متخصص دعم تطبيقات كبير

Byte Crew Technologies

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 2 ساعات

الخبرة

8 - 13 سنوات

موقع العمل

الدوحة - قطر

التعليم

بكالوريوس في العلوم(أجهزة الكمبيوتر)

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نحن نوظف أخصائي دعم تطبيقات أول لتقديم دعم L2/L3 عبر مجموعة تطبيقات قسم نظم المعلومات في العميل. الدور يتولى الحوادث المتصاعدة، إدارة المشاكل، وتحسين الخدمة المستمر على المنصات الحيوية المستخدمة عبر البنية التحتية، المالية، والعمليات.

المسؤوليات الرئيسية

  • توفير دعم L2/L3 عبر التطبيقات المؤسسية (ERP، EDMS، CRM، تطبيقات .NET/Java مخصصة).
  • تصنيف وحل الحوادث المعقدة للتطبيقات ضمن SLA، بما في ذلك استكشاف المشكلات على مستوى قاعدة البيانات.
  • قيادة تحليل السبب الجذري وسجلات المشكلة حتى الإغلاق.
  • تطوير وصيانة كتيبات التشغيل، مقالات قاعدة المعرفة، والوثائق التشغيلية.
  • التنسيق مع البائعين لدعم L4 وحل عيوب البرمجيات.
  • كتابة وتنفيذ استعلامات SQL للتحقيق في مشكلات البيانات والتكوين.
  • دعم تنفيذ التغييرات الكبرى، والنشر، وأنشطة التصحيح.
  • العمل مع فرق البنية التحتية والأمان على الحوادث متعددة الوظائف.
  • امتلاك إطار مراقبة التطبيقات والتنبيهات.

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

المؤهلات المطلوبة

  • درجة البكالوريوس في علوم الحاسوب، تكنولوجيا المعلومات، أو تخصص ذي صلة.
  • 8+ سنوات في دعم التطبيقات، مع 3+ سنوات على مستوى L2/L3 على المنصات المؤسسية.
  • مهارات قوية في SQL (Oracle PL/SQL أو T-SQL) لاستكشاف الأخطاء في الإنتاج.
  • خبرة عملية على الأقل بمنصتين مؤسسيتين ERP (Oracle EBS/Fusion، SAP، Microsoft Dynamics)، EDMS (OpenText، FileNet، SharePoint)، أو ما يعادلها.
  • شهادة ITIL v4 Foundation.
  • خبرة مع أدوات ITSM (ServiceNow، BMC Helix، ManageEngine).
  • العربية الأم أو الطلاقة العربية والإنجليزية المهنية مفضلة (ليست إلزامية).

المفضل / المستحسن

  • ITIL v4 Intermediate / Practitioner.
  • Oracle DBA OCP أو Microsoft DP-300 / شهادة DBA معادلة.
  • خبرة سابقة في حكومة قطر أو مؤسسة كبيرة في القطاع العام.
  • معرفة عملية بلغة Java، .NET، أو Python لتحليل السجلات والبرمجة النصية.
  • مراقبة التطبيقات (Dynatrace، AppDynamics، New Relic) بشكل عملي.

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • سوفت وير تقنية المعلومات

الكلمات الرئيسية

  • متخصص دعم تطبيقات كبير

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Byte Crew Technologies

https://www.careers-page.com/bytecrew/job/3W675X48