مدير الأمن Marriott International

إدارة عمليات الأمن/الوقاية من الخسائر

يساعد مدير الهندسة في إدارة برامج الوقاية من الحرائق والاستعداد للطوارئ.

يConduct تقييمات المخاطر والمخاطر في الملكية لتشمل تدقيقات OSHA/السلامة ربع السنوية، تتبع الحوادث، وعملية الحد من المخاطر.

يضع إجراءات إغلاق مفصلة للملكية لضمان تأمين جميع المناطق في الأوقات المناسبة.

الامتثال للقوانين واللوائح المتعلقة بالسلامة المعمول بها.

اتبع إرشادات التحكم في المفاتيح المناسبة في الوقاية من الخسائر وفي الملكية.

تطوير قائمة مراجعة شهرية لجميع معدات CCTV، الأبواب المجهزة بأجهزة إنذار، وأجهزة إنذار الضغط لضمان أنها تعمل بشكل كامل.

دمج في الدوريات، التي تشمل جميع مناطق الملكية الداخلية والخارجية، جولة تفتيش لنظام التسجيل.

اتبع عملية واجب الرعاية لحماية الضيوف والموظفين.

يتابع جميع الأنشطة غير العادية في وحول الملكية التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يتعامل مع الشكاوى، تسوية المنازعات، وحل الشكاوى والصراعات، أو التفاوض مع الآخرين.

ينفذ خطط العمل لمراقبة والتحكم في المخاطر.

يراقب جميع الأنشطة غير العادية في وحول الملكية التي قد تؤثر على رفاهية الضيوف والموظفين.

يشرف على جميع عمليات الوقاية من الخسائر لتشمل، ولكن لا تقتصر على، عملية الدوريات، الاستجابة للطوارئ، التحقيقات (الأولية والمتابعة) لجميع الحوادث المتعلقة بالضيوف والموظفين، عملية الشحن والاستلام (يقدم توصيات للتحسين)، نظام المفاتيح الإلكترونية ومسؤوليات المدير في الواجبات.

يشرف ويوجه جهود لجنة الوقاية من الحوادث.

يشرف على برنامج الإسعافات الأولية للضيوف والموظفين.

يشرف على عملية المطالبات ويحمي أصول الشركة من خلال مراقبة وثيقة لحالات المسؤولية العامة وتعويض العمال.

يتواصل حول أهمية إجراءات السلامة، موضحًا رموز الإجراءات، ويضمن فهم الموظفين لرموز السلامة، ويراقب العمليات والإجراءات المتعلقة بالسلامة.

يؤكد على العمل الجماعي، والعلاقات القريبة مع الأقسام الأخرى والضيافة الحازمة لتكون رادعًا للجريمة.

يشجع ويبني الثقة المتبادلة، الاحترام، والتعاون بين أعضاء الفريق.

يقدم مساعدة شخصية، رعاية طبية، دعم عاطفي، أو رعاية شخصية أخرى للآخرين مثل الزملاء، العملاء، أو المرضى.

يعمل كنموذج يحتذى به لإظهار السلوكيات المناسبة.

يستخدم مهارات التعامل والتواصل لقيادة، التأثير، وتشجيع الآخرين؛ يدعو إلى اتخاذ قرارات مالية/تجارية سليمة؛ يظهر الصدق/النزاهة؛ يقود بالقدوة.

ضمان خدمة عملاء استثنائية

تلبية معايير الجودة وتوقعات العملاء على أساس يومي.

يحدد الاحتياجات التعليمية للآخرين، ويطور برامج تعليمية أو تدريبية رسمية أو فصول، ويعلم أو يوجه الآخرين.

يفحص وينتقد أداء قسم الوقاية من الخسائر للحفاظ على مستوى عالٍ من الاحترافية وخدمة العملاء.

يوفر خدمات تفوق وتلبي رضا العملاء والاحتفاظ بهم.

مسؤوليات إضافية

يحلل المعلومات ويقيم النتائج لاختيار أفضل حل وحل المشكلات.

يضع علاقات مع سلطات إنفاذ القانون المحلية وخدمات الطوارئ.

يبلغ و/أو يحدث التنفيذيين والزملاء بالمعلومات ذات الصلة في الوقت المناسب.

يوفر المعلومات للمشرفين والزملاء عبر الهاتف، في شكل مكتوب، عبر البريد الإلكتروني، أو شخصيًا.