الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الدور!
هذه هي الدور المثالي لشخص لديه خبرة في نجاح عملاء B2B، الذي يبحث عن خطواته الأولى نحو إدارة الحسابات. ستتعاون بشكل وثيق مع أعضاء آخرين من الفريق التجاري لضمان إعداد شركائنا لتحقيق النجاح.
بصفتك مدير حسابات، ستكون واحدًا من الأعضاء الرائدين المسؤولين عن إدارة محفظة محددة من العملاء الرئيسيين والمساهمة بشكل إيجابي في توسيع العلاقات التجارية والاحتفاظ بالعملاء الحاليين.
ماذا ستفعل؟
• كن نقطة الاتصال الأساسية وابني علاقات طويلة الأمد مع العملاء.
• ساعد العملاء عبر البريد الإلكتروني، الهاتف، العروض التقديمية عبر الإنترنت/افتراضية، مشاركة الشاشة واجتماعات شخصية.
• طور علاقة مستشار موثوق مع الحسابات الرئيسية، وأصحاب المصلحة من العملاء.
• تأكد من التسليم في الوقت المناسب وبنجاح لحلولنا وفقًا لاحتياجات العملاء وأهدافهم.
• تواصل بوضوح تقدم المبادرات الشهرية/الربع سنوية لأصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين.
• توقع وتتبع مقاييس/أهداف الحسابات الرئيسية.
• عزز سمعة القسم والمنظمة من خلال قبول المسؤولية لتحقيق طلبات جديدة ومختلفة؛ استكشاف الفرص لإضافة قيمة لإنجازات العمل.
• مسؤول عن إبقاء العملاء الحاليين راضين وتقديم خدمة عملاء استثنائية على أساس يومي.
• راقب وحلل استخدام العملاء لخدمتنا.
• التواصل بين العميل والفرق الداخلية.
من أنت؟
• 3+ سنوات من الخبرة في دور مشابه في مجال الشحن/اللوجستيات هو مفضل.
• القدرة المثبتة على التواصل، التقديم والتأثير بشكل موثوق وفعال على جميع مستويات المنظمة، بما في ذلك المستوى التنفيذي والمستوى C.
• القدرة المثبتة على إدارة مهام متعددة في وقت واحد مع الانتباه الدقيق للتفاصيل
• مهارات استماع، تفاوض، وعرض تقديمي ممتازة
• مهارات اتصال لفظية وكتابية ممتازة
• مدفوع ذاتيًا وقادر على الازدهار في بيئة مدفوعة بالنتائج
• بناء علاقات طبيعي مع النزاهة، والموثوقية، والنضج
• القدرة على تحديد الأولويات بين المهام المتنافسة.
• مهارات التفكير النقدي وحل المشكلات.
• مهارات إدارة الوقت ممتازة.
• اهتمام كبير بالتفاصيل والالتزام بالمواعيد النهائية.
• الخبرة في نظام CRM هي ميزة.
• قادر على العمل في مجال الشركات الناشئة.

مدير حسابات أول Bosta

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف مدير حسابات أول الوظائف التي تم البحث عنها