استشاري أول في تميز الأعمال

Norconsult Telematics

أهداف الوظيفة

• قيادة التقاط وتحليل وتحسين العمليات التجارية لتمكين التحول الرقمي.
• ربط احتياجات الأعمال مع حلول تكنولوجيا المعلومات من خلال توثيق واضح وتطوير المتطلبات.
• تحفيز اعتماد الأتمتة والذكاء الاصطناعي وتعدين العمليات لتعزيز الكفاءة واتخاذ القرار.
• ضمان التكامل السلس لعمليات العمل المحسّنة في أنظمة المؤسسات.
• إشراك أصحاب المصلحة عبر الوظائف لضمان توافق المبادرات الرقمية مع الأهداف التنظيمية.

وصف الوظيفة والمسؤوليات

• التفاعل مع أصحاب المصلحة في الأعمال عبر الأقسام لجمع معلومات العمليات.
• رسم خرائط لعمليات العمل الحالية والاعتماديات ونقاط الاتصال باستخدام أدوات إدارة العمليات التجارية.
• تحديد نقاط الاختناق والمهام اليدوية ونقاط الألم التي تؤثر على الأداء.
• تحليل العمليات الحالية من حيث الكفاءة وقابلية التوسع والفجوات في الامتثال.
• تقديم توصيات لتحسين العمليات من خلال الاستفادة من الأتمتة ورؤى الذكاء الاصطناعي وتعدين العمليات.
• معايرة أفضل الممارسات وضبط العمليات مع الأهداف التنظيمية.
• ترجمة احتياجات الأعمال إلى مستندات متطلبات الأعمال المفصلة (BRDs).
• تحديد المتطلبات الوظيفية وغير الوظيفية لتعزيز النظام.
• العمل عن كثب مع فرق الهندسة والتطوير لضمان التنفيذ الفني الدقيق.
• المشاركة في المبادرات الشاملة للتحول، من اكتشاف العمليات حتى تنفيذ النظام.
• ضمان التكامل السلس للعمليات المحسّنة في المنصات المؤسسية.
• دعم إدارة التغيير من خلال مواءمة الناس والعمليات والتكنولوجيا.
• استخدام أدوات تعدين العمليات لتصور عمليات العمل وتحديد فرص التحسين.
• تطبيق حلول مدفوعة بالذكاء الاصطناعي لأتمتة العمليات، والتحليلات التنبؤية، ودعم القرار.
• متابعة مؤشرات الأداء الرئيسية وتقرير تحسينات الأداء بعد التنفيذ.
• تيسير ورش العمل والمقابلات وجلسات العصف الذهني مع الفرق متعددة الوظائف.
• بناء علاقات قوية مع أصحاب المصلحة لضمان التوافق بشأن مبادرات التحول.
• عرض النتائج والتوصيات وتحديثات المشروع بطريقة واضحة ومنظمة للجمهور الفني وغير الفني.

المؤهلات والخبرة

• درجة بكاليوس أو ماجستير في تكنولوجيا المعلومات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
• خبرة لا تقل عن 8 سنوات في إدارة العمليات التجارية والتحول الرقمي.
• سجل مثبت في إنشاء مستندات متطلبات الأعمال (BRDs) والتعاون مع فرق الهندسة/تكنولوجيا المعلومات.
• فهم قوي لأنظمة المؤسسات، وأتمتة سير العمل، وتكامل النظام.
• خبرة عملية مع أدوات تعدين العمليات وتحسين العمليات المدفوعة بالذكاء الاصطناعي.
• إجادة ثنائية اللغة في العربية والإنجليزية (شفهيًا وكتابيًا).
• خبرة في إدارة مشاريع التحول الرقمي المعقدة مع مشاركة كاملة في دورة الحياة.