مدير Salesforce Marketing Cloud
Robusta Studio
نشرت في 7 ابريل
أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
7 - 12 سنوات
التعليم
بكالوريس في ادارة الاعمال(ادارة), ماجستير في إدارة الأعمال/دبلوم في إدارة الأعمال(أي)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
نظرة عامة على الوظيفة
مدير Salesforce Marketing Cloud مسؤول عن قيادة الاستراتيجية والتنفيذ وتحسين مبادرات إدارة علاقات العملاء والولاء لدفع نمو الإيرادات وقيمة عمر العميل وربحية البرنامج. تتحمل هذه الدور مسؤولية أداء الحملة من البداية إلى النهاية، مستفيدة من قدرات Salesforce Marketing Cloud لتقديم تفاعل مخصص ومبني على البيانات عبر قنوات متعددة.
تؤدي هذه الدور وظيفة قيادية رئيسية في تحويل الأهداف التجارية إلى استراتيجيات إدارة علاقات العملاء القابلة للتوسع، مع ضمان توافقها مع الأهداف التجارية عبر الأعمال المتعلقة بالوقود وغير الوقود.
مسؤوليات الدور
استراتيجية إدارة علاقات العملاء والولاء (امتلاك القيادة)
- قيادة تطوير وتنفيذ استراتيجيات إدارة علاقات العملاء والولاء المدفوعة بالإيرادات والمتوافقة مع الأهداف التجارية.
- امتلاك خارطة الطريق لإدارة علاقات العملاء والولاء، مع ضمان تأثير قابل للقياس على الإيرادات والاحتفاظ وقيمة عمر العميل.
- تحديد استراتيجيات الاستهداف والتقسيم والتخصيص لتعظيم النتائج التجارية.
- بناء حالات الأعمال، وتوقع تأثير الإيرادات، وتتبع العائد على الاستثمار لمبادرات إدارة علاقات العملاء.
إدارة Salesforce Marketing Cloud
- امتلاك وتحسين استخدام وحدات Salesforce Marketing Cloud بما في ذلك Journey Builder وAutomation Studio وEmail Studio وMobile Connect وCDP.
- دفع حوكمة المنصة وسلامة البيانات وأفضل الممارسات عبر جميع عمليات إدارة علاقات العملاء.
- التعاون مع فرق تكنولوجيا المعلومات والبيانات لتحسين قدرات المنصة والتكاملات وقابلية التوسع.
- قيادة تنفيذ الميزات المتقدمة مثل Einstein وDatorama والتخصيص في الوقت الحقيقي.
استراتيجية الحملة والتنفيذ
- إشراف على تخطيط وتنفيذ الحملات متعددة القنوات (البريد الإلكتروني، الرسائل القصيرة، الدفع، داخل التطبيق).
- ضمان أن تكون الحملات مدفوعة تجارياً، مع وجود مؤشرات أداء واضحة للإيرادات والأداء.
- توجيه استراتيجيات التسويق على مدار الحياة لتحسين الاكتساب والتفاعل والاحتفاظ والبيع المتقاطع.
- قيادة استراتيجيات اختبار A/B واختبار متعدد المتغيرات لتحسين الأداء.
البيانات والتحليلات وإدارة الأداء
- امتلاك تقارير أداء الحملة بما في ذلك زيادة الإيرادات، والربح الإجمالي الإضافي، والعائد على الاستثمار.
- تطوير لوحات المعلومات وأطر التقارير التي تربط أداء إدارة علاقات العملاء بمؤشرات الأداء التجارية.
- توليد رؤى قابلة للتنفيذ لتحسين فعالية الحملة باستمرار.
- إجراء تحليل ما بعد الحملة وتطبيق الدروس المستفادة في التخطيط المستقبلي.
تقسيم العملاء والتخصيص
- تحديد وتنقيح أطر تقسيم العملاء بناءً على القيمة والسلوك ومرحلة دورة الحياة.
- دفع استراتيجيات تخصيص متقدمة لزيادة التحويل وحجم السلة.
- الشراكة مع فرق التحليلات للاستفادة من النمذجة التنبؤية والرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
قيادة أصحاب المصلحة والفريق
- قيادة التعاون عبر الوظائف مع فرق التسويق والتجزئة والرقمية وتكنولوجيا المعلومات.
- إدارة الوكالات الخارجية وشركاء التكنولوجيا لتقديم حملات إدارة علاقات العملاء عالية الجودة.
- توجيه وتطوير أعضاء فريق إدارة علاقات العملاء، مع ضمان نمو القدرات واعتماد أفضل الممارسات.
- مواءمة أنشطة إدارة علاقات العملاء مع استراتيجيات التسويق والتجارة الأوسع.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
القطاع المهني للشركة
- تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير Salesforce Marketing Cloud
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Robusta Studio
Robusta Technology Group (RTG) is a key driver of digital transformation by providing a holistic tech ecosystem. RTG works with its local and international partners to help build digital customer experiences, establish engineering hubs and build ventures across multiple industries and domains. In this pursuit, RTG serves as a catalyst for impact and growth through events, spaces and content focused on creating impact and growth across the different interactions./p> Octopus is proud to be part of the Robusta Technology Group (RTG), a leading tech consultancy group. With a decade of experience and a successful track record of delivering over 300 projects across Europe, the Middle East, and North America, RTG has established itself as a preferred employer in the Egyptian market. Octopus and Robusta are building a bridge between Europe and Africa, creating tailored hub solutions to connect companies with top talent across the globe. /p>
وظائف مماثلة
مدير المشروع
Confidential Company
- 7 - 14 سنوات
- أبوظبي - الإمارات العربية المتحدة
مدير عام، علامة رقمية (MENA)
Circles.Life
- 20 - 25 سنوات
- دبي - الإمارات العربية المتحدة