أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
في شركة سنا للتجارة، نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء المتدرج للانضمام إلى فريق نجاح العملاء لدينا في EMEA & APAC. في هذا الدور، ستدير محفظة تضم أكثر من 100 عميل في شريحتنا المتدرجة، مما يساعدهم على تحقيق النتائج التجارية من استثمارهم في التجارة الإلكترونية B2B بينما تتحمل بالكامل مسؤولية الاحتفاظ وزيادة المبيعات عبر محفظتك.
هذه فرصة مثيرة لشخص يجمع بين الملكية التجارية والتفكير التشغيلي ويستمتع بالبناء في بيئة تتطور بسرعة. ستعمل على إشارات الاحتفاظ والتوسع، وتحافظ على العملاء متفاعلين ومهتمين على نطاق واسع، وتساعد في تشكيل النظام التشغيلي لشريحة العملاء والفريق الجديد نسبيًا.
ما ستحصل عليه
- فرصة لإحداث تأثير في شركة SaaS تنمو بسرعة؛
- العمل عن كثب مع القادة العالميين على المبادرات الاستراتيجية؛
- حتى 8 أسابيع للعمل من أي مكان في السنة؛
- نموذج عمل هجين - 3 أيام من المكتب، و2 يوم من المنزل؛
- ثقافة متجذرة في التعاون، والهوس بالعميل، وعقلية النمو، وتأثير جريء؛
- تمكينك: تحمل مسؤولية محفظتك ودفع النتائج التجارية والعميلة القابلة للقياس؛
- إحداث تأثير حقيقي: سيساعد عملك في تحديد كيف تخدم سنا وتنمو شريحة العملاء المتدرجة.
ما ستفعله
- امتلاك محفظة تضم أكثر من 100 عميل B2B عبر EMEA & APAC ضمن شريحتنا المتدرجة؛
- مساعدة العملاء في تحقيق قيمة من استثمارهم في سنا للتجارة وترجمة ذلك إلى نتائج تجارية أقوى؛
- تحمل المسؤولية بالكامل عن مؤشرات الأداء التجارية عبر محفظتك، مع مسؤولية واضحة عن أداء الاحتفاظ وزيادة المبيعات؛
- مراقبة إشارات الاحتفاظ والتوسع وتحويل تلك الرؤى إلى إجراءات مستهدفة وفي الوقت المناسب؛
- تحديد مخاطر الانسحاب مبكرًا واتخاذ خطوات استباقية للتخفيف منها؛
- تحديد وإدارة ودفع فرص زيادة المبيعات للإغلاق عبر محفظتك؛
- تشغيل حركات تفاعل قابلة للتوسع للحفاظ على العملاء متفاعلين ومفعلين والتقدم نحو اعتماد أقوى وتحقيق قيمة أكبر؛
- العمل عن كثب مع تسويق العملاء لتقديم حملات دورة حياة ذات صلة وبرامج رعاية؛
- الشراكة مع عمليات GTM لتحسين جودة البيانات، وسير العمل، والتنفيذ القائم على الإشارات؛
- استخدام أدوات مثل Fireflies، Outreach وClay لدفع تفاعل قابل للتوسع وشخصي عبر محفظة كبيرة؛
- المساعدة في تحديد وتحسين نموذج التشغيل، والعمليات، وكتيبات التشغيل، والإيقاعات لهذه الشريحة الجديدة؛
- مشاركة رؤى العملاء داخليًا لتحسين رحلة العميل وتعزيز كيفية خدمة سنا لهذه الشريحة.
ما ستحضره
- 5 سنوات من الخبرة التجارية ذات الصلة، ويفضل أن تكون في SaaS أو البرمجيات B2B (مثل: نجاح العملاء، تطوير الأعمال، تطوير المبيعات، إدارة الحسابات، أو أدوار مشابهة تركز على العملاء)؛
- خبرة في امتلاك النتائج التجارية مثل الاحتفاظ، وزيادة المبيعات، وتوليد الأنابيب، أو نمو العملاء؛
- خبرة في إدارة محفظة أكبر من العملاء أو العملاء المحتملين، ويفضل أن تكون في بيئة متدرجة أو منخفضة اللمس أو عالية الحجم؛
- عقلية تجارية قوية مع القدرة على تحويل الإشارات إلى إجراءات؛
- القدرة على ربط أهداف العملاء والنتائج التجارية بفرص الاحتفاظ والنمو؛
- الثقة في العمل مع بيانات العملاء، وإشارات الصحة، والتجزئة، والتنفيذ القائم على سير العمل؛
- مهارات اتصال كتابية وشفوية قوية باللغة الإنجليزية؛ الهولندية أو الألمانية أو الفرنسية ميزة إضافية؛
- الراحة في العمل عبر المناطق والوظائف والمناطق الزمنية؛
- طريقة عمل استباقية ومنظمة وذكية؛
- فضول للأدوات، والأتمتة، والتجريب؛ تجربة مع Outreach، Clay، أو أنظمة إدارة العلاقات مع العملاء، أو منصات مشابهة ميزة قوية؛
- التحمس للبناء والاستمتاع بتشكيل العمليات، واختبار نهج جديدة، والمساعدة في وضع الأساس لفريق متنامي.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
في شركة سنا للتجارة، نحن ملتزمون بخلق بيئة شاملة لأننا نعلم أن قوتنا العاملة المتنوعة هي واحدة من أعظم قوتنا.
في شركة سنا للتجارة، نحن نبحث عن مدير نجاح العملاء المتدرج للانضمام إلى فريق نجاح العملاء لدينا في EMEA & APAC. في هذا الدور، ستدير محفظة تضم أكثر من 100 عميل في شريحتنا المتدرجة، مما يساعدهم على تحقيق النتائج التجارية من استثمارهم في التجارة الإلكترونية B2B بينما تتحمل بالكامل مسؤولية الاحتفاظ وزيادة المبيعات عبر محفظتك.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- مدير نجاح العملاء المتدرج (EMEA & APAC)
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Sana Commerce
It all started in 2007, with a pizza and a plan. Sana Commerce is an e-commerce platform designed to help manufacturers, distributors and wholesalers succeed by fostering lasting relationships with customers who depend on them. We re a fast-growing SaaS company that allows you to take ownership of your career.