الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدور!
هذا هو الدور المثالي لشخص لديه خبرة في نجاح العملاء في B2B، الذي يبحث عن خطواته الأولى نحو إدارة الحسابات. ستعمل بشكل وثيق مع أعضاء آخرين في الفريق التجاري لضمان إعداد شركائنا ليكونوا ناجحين.
كمدير حسابات، ستكون أحد الأعضاء الرائدين المسؤولين عن إدارة محفظة محددة من العملاء الرئيسيين والمساهمة بشكل إيجابي في توسيع العلاقات التجارية والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
ماذا ستفعل؟
• كن نقطة الاتصال الرئيسية وابني علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• ساعد العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، العروض التقديمية عبر الإنترنت/الافتراضية، مشاركة الشاشة والاجتماعات الشخصية.
• تطوير علاقة مستشار موثوق مع الحسابات الرئيسية، وأصحاب المصلحة من العملاء.
• ضمان التسليم الناجح وفي الوقت المناسب لحلولنا وفقًا لاحتياجات وأهداف العملاء.
• التواصل بوضوح حول تقدم المبادرات الشهرية/الربع سنوية مع أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• توقع وتتبع مؤشرات/أهداف الحسابات الرئيسية.
• تعزيز سمعة القسم والمنظمة من خلال قبول المسؤولية لتحقيق طلبات جديدة ومختلفة؛ واستكشاف الفرص لإضافة قيمة لإنجازات العمل.
• مسؤول عن الحفاظ على رضا العملاء الحاليين وتقديم خدمة عملاء استثنائية يوميًا.
• مراقبة وتحليل استخدام العملاء لخدماتنا.
• التواصل بين العميل والفرق الداخلية.
من أنت؟
• 3+ سنوات من الخبرة في دور مشابه في مجال الشحن/اللوجستيات هو مفضل.
• القدرة المثبتة على التواصل، وتقديم العروض، والتأثير بموثوقية وفعالية على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك المستوى التنفيذي والمستويات العليا.
• القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة في نفس الوقت مع الانتباه الدقيق للتفاصيل
• مهارات استماع وتفاوض وعرض ممتازة
• مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة
• مدفوع ذاتيًا وقادر على الازدهار في بيئة مدفوعة بالنتائج
• باني علاقات طبيعي يتمتع بالنزاهة والموثوقية والنضج
• القدرة على تحديد الأولويات بين المهام المتنافسة.
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
• مهارات إدارة الوقت الممتازة.
• الانتباه الدقيق للتفاصيل والالتزام بالمواعيد النهائية.
• الخبرة في نظام CRM هي ميزة.
• قادر على العمل في مجال الشركات الناشئة.

مدير حسابات أول Bosta

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير حسابات أول الوظائف التي تم البحث عنها