مدير مبيعات الشحن العلوي The Emirates Group

ك تنفيذي مبيعات شحن أول ستحتاج إلى تطوير وتعزيز وصيانة أعمال Emirates Sky Cargo في المنطقة، مع ضمان أقصى حصة سوقية، واختراق السوق، والإيرادات المثلى. تأكد من أن العملاء الحاليين والمحتملين على علم بمنتجات وخدمات Sky Cargo، وأنهم يحصلون على الخدمة التي ترضيهم وأنهم متحفزون لاستخدام Emirates.

في هذه الوظيفة ستقوم بـ:

• تحقيق هدف إيرادات الشحن المتفق عليه من خلال تطوير وصيانة علاقات عمل منتجة مع وكلاء الشحن، والمجمعين، ووكلاء الشحن، والحسابات التجارية وأطراف أخرى في المنطقة المحددة (عبر الإنترنت وخارجه).
• ضمان أن جميع عملاء الشحن الحاليين على علم بمنتجات وخدمات Emirates Sky Cargo من خلال توفير/تحديثهم بكتيبات المنتجات ذات الصلة، وجداول المواعيد ومعلومات أخرى عن منتجات وخدمات Emirates Sky Cargo.
• تحديد شرائح السوق الجديدة المحتملة للتصدير والاستيراد والعملاء من خلال تقييم السوق، والتحليل المنتظم (مثل CASS) ومتابعة فرص المبيعات. التنقيب عن عمل جديد، بما في ذلك إجراء تقديمات تجارية رسمية وغير رسمية للعملاء لتقديم وشرح هياكل لوجستيات Sky Cargo وإجراءات التشغيل.
• تحديد مصادر الإيرادات المحتملة في الأسواق غير المتصلة والأسواق المساعدة وتطوير وتنفيذ استراتيجيات لتأمين هذا العمل.
• مراقبة اتجاهات السوق، وأنشطة المنافسين والعروض الخاصة والتوصية باستراتيجيات وأنشطة تسويقية لمواجهة المنافسة.
• تقييم الطلبات الموسمية على الحركة والتنسيق مع عمليات الشحن وموظفي الحجوزات لتخصيص المساحة المناسبة.
• التفاوض على حد أقصى للأجرة المتفق عليها وتحقيق أعمال إضافية بتكلفة منخفضة.
• التحقيق والرد على شكاوى العملاء واستعادة ثقة العملاء حيث كان هناك فشل في الخدمة. إبلاغ الإدارة بالتعليقات الواردة من العملاء حول المنتج لتحسين الجودة، ومعيار الخدمة، وتقليل إخفاقات الخدمة.
• الحفاظ على سجلات مكالمات المبيعات والإحصاءات (المعدلات، الأحجام، الإيرادات، العائد، التغيرات الموسمية) وإنتاج تقارير أداء دورية عن الحسابات الحالية، بما في ذلك التوصيات لتعظيم دعم العملاء، وتحديد حدود ائتمان الحساب.
• وفقًا لاستراتيجية وأهداف Emirates Sky Cargo، تعزيز تفاعل العملاء في جميع القنوات، بما في ذلك التجارة الإلكترونية.