الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

ما الذي ستقوم به

- إجراء تحليل منتظم لاحتياجات التدريب لتحديد أولويات التعلم عبر مواقع البيع بالتجزئة للسفر.
إنشاء، والتواصل، وتنفيذ تقويم التدريب السنوي بما يتماشى مع احتياجات العمل.
البحث، وجمع، وتكييف مواد التدريب الخاصة بالعلامة التجارية والمنتج، بالتعاون مع مجموعة التعلم والتطوير، لتلبية الاحتياجات المحددة لبيئة البيع بالتجزئة للسفر.
اكتساب والحفاظ على معرفة عميقة بإرث العلامة التجارية، والمجموعات الجديدة، والإطلاقات الموسمية، والابتكارات، وضمان تدريب الفرق وفقًا لذلك.
تقديم برامج تدريبية جذابة تركز على: معرفة المنتج (التاريخ، الأكثر مبيعًا، الابتكارات).
معايير التجميل والعرض الاحترافي.
تجربة الضيوف المصممة لركاب متنوعين ومتعددي الثقافات.
تقنيات المبيعات لبيئات البيع بالتجزئة ذات الحركة العالية والحساسة للوقت (زيادة المبيعات، والبيع المتقاطع، والتحويل).
دعم إدماج المنضمين الجدد من خلال برامج هيكلية للتوجيه والاندماج.
تقديم وحدات تدريبية لتحديث المهارات وتدريب الموظفين الحاليين وأعضاء فريق المبيعات العليا.
الاستفادة من الأدوات الرقمية للمجموعة لتحسين وتسهيل تقديم التدريب.
تقديم تقارير منتظمة للإدارة حول فعالية التدريب والتوصية بمجالات التحسين
تأثير مبادرات التدريب من خلال ربطها بنتائج الأعمال مثل زيادة المبيعات، وارتفاع درجات رضا العملاء وانخفاض الاحتفاظ بالموظفين.
ضمان أن جميع برامج التدريب تتوافق مع لوائح المطار وإجراءات الأمن والامتثال للمعفيات الجمركية.

ما تحتاجه للنجاح

- مهارات اتصال وعرض ممتازة.
إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
الكفاءات السلوكية والتقنية
دفع التميز (محدد للبيع بالتجزئة للسفر)
نمذجة الأدوار في معايير التجميل والعلامة التجارية (محدد للبيع بالتجزئة للسفر)
تعزيز الالتزام بالمعايير التشغيلية ومتطلبات الامتثال عبر جميع عمليات التدريب.
تطوير المدربين والمشرفين والأبطال المستقبليين لبناء القدرة الداخلية والحفاظ على ثقافة التعلم والنمو المستمر.
توفير التدريب في المتجر، نمذجة الأدوار، وتقديم ملاحظات في الوقت الحقيقي لتعزيز التدريب.
نقل رسائل العلامة التجارية الموسمية والتحديثات التجارية الرئيسية إلى الفرق الأمامية.
دعم أداء المتجر خلال مواسم الذروة من خلال التدخل لتدريب وتحفيز وتوجيه الموظفين في أرض المبيعات.
العمل كسفير للعلامة التجارية في الفعاليات الداخلية والخارجية، وإلهام الفرق من خلال الاحتراف والتميز.
إجراء تقييمات المتعلمين وقياس فعالية التدريب باستخدام الملاحظات، والمراقبة، وبيانات الأداء.
تحليل نتائج التدريب وتحديد فرص التحسين.
التوصية بأساليب وأدوات أو مقاربات جديدة لتحسين تجربة التعلم.
تكييف تقديم التدريب مع الديناميكيات الفريدة للبيع بالتجزئة في المطارات، بما في ذلك:
تدفق الركاب العالي ونوافذ التفاعل القصيرة.
قاعدة العملاء متعددة الثقافات واللغات.
جداول غير منتظمة، قيود تشغيلية، وتحولات سريعة.
إظهار المرونة من خلال الاستجابة لاحتياجات التدريب اللحظية أو الأولويات التجارية.
بذل جهد إضافي باستمرار لدعم تطوير الأفراد وأداء الأعمال

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

درجة الماجستير في الموارد البشرية أو الأعمال أو مجال ذي صلة (يفضل).
الحد الأدنى من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في أدوار التدريب، ويفضل أن يكون ذلك داخل مجال البيع بالتجزئة الفاخر، الأزياء،
الجمال، أو البيع بالتجزئة للسفر.
معرفة قوية بتصميم التدريب، وتيسير التعلم، ومبادئ التعلم للكبار.
خبرة في العمل في بيئة سريعة الوتيرة ومتعددة الثقافات.

مدرب العلامة التجارية العليا Chalhoub Group