وكيل أمن Marriott International

ملخص الوظيفة

إجراء التحقيقات وجمع الأدلة المتعلقة بالسرقة / الاحتيال أو العناصر المفقودة، شكاوى الضوضاء، شكاوى الاعتداء، شكاوى التسمم الغذائي، وغيرها من شكاوى وحوادث الضيوف. إجراء مقابلات مع الأطراف المعنية من أجل الحصول على تصريحات ومعلومات تتعلق بالحوادث. المساعدة في إخطار المدير/المشرف، الشرطة المحلية، أو الأفراد المناسبين في حالة وقوع حوادث أو اعتداءات أو حوادث أخرى. إكمال تقارير الحوادث لتوثيق جميع الحوادث المتعلقة بالأمن / الوقاية من الخسائر مثل السرقة، الحوادث، المخاطر البدنية، وإنذارات الحريق. التعامل مع الانقطاعات والشكاوى التجارية، مثل الأفراد المشتبه بهم، الاضطرابات المدنية أو المظاهرات، شكاوى الضوضاء، الأفراد المخمورين، إلخ. مرافقة أي أشخاص غير مرحب بهم من العقار دون إزعاج سير العمل المنظم للعقار. تهدئة الاضطرابات / المشاجرات بين الضيوف أو الموظفين، بما في ذلك استدعاء السلطات المناسبة إذا لزم الأمر، وتوثيق الحادث.

اتباع جميع سياسات وإجراءات الشركة المتعلقة بالسلامة والأمن؛ الإبلاغ عن الحوادث، والإصابات، وظروف العمل غير الآمنة إلى الإدارة. الحفاظ على سرية المعلومات الحساسة؛ حماية أصول الشركة. الترحيب والاعتراف بجميع الضيوف وفقًا لمعايير الشركة؛ توقع والتعامل مع احتياجات خدمة الضيوف. التحدث مع الآخرين بلغة واضحة ومهنية؛ إعداد ومراجعة الوثائق المكتوبة بدقة وكمال. تطوير والحفاظ على علاقات عمل إيجابية مع الآخرين؛ دعم الفريق لتحقيق الأهداف المشتركة؛ الاستماع والاستجابة بشكل مناسب لمخاوف الموظفين الآخرين. ضمان الالتزام بتوقعات ومعايير الجودة. إدخال وتحديد المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام أجهزة الكمبيوتر و / أو أنظمة نقاط البيع. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون لبعض الولايات متطلبات إضافية للرخصة / التسجيل ليتم اعتبارها لهذا المنصب. قراءة والتحقق بصريًا من المعلومات في مجموعة متنوعة من التنسيقات (مثل: الطباعة الصغيرة).