مدير حسابات أول

Yaz Marketing

ستكون مسؤولاً عن العلاقة الكاملة مع العملاء لمحفظة من الحسابات التي تشمل الكيانات الحكومية، والعلامات التجارية الكبرى، والشركات الصغيرة والمتوسطة.

أنت الجسر الاستراتيجي بين العميل وفرق YAZ Media الداخلية، مترجمًا أهداف العمل إلى موجزات قابلة للتنفيذ، مع ضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية، وتحديد الفرص للنمو بشكل استباقي داخل حساباتك. هذه ليست وظيفة تنفيذية بشكل يدوي. لن تقوم بجدولة منشورات وسائل التواصل الاجتماعي أو توجيه تصوير الفيديو. بدلاً من ذلك، ستكون الشخص الذي يضمن أن الفرق الصحيحة قد تم إبلاغها، ومتوافقة، وتقدم عملاً يتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للعميل.

إدارة علاقات العملاء

• كن نقطة الاتصال الأساسية للحسابات المعينة، مع الحفاظ على الثقة وضمان رضا عالي عبر جميع نقاط الاتصال.
• قم بإجراء مراجعات دورية مع العملاء لفهم الاحتياجات المتطورة وتحديد الأولويات.
• حدد استباقيًا فرص البيع الإضافي والبيع المتبادل من خلال تطوير فهم عميق لكل عملاء من أعمالهم وصناعتهم والمشهد التنافسي.
• قم بحل مخاوف العملاء بسرعة وباحترافية، مع تصعيد الأمور عند الضرورة.

التخطيط الاستراتيجي والموجزات

• ترجمة أهداف العميل إلى موجزات داخلية واضحة للفرق الإبداعية، والاستوديو، والإنتاج، والعلاقات العامة، والتكنولوجيا.
• تطوير وتقديم استراتيجيات الحملات، واتجاه المحتوى، وخطط وسائل التواصل الاجتماعي التي تتماشى مع مؤشرات الأداء الرئيسية للعميل وتحديد موقع العلامة التجارية.
• قيادة عروض تقديمية استراتيجية وإبداعية للعملاء، موضحًا المنطق وراء العمل المقترح.
• التعاون مع قادة الأقسام لتشكيل الاقتراحات، والجداول الزمنية، وتخصيص الموارد للحملات المتكاملة.

الإشراف على المشروع والتسليم

• امتلاك الجداول الزمنية للمشاريع وتتبع التسليمات عبر جميع مسارات العمل النشطة لحساباتك.
• تنسيق التسليم عبر الأقسام لضمان إكمال العمل وفقًا للموجز، وفي الوقت المحدد، ووفقًا لمعايير الجودة في YAZ Media.
• مراجعة المخرجات الإبداعية، والتسليمات الإنتاجية، وأصول الحملة قبل تقديمها للعميل، مع ضمان التوافق مع الموجز المعتمد وإرشادات العلامة التجارية.
• الإبلاغ عن المخاطر، والتأخيرات، أو تغييرات النطاق مبكرًا، والعمل مع الفرق الداخلية لحلها.

الأداء والتقارير

• مراقبة مؤشرات أداء الحملات وإعداد تقارير مفيدة تربط النتائج بأهداف العميل.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي، وتحديثات المنصات، وتطورات الصناعة لإبلاغ استراتيجية العميل.
• المساهمة في مراجعات الأعمال الربع سنوية والتخطيط السنوي برؤى وتوصيات قابلة للتنفيذ.