مُعدّل المطالبات أول

Africa Specialty Risks

مسؤوليات الدور:

• دعم رئيس المطالبات في بناء وظيفة مطالبات قادرة على تقديم خدمة مطالبات مركزية أفريقية، باستخدام معرفة تقنية قوية لضمان تقديم خدمة مطالبات من الدرجة الأولى لمؤمنينا (إعادة) التأمين.
• بناء وتطوير وصيانة علاقات عمل وثيقة داخليًا (الاكتتاب، العمليات، المالية، الاكتواري) وخارجيًا (العملاء، الوسطاء، مقدمو السعة)، مع ضمان الحفاظ على مستوى خدمة عالي باستمرار.
• الحفاظ على ملكية محفظة المطالبات المخصصة، إعداد والتعامل مع كل حالة من أول إشعار بالخسارة حتى التسوية، مع التأكد من أن الأطراف ذات الصلة تبقى على علم حسب الضرورة.
• الحفاظ على استراتيجية المطالبات الرئيسية وخطوط التدفق على المطالبات الهامة، والعمل مع رئيس المطالبات، وفرق الاكتتاب والاكتوارية حسب الضرورة.
• ضمان تعديل جميع المطالبات وفقًا لفلسفة المطالبات وإرشادات معالجة المطالبات الخاصة بـ ASR.
• الالتزام بحدود السلطة الشخصية الخاصة بك وإحالة التفويضات فوق تلك الحدود حيثما كان ذلك ضروريًا، وضمان أن أي مسائل قد تكون مثيرة للجدل يتم الإشارة إليها وتصعيدها إلى الإدارة العليا حسب الضرورة.
• ضمان اكتمال وسلامة وسجلات المطالبات، مع الحفاظ أيضًا على نظام يوميات نشط وفعال.
• المساعدة في التقارير الداخلية والخارجية (بما في ذلك التحديثات العشوائية) ودعم الإنتاج الفوري/الفعال لتقارير المطالبات الشهرية لمقدمي السعة لدينا.
• إدارة واستجابة سريعة لاستفسارات المطالبات الداخلية والخارجية.
• المساعدة في تطوير لوحة مقدمي الخدمة الرئيسيين لضمان استخدام ASR لأكثر الشركاء الخارجيين ملاءمة، مثل معدلي الخسائر والمستشارين القانونيين.
• الحفاظ على الإشراف النشط على مقدمي الخدمات الخارجيين حسب الاقتضاء.
• المشاركة في التطوير المهني المستمر حسب الاقتضاء لضمان الحفاظ على المعرفة التقنية وتحديثها.
• القدرة على البحث باستمرار عن تحسين العمليات لتحقيق كفاءات تشغيلية أينما كان ذلك ممكنًا، مع ضمان أن تعمل وظيفة المطالبات على مستوى مثالي مع التأكد من أن بيئة السيطرة الضرورية تعمل بشكل فعال.
• المساهمة في إنتاج التقارير الإدارية حسب الحاجة.
• تنفيذ مهام عشوائية أخرى كما يحددها رئيس المطالبات لدعم التطوير العام لوظيفة المطالبات وأهداف الأعمال الأوسع لـ ASR
• توجيه وتقديم المشورة لأعضاء فريق المطالبات الأقل خبرة، وإدارة الإحالات بشأن المطالبات التي تتجاوز سلطتهم حسب الاقتضاء.

المهارات والخبرة:

الأساسية:

• خبرة قوية في المطالبات التقنية عبر خطوط الأعمال الرئيسية التي تم الاكتتاب فيها ضمن مجموعة ASR.
• مهارات تواصل قوية، كتابة وشفوية، إلى جانب مهارات تفاوض جيدة.
• القدرة على تحليل الصيغ المناسبة لتحديد التغطية القابلة للتطبيق واستجابة السياسة للمطالبات المقدمة.
• نهج منهجي ودقيق للعمل مع مهارات جيدة في حل المشكلات.
• تركز على التفاصيل مع التزام قوي بالدقة والنزاهة
• مدفوع ذاتيًا مع كونه لاعب فريق (داخل وظيفة المطالبات ومجموعة ASR الأوسع).
• إدارة وقت جيدة.
• القدرة على العمل تحت الضغط وتحديد أولويات العمل وفقًا لذلك.
• العمل بشكل تعاوني وإقامة علاقات موثوقة.
• القدرة على التفكير بنشاط ودعم الأهداف التجارية الواسعة عبر ASR.
• تحديد المشكلات بشكل استباقي ومحاولة حلها.

المستحسن:

• مؤهل CII أو مؤهل قانوني أو التقدم نحو نفس المؤهل.
• مهارات تكنولوجيا المعلومات القوية لا سيما في MS Excel وأنظمة برمجيات المطالبات.
• متعدد اللغات، مع معرفة باللغة الفرنسية أو العربية.
• معرفة بأسواق التأمين في إفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا
• خبرة في العمل داخل عمليات مطالبات سوق لويدز/لندن بما في ذلك استخدام ECF/IMR
• خبرة في العمل ضمن وحدة مطالبات MGA/مقدم الخدمة
• خبرة في معالجة كل من المطالبات المباشرة وإعادة التأمين
• القدرة على التكيف والاستعداد للمشاركة في مشاريع جديدة تدعم أهداف وظيفة المطالبات ضمن مجموعة ASR
• المرونة لتطوير المعرفة عبر خطوط منتجات متعددة