مشرف امن Mandarin Oriental Hotel Group

حول الوظيفة

مستند إلى قصر الإمارات ماندرين أورينتال، أبوظبي ضمن قسم الأمن، سيلعب مشرف الأمن دورًا أساسيًا في الحفاظ على سلامة وأمن وحماية الضيوف والزملاء والممتلكات. تتضمن هذه الوظيفة الإشراف على وكلاء الأمن أثناء العمل، ورصد العمليات اليومية والدوريات، والاستجابة للحوادث، وضمان اتباع جميع إجراءات الأمن بشكل فعال واحترافي. يلعب مشرف الأمن أيضًا دورًا رئيسيًا في الحفاظ على النظام، ودعم جهود الاستجابة للطوارئ، وتعزيز ثقافة السلامة واليقظة في جميع أنحاء الممتلكات وفقًا للوائح المحلية ومعايير أمان الفندق. يرفع مشرف الأمن تقاريره إلى مدير عمليات الأمن.

بصفتك مشرف أمن، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• الإشراف وتنسيق الأنشطة اليومية لفريق الأمن، مع ضمان التغطية الكافية والالتزام بجدول المناوبات.
• الاستجابة بسرعة وفعالية لجميع حوادث الأمن والطوارئ والإنذارات وفقًا للإجراءات المعمول بها.
• إجراء فحوصات منتظمة لنقاط الواجب، ونقاط الوصول، ومسارات الدوريات لضمان الأداء والامتثال لمعايير الأمن.
• المساعدة في إجراء تدريبات منتظمة، وإحاطات، وجلسات تجديد للمعرفة لوكلاء الأمن المعينين لضمان استعدادهم ووعيهم بإجراءات الاستجابة للطوارئ.
• دعم والمشاركة في إجراءات الاستجابة للطوارئ والإخلاء كما هو موضح في خطة الطوارئ بالفندق.
• تقديم المشورة لوكلاء الأمن المعينين بشأن جميع جوانب الأداء، والسلوك، والاحترافية.
• دعم مديري الأمن في ضمان أن جميع أفراد الأمن مؤهلين ومجهزين ومدربين لأداء المهام الموكلة إليهم.
• ضمان أن جميع التعليمات والتوجيهات الصادرة من قبل مديري الأمن في الخط تُسلم بوضوح وبدقة لجميع وكلاء الأمن.
• العمل عن كثب مع مديري الأمن في الخط المعينين لتنفيذ التعليمات اليومية والثابتة بما يتماشى مع خطة الأمن العامة للممتلكات والتوجيهات الصادرة من رئيس القسم.

بصفتك مشرف أمن، نتوقع منك:

• دبلوم أو درجة جامعية
• خبرة شرطة أو عسكرية تعتبر ميزة.
• من سنة إلى ثلاث سنوات كضابط أمن (أو ما يعادله) مع بعض الخبرة في القيادة أو المناوبة في أماكن الضيافة الفاخرة، أو المراكز التجارية، أو الفعاليات، أو المباني الشهيرة، أو المرافق الحيوية، ستكون خبرة المنتجعات ميزة إضافية.
• مراقبة كاميرات المراقبة الأساسية وكتابة التقارير/الحوادث (سجلات واضحة وواقعية).
• آداب الراديو، وإحاطة التسليم، وMS Office الأساسية (Word/Excel) للتقارير.
• إدارة الحشود وتخفيف التصعيد؛ القدرة على اتباع إجراءات التشغيل القياسية بدقة.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي بالعربية، مع مستوى كفاءة مقبول في الإنجليزية.
• دقيق، موثوق، وسري، مع مظهر احترافي، ونزاهة عالية، واحترام قوي للسرية.
• استعداد للعمل في نوبات متناوبة (ليالي/عطلات نهاية الأسبوع/عطلات)
• معرفة بالإسعافات الأولية/CPR/AED، حارس الحريق/مكافحة الحرائق الأساسية، أو مشغل كاميرات المراقبة.
• معرفة بالدوريات، والتحكم في الوصول، وفحص الزوار/المركبات، والتحكم في المفاتيح، والمفقودات.
• المعرفة بالسلامة الأساسية من الحرائق، ودعم الاستجابة للطوارئ، وإجراءات التجمع/الإخلاء.
• التعرض لمركز التحكم (كاميرات المراقبة، الإنذارات، تكليف الراديو) أو نشرات الأمن للفعاليات.
• القدرة على الإشراف وتدريب وكلاء الأمن المعينين خلال النوبات.
• عقلية خدمة العملاء: هادئ، مؤدب، وموجه نحو الحلول مع الضيوف والزملاء.