مدير الأمن Qiddiya Investment Company

تطوير وصيانة خطة أمان الموقع، أوامر المنشور، وإجراءات التشغيل القياسية التي تغطي التحكم في الوصول، الدوريات، غرفة التحكم، والاستجابة للحوادث.

• قيادة عمليات الأمان على مدار الساعة بما في ذلك البوابات، معالجة الزوار، طرق الدوريات، ومراقبة غرفة التحكم.
• إدارة الجداول، تغطية المنشورات، الأداء والسلوك للحراس المتعاقدين وفقًا لمستويات الخدمة المتفق عليها.
• إدارة المقاولين الأمنيين (بما في ذلك مقدمي خدمات الحراس) من خلال مجالات واضحة، خطط التعبئة، حوكمة مؤشرات الأداء/مستويات الخدمة، ومراجعات الأداء المنتظمة، مع ضمان الامتثال لقواعد الموقع، معايير QIC، واللوائح المحلية.
• إدارة حوكمة الوصول (الشارات/البطاقات، المفاتيح، التصاريح، التمريرات المؤقتة) بما في ذلك الإصدار، الإلغاء، والمراجعات الدورية للوصول.

• تنفيذ عمليات التفتيش على المنشورات، تدقيق الدوريات، وروتين الإشراف للتحقق من الالتزام بإجراءات التشغيل القياسية وتحسين جودة الخدمة.
• تعزيز معايير خدمة الأمان التي تركز على السكان، بما في ذلك السلوك المهني، التعامل مع الشكاوى عند أول اتصال، وممارسات تقليل التصعيد.
• ضمان تجربة إيجابية متسقة للسكان من خلال تقديم خدمات أمنية احترافية، محترمة، واستجابة، مع تحقيق التوازن بين الضوابط الصارمة وخدمة العملاء والتواصل الواضح عبر جميع نقاط الاتصال (البوابات، الدوريات، غرفة التحكم، والاستجابة للحوادث).
• ضمان استجابة الإنذارات، وتصعيد الأمور، ووقت تشغيل النظام الأمني يتم الحفاظ عليه واختباره.

• الإشراف على كاميرات المراقبة، التحكم في الوصول، إنذارات المتسللين، والهواتف الداخلية، مع ضمان التغطية المناسبة، التوافر، والاستخدام التشغيلي.
• إدارة الصيانة، التحديثات، إدارة وصول المستخدمين، ودعم البائعين؛ ضمان التعامل الآمن والاحتفاظ بسجلات الفيديو والحوادث.
• إدارة بائعي تكنولوجيا الأمن وشركاء الخدمة، بما في ذلك تحديد النطاق، مراجعات أداء الخدمة، حل المشكلات، وتنسيق نوافذ الصيانة لتقليل الاضطرابات على السكان.
• إدارة دورة حياة تكنولوجيا الأمن (سجل الأصول، الضمانات، التجديدات، استراتيجية قطع الغيار، وتخطيط الاستبدال في نهاية العمر).
• ضمان تكوين الأنظمة بشكل صحيح ودمجها (حيثما كان ذلك مناسبًا) وأن يتلقى المشغلون تدريبًا قائمًا على الدور وإدارة المستخدمين بشكل محكم.
• فرض الضوابط للوصول إلى أنظمة المراقبة والتسجيلات، بما في ذلك مستويات التفويض، جداول الاحتفاظ، وبروتوكولات المشاركة الآمنة.

• تشغيل عملية إدارة الحوادث بشكل متسق (التسجيل، التصعيد، التحقيق، التقاط الأدلة، والإغلاق).
• الحفاظ على معايير التحقيق وملفات القضايا (الشهادات، سجلات الأدلة، الجداول الزمنية، والنتائج) مع نقاط تسليم واضحة للموارد البشرية/القانونية عند الحاجة.
• إعداد تقارير إدارية دورية ولوحات معلومات (مؤشرات الأداء الرئيسية للحوادث، النقاط الساخنة، المجرمين المتكررين، والإجراءات التصحيحية) لدعم اتخاذ القرار.
• تحليل الاتجاهات وجذور الأسباب؛ تنفيذ إجراءات تصحيحية وقائية لتقليل المشكلات المتكررة والمخاطر على السكان.
• تصميم وتنفيذ مبادرات أمنية وقائية بناءً على الاتجاهات (رسائل التوعية، خطط الدوريات المستهدفة، وتحديثات الإجراءات).

• التنسيق مع إدارة المرافق، الصحة والسلامة، الكيانات الشاغلة، والسلطات المعنية بشأن قضايا الأمن، الحوادث، والتصعيدات.
• العمل كنقطة تنسيق أمنية رئيسية لمجتمع سكن الموظفين خلال التحقيقات، الحوادث، والطوارئ، والتواصل مع الوكالات الحكومية المعنية وأصحاب المصلحة الخارجيين، لدعم وضمان التواصل والتصعيد في الوقت المناسب من خلال هياكل القيادة والسيطرة المتفق عليها.
• دعم إنفاذ قواعد المجتمع والانضباط في الوصول من خلال تحديد عمليات واضحة للانتهاكات، الاستئنافات/التصعيدات، والتوثيق.
• تقديم مدخلات تخطيط الأمن لفترات الإشغال القصوى والأنشطة المجتمعية (مستويات التوظيف، ترتيبات الوصول، وتدابير السيطرة).
• تقديم اتصالات توعية بالأمن للسكان ومستخدمي الموقع (مثل قنوات الإبلاغ، السلامة الشخصية، العناصر المحظورة، وقواعد الوصول).

• الحفاظ على كتيبات استجابة الطوارئ وبروتوكولات التصعيد للحوادث الأمنية وأحداث السلامة الحياتية، متماشية مع إدارة المرافق/الصحة والسلامة.
• قيادة تنسيق الأزمات الأمنية خلال الحوادث الكبرى، بما في ذلك روتين القيادة والسيطرة، تحديثات أصحاب المصلحة، وتسجيل الأحداث بدقة.
• تنسيق إجراءات التعافي والاستمرارية بعد الحوادث (استعادة التغطية، تدابير مؤقتة، وإعادة فتح الضوابط) بالتوافق مع إدارة المرافق والصحة والسلامة.
• تخطيط وقيادة التدريبات؛ إجراء مراجعات بعد الحادث وتحديث الإجراءات بناءً على الدروس المستفادة.