Salesforce مستشار Qatar Computer Services Company

يقدم مستشار سيلسفورس الخبير الدعم في تخطيط وتنسيق وتنفيذ مبادرات سيلسفورس بهدف تعزيز عمليات القبول والتسويق، وتحسين جودة البيانات والتقارير، ودعم مبادرات النمو عبر HEC باريس. تركز هذه الوظيفة على تكوين النظام العملي، والتخصيص، والأتمتة، وصيانة البيانات، والتقارير، والتكاملات، ودعم المستخدمين عبر أنشطة القبول والتسويق والخريجين والشركات والحكومة والشركاء الأكاديميين، مع المساهمة أيضًا في تطوير سيلسفورس على مستوى المؤسسة والتحسين المستمر.

المسؤوليات

تمكين CRM سيلسفورس وعمليات الأعمال

• تصميم وتكوين وتخصيص وتحسين حلول CRM سيلسفورس لدعم عمليات القبول والتسويق وعملية الأعمال المؤسسية.

• ترجمة متطلبات العمل إلى حلول سيلسفورس قابلة للتوسع لتحسين الكفاءة التشغيلية ونزاهة البيانات وتجربة المستخدم.

• إدارة وتعزيز سير العمل في سيلسفورس، والأتمتة، وعمليات الموافقة، وقواعد التحقق لتبسيط العمليات التجارية.

• إدارة وصول المستخدمين، والملفات الشخصية، والأدوار، ومجموعات الأذونات لضمان أمان النظام والامتثال وحوكمة أفضل الممارسات.

• تطوير وصيانة تقارير ورؤى وتحليلات مفيدة لدعم اتخاذ القرارات القيادية ومراقبة الأداء.

• تقديم دعم مستمر للنظام، وحل المشكلات، وتوصيات أفضل الممارسات للمساهمين الداخليين.

• قيادة والمساهمة في مشاريع تعزيز سيلسفورس على مستوى المؤسسة ومبادرات التحسين المستمر.

• تمكين وتطوير مهارات فرق القبول والتسويق من خلال التدريب المنظم، والوثائق، وبرامج نقل المعرفة لضمان اعتماد مستدام للمنصة.

تسويق سيلسفورس كلاود وتحسين تجربة العملاء

• تصميم وبناء وتحسين رحلات العملاء الآلية في سيلسفورس ماركتنج كلاود، مع التركيز القوي على توليد العملاء المحتملين، وتحميل الكتيبات، ورعاية العملاء المحتملين، وتحسين التحويل.

• إنشاء وتكوين وصيانة الرحلات في Journey Builder، مع ضمان دمج سلس مع مصادر بيانات CRM، وصفحات الهبوط، والاتصالات متعددة القنوات.

• تطوير وإدارة صفحات الهبوط والنماذج في Cloud Pages لجذب العملاء المحتملين، والتحقق من البيانات، وتحفيز الرحلات الآلية.

• إدارة العملاء المحتملين الذين يتم توليدهم من قبل وكالات خارجية، بما في ذلك تحميل البيانات، والتحقق، والتقسيم، والتزامن مع CRM سيلسفورس.

• التعاون عن كثب مع المساهمين في التسويق لترجمة أهداف الحملة إلى حلول سيلسفورس ماركتنج كلاود ذات أداء عالٍ.

• ضمان إدارة فعالة لدورة حياة العملاء المحتملين من التسجيل الأولي من خلال الرعاية، والتقييم، والتسليم إلى فرق القبول/المبيعات.

• مراقبة أداء الرحلة والحملة، وتحليل النتائج، والتوصية بتحسينات مستمرة لزيادة التفاعل ومعدلات التحويل.

• ضمان جودة البيانات، والامتثال اللوائحي، والالتزام بأفضل ممارسات سيلسفورس عبر جميع تنفيذات ماركتنج كلاود.

• تقديم تحسينات مستمرة، وحل المشكلات، والوثائق، والحوكمة لعمليات وأتمتة ماركتنج كلاود.

المتطلبات الدنيا التعليم والخبرة

• درجة البكالوريوس في نظم المعلومات، أو علوم الكمبيوتر، أو الأعمال، أو مجال ذي صلة (درجة الماجستير ميزة إضافية).

• شهادات سيلسفورس (مدير، مدير متقدم، مستشار، أو ذات صلة) مرغوبة للغاية

• أكثر من 4 سنوات من الخبرة العملية في سيلسفورس، مع خبرة مثبتة في تصميم وتكوين وتخصيص وتحسين حلول سيلسفورس

• خبرة مثبتة في إدارة سير العمل، والأتمتة، والتقارير، ولوحات التحكم، وإدارة وصول المستخدمين، والتكاملات داخل بيئات سيلسفورس.

المهارات والكفاءات

• خبرة عملية مثبتة كمستشار سيلسفورس، أو مدير، أو دور مشابه.

• خبرة قوية عبر نظام سيلسفورس (سيل كلاود، ماركتنج كلاود، خدمة كلاود، أو ما يعادلها)

• خبرة مثبتة في أتمتة سير العمل، والتقارير، ولوحات التحكم، وإدارة وصول المستخدمين

• خبرة في تكاملات سيلسفورس وإدارة البيانات

• القدرة على تحويل احتياجات العمل إلى حلول سيلسفورس التقنية

• مهارات ممتازة في حل المشكلات والتواصل

• القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة سريعة ومتعددة المشاريع