مشرف امن Mandarin Oriental Hotel Group

حول الوظيفة

يقع في قصر الإمارات ماندارين أورينتال، أبوظبي داخل قسم الأمن، سيلعب مشرف الأمن دورًا أساسيًا في الحفاظ على سلامة وأمن وحماية الضيوف والزملاء والممتلكات. تنطوي هذه الوظيفة على الإشراف على وكلاء الأمن أثناء الخدمة، ومراقبة العمليات اليومية والدوريات، والاستجابة للحوادث، وضمان اتباع جميع إجراءات الأمن بشكل فعال ومهني. كما يلعب مشرف الأمن دورًا رئيسيًا في الحفاظ على النظام، ودعم جهود الاستجابة للطوارئ، وتعزيز ثقافة السلامة واليقظة في جميع أنحاء الممتلكات وفقًا للوائح المحلية ومعايير أمان الفندق. يقوم مشرف الأمن بالتقرير إلى مدير عمليات الأمن.

بصفتك مشرف أمن، ستكون مسؤولاً عن الواجبات التالية:

• الإشراف على وتنسيق الأنشطة اليومية لفريق الأمن، وضمان التغطية الكافية والامتثال لجدول المناوبات.
• الاستجابة بسرعة وفعالية لجميع الحوادث الأمنية والطوارئ والإنذارات وفقًا للإجراءات المعمول بها.
• إجراء عمليات تفتيش منتظمة لنقاط الواجب، ونقاط الدخول، ومسارات الدوريات لضمان الأداء والامتثال لمعايير الأمن.
• المساعدة في إجراء تدريب منتظم، وإحاطات، وجلسات تحديث لوكلاء الأمن المستأجرين لضمان الجاهزية والوعي بإجراءات الاستجابة للطوارئ.
• دعم والمشاركة في إجراءات الاستجابة للطوارئ والإخلاء كما هو موضح في خطة الطوارئ الخاصة بالفندق.
• تقديم المشورة لوكلاء الأمن المعينين بشأن جميع جوانب الأداء، والموقف، والاحترافية.
• دعم مدراء الأمن في ضمان كفاءة جميع أفراد الأمن، وتجهيزهم، وتدريبهم لأداء المهام الموكلة إليهم.
• ضمان أن جميع التعليمات والتوجيهات الصادرة عبر مدراء الأمن الخطية يتم توصيلها بشكل واضح ودقيق لجميع وكلاء الأمن.
• العمل بشكل وثيق مع مدراء الأمن الخطية المعينين لتنفيذ التعليمات اليومية والثابتة بما يتماشى مع خطة الأمن الرئيسية للممتلكات والتوجيهات الصادرة عن رئيس القسم.

بصفتك مشرف أمن، نتوقع منك:

• دبلوم أو شهادة جامعية
• تجربة شرطة أو عسكرية هي ميزة.
• من سنة إلى ثلاث سنوات كضابط أمن (أو ما يعادلها) مع بعض الخبرة في القيادة/المناوبة في مجال الضيافة الفاخرة، أو المراكز التجارية، أو الفعاليات، أو المباني الأيقونية، أو المنشآت الحيوية، وستكون الخبرة في المنتجعات ميزة إضافية.
• أساسيات مراقبة الدوائر التلفزيونية المغلقة وكتابة الحوادث/التقارير (سجلات واضحة وواقعية).
• آداب الراديو، وإحاطات التسليم، وأساسية في MS Office (Word/Excel) للتقارير.
• إدارة الحشود وتقليل التصعيد؛ القدرة على اتباع إجراءات التشغيل القياسية بدقة.
• مهارات قوية في التواصل الشفهي والكتابي باللغة العربية، مع مستوى كفاءة جيد في اللغة الإنجليزية.
• دقيق، موثوق، وسري، مع مظهر احترافي، ونزاهة عالية، واحترام قوي للسرية.
• استعداد للعمل في نوبات دوارة (ليلاً/نهايات الأسبوع/عطلات).
• معرفة بالإسعافات الأولية/إنعاش القلب/الإنعاش القلبي الرئوي، رجل الإطفاء/أساسيات مكافحة الحرائق، أو معرفة بمشغل الدوائر التلفزيونية المغلقة.
• معرفة بالدوريات، والتحكم في الوصول، وفحص الزوار/المركبات، والتحكم في المفاتيح، والمفقودات.
• الإلمام بأساسيات سلامة الحياة من الحرائق، ودعم الاستجابة للطوارئ، وإجراءات التجمع/الإخلاء.
• خبرة في غرفة التحكم (الدوائر التلفزيونية المغلقة، الإنذارات، تكليفات الراديو) أو نشرات أمن الفعاليات.
• القدرة على الإشراف وتدريب وكلاء الأمن المستأجرين أثناء المناوبات.
• عقلية خدمة العملاء: هادئ، مهذب، وموجه نحو الحلول مع الضيوف والزملاء.