الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدور مستند إلى أعمال خدمات الأمن في الشركة. تقدم أعمال خدمات الأمن حلول استثمارية لمساعدة العملاء المؤسسيين في حماية محافظهم، وتحسين كفاءتهم، وتعظيم الفرص في الأسواق العالمية المتنوعة. ندعم العملاء عبر شبكة الحفظ العالمية التي تمتد عبر 100 سوق، مع خدمات الحفظ وإدارة الأصول، محاسبة الصناديق والإدارة، خدمات الاستثمار البديلة، التحليلات المتكاملة، إقراض الوكالة، إدارة الضمانات، وحلول إيصالات الإيداع. تشمل عملائنا العالميين؛ مديري الأصول/الصناديق، مالكي الأصول، البنوك ووسطاء التداول، صناديق التحوط والمستثمرين البديلين، التأمين والشركات الممولة من الحكومة (GSE)

يلعب فريق مواجهة العملاء دورًا حيويًا في إدارة المكتب الأوسط للحفظ يوميًا. يعمل فريق مواجهة العملاء كنقطة اتصال واحدة للعملاء فيما يتعلق باستفساراتهم حول التجارة، النقد، وخدمات الأصول، كما يقوم الفريق بعمليات التواصل مع العملاء، نيابة عن الفرق التشغيلية المختلفة. تشمل المجالات الرئيسية للتركيز في هذا الدور الاستباقية، الاستجابة، المعرفة والدافع نحو التميز.

مسؤوليات الوظيفة

العمل كجزء من فريق مواجهة العملاء العالمي لتقديم الدعم المباشر عبر مجموعة واسعة من المنتجات والأسواق
بناء علاقات وشراكات قوية داخلية وخارجية مع عملاء JPM والفرق التشغيلية لضمان تقديم خدمة من الدرجة الأولى
تقديم خدمة عملاء ذات قيمة مضافة وخبرة موضوعية تشغيلية لاستفسارات خدمات الأصول، النقد، الصرف الأجنبي والتجارة.
تنفيذ تحليل الأسباب الجذرية لمشاكل/استفسارات خدمات الأصول (COAC's والدخل)، النقد، الصرف الأجنبي والتجارة للجهات المعنية الداخلية والخارجية ومراجعة الفرص لتشجيعهم على استخدام المنتجات المقدمة من JPM لفرص الخدمة الذاتية.
تحديد الفرص لتقليل استفسارات العملاء، تحسين معدلات STP للعملاء للنقد، الصرف الأجنبي، خدمات الأصول وتعليمات التجارة، تقليل الفاكسات اليدوية / أي عمليات مخصصة للعملاء

المؤهلات والقدرات والمهارات المطلوبة

مدفوع ذاتيًا، مرن، مبتكر، قابل للتكيف وتحليلي
مهارات ممتازة في تحديد الأولويات، التخطيط، التنظيم وإدارة الوقت
مهارات تواصل شخصية ممتازة، واثق في التفاعل مع الأطراف الداخلية والخارجية
بعض المعرفة بالصناعة/المنتجات في التجارة، النقد أو خدمات الأصول سيكون ميزة
القدرة على القيام بعدة مهام والعمل في بيئة سريعة الوتيرة أمر ضروري

مسؤول مكتب الخدمات الأمنية الوسطى JPMorgan Chase

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مسؤول مكتب الخدمات الأمنية الوسطى الوظائف التي تم البحث عنها