محلل الأعمال أول Luxoft

المسؤوليات الرئيسية

تحليل الأعمال وجمع المتطلبات

التعاون مع أصحاب المصلحة من الاندماج والاستحواذ، الموارد البشرية، المستخدمين في المؤسسة، وما إلى ذلك لفهم وتوثيق احتياجات CRM والتحديات.

إجراء اجتماعات متطلبات تصميم الحالة المستهدفة لمحاذاة وظائف CRM Dynamics 365 مع الأهداف التجارية.

تحويل المتطلبات التجارية إلى مواصفات وظيفية، قصص مستخدم، ومعايير قبول مناسبة للتسليم السريع.

تصميم الحل

العمل مع الفرق الفنية والموردين لتصميم وتكوين وحدات وتحسينات Dynamics 365.

دعم أنشطة الاختبار، بما في ذلك تخطيط UAT والتنفيذ وتتبع العيوب.

ضمان تكاملات CRM سلسة مع Outlook وSharePoint وLinkedIn، وما إلى ذلك.

التواصل مع أصحاب المصلحة والتوثيق

الحفاظ على وثائق عالية الجودة بما في ذلك وثائق متطلبات الأعمال (BRDs)، وثائق التصميم الوظيفي (FDDs)، وتدفقات العمليات.

العمل كحلقة وصل رئيسية بين الفرق الفنية والموردين ووحدات الأعمال.

تقديم تدريب للمستخدمين، جلسات عرض، ودعم مبادرات التبني عبر المؤسسة.

إدارة البيانات والحوكمة

دعم فريق EDP لضمان دقة البيانات وسلامتها والامتثال لسياسات الخصوصية والحوكمة.

قيادة أو دعم أنشطة نقل البيانات وتنظيفها وتحويلها ضمن Dynamics 365.

التحسين المستمر والابتكار

تحليل استخدام CRM، ملاحظات المستخدم، ومؤشرات الأداء الرئيسية لتوصية بتحسينات العمليات والنظام.

البقاء على اطلاع بتحديثات Dynamics 365، والإصدارات، وميزات Microsoft الجديدة لدفع الابتكار.

درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، نظم المعلومات، أو مجال ذي صلة.

3-5 سنوات من الخبرة كمحلل أعمال مع تركيز قوي على وحدات CRM Dynamics 365.

فهم عميق لعمليات CRM بما في ذلك تتبع الفرص، وتدفقات العمل المخصصة

خبرة مثبتة في توثيق المتطلبات وتقديم حلول CRM مؤسسية.

معرفة بنظام Microsoft ونظام Azure البيئي.

مهارات تحليلية قوية، وحل المشكلات، وإدارة أصحاب المصلحة.

معتمد من Microsoft: أساسيات Dynamics 365 (CRM) أو استشاري وظائف Dynamics 365.

مهارات اتصال ممتازة وقدرة على ربط الفرق التجارية والفنية.