استشاري أول / مهندس SAP C4C

Arab Solutions

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة تنفيذ ودعم SAP C4C للمبيعات والخدمات والتسويق بالكامل.
• إجراء جمع المتطلبات، ورسم خرائط عمليات الأعمال، وورش تصميم الحلول مع أصحاب المصلحة.
• تكوين وتخصيص وظائف C4C بما في ذلك البيانات الأساسية، وقواعد الأعمال، وسير العمل، والتحليلات.
• دمج SAP C4C مع SAP ECC/S4HANA، وSAP CPI، وتطبيقات الطرف الثالث باستخدام OData، REST، SOAP، وPI/PO.
• تطوير وصيانة الحقول والأشياء والتغييرات في واجهة المستخدم وفقًا لمتطلبات الأعمال.
• تقديم الإرشادات حول أفضل الممارسات، وهندسة النظام، وتحسين الأداء.
• إجراء اختبارات الوحدة، والتكامل، واختبار قبول المستخدم (UAT).
• إعداد وثائق المشروع، والمواصفات الفنية، ومواد تدريب المستخدمين.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف (المبيعات، الخدمات، التسويق، تكنولوجيا المعلومات) لتوافق متطلبات الأعمال والتقنية.
• تقديم الدعم بعد الانطلاق، واستكشاف الأخطاء، والتحسينات.

المهارات والخبرات المطلوبة

• 10+ سنوات من الخبرة الإجمالية في SAP مع 5+ سنوات في SAP C4C (سحابة المبيعات والخدمات).
• فهم قوي لعمليات الأعمال في إدارة علاقات العملاء من الفرصة إلى الاقتباس، ومن الاقتباس إلى الطلب، وإدارة الخدمات.
• خبرة مثبتة في تكامل SAP CPI، واجهات برمجة التطبيقات OData، وتطوير الامتدادات المخصصة.
• خبرة في تخصيص واجهة مستخدم C4C، وسير العمل، وعمليات الموافقة، وترحيل البيانات.
• خبرة في التكامل مع SAP S/4HANA أو SAP ECC.
• المعرفة بـ SAP BTP (منصة تكنولوجيا الأعمال) و SAP Analytics Cloud تعتبر ميزة إضافية.
• مهارات ممتازة في التواصل، والتفاعل مع العملاء، وإدارة أصحاب المصلحة.
• القدرة على قيادة الفرق الفنية وإدارة مشاريع متعددة في وقت واحد.

المؤهلات المفضلة

• درجة بكاليوس أو ماجستير في علوم الحاسوب، أو نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.
• يفضل الحصول على شهادة SAP C4C / تجربة العملاء من SAP.
• خبرة في منهجيات Agile / Scrum.
• التعرض لـ Fiori أو التكامل عبر الهواتف المحمولة سيكون ميزة.

المهارات الشخصية

• قدرات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• قدرات القيادة وإدارة الفرق.
• تواصل كتابي وشفهي ممتاز.
• القدرة على العمل في بيئات ديناميكية وسريعة مع فرق عالمية.