مدير تطوير العملاء الأول للولاء

Epsilon

نظرة عامة

كيف ستحدث تأثيرًا

نبحث عن مدير أول لتطوير العملاء (الولاء) بخلفية في حلول الولاء وSaaS للانضمام إلى فريقنا في دبي والمساهمة في نمو عملائنا وممارستنا في الولاء في المنطقة. ستكون مهمتك هي تنمية مجموعة متنوعة من الأعمال، وضمان رضا العملاء ونمو مستدام من خلال بناء علاقات مع صناع القرار الرئيسيين لدى العملاء والتعاون مع فرق متعددة الوظائف لتنفيذ استراتيجيات فعالة. ستقوم بالتقارير إلى نائب رئيس خدمات العملاء للولاء والعمل عن كثب مع فرق تطوير الأعمال، والتسليم، والتسويق، والمنتجات، إلى جانب الشركاء الداخليين الرئيسيين والعملاء الخارجيين. هذه وظيفة هجينة مقرها في مكتب دبي. (2/3 أيام في الأسبوع).

نتوقع من المرشح المثالي استخدام رؤية عامة للأعمال لكشف احتياجات الأعمال، وإيجاد الفرص، وخلق وضع مؤثر حول كيف ستساعد عروض إبسيلون الفريدة عملائنا في تحقيق أهدافهم التجارية. نقدم الفرصة للعمل مع مجموعة من الحلول والخدمات من الطراز الأول ولتوسيع معرفتك وخبرتك بما يتجاوز الولاء عبر منتجات إبسيلون الأخرى.

ما ستحققه

• كن شريك نمو استراتيجي: كن استشاريًا واستخدم الإبداع لدفع نمو الإيرادات بشكل كبير من خلال تحديد الحلول المبتكرة لتوسيع اعتماد العملاء على عروض إبسيلون
• حقق نتائج ذات مغزى للعملاء: اعمل على التعلم وفهم المشهد الذي يعمل فيه العميل بسرعة لمساعدته في تلبية احتياجاته بطريقة جريئة ومميزة وذات صلة
• قم بإنشاء علاقات عملاء دائمة: ابني الثقة مع صناع القرار الرئيسيين، وكن مستشارًا موثوقًا يفهم تحدياتهم الفريدة ويخصص الحلول لتحقيق النجاح
• ضمان التميز في التسليم: تسهيل إدارة الحساب يوميًا بشكل فعال داخليًا وخارجيًا باعتبارك نقطة الاتصال الرئيسية لمشاكل العملاء والفريق الداخلي، وتسهيل الحلول
• تطوير استراتيجيات ناجحة: التعاون مع الفرق الداخلية لصياغة استراتيجيات مبيعات ناجحة وخطط حساب استراتيجية، وضمان التوافق وتحقيق أهداف الإيرادات العالية
• كن سلطة في الصناعة: احصل على فهم عميق لصناعتك المعينة لتحديد حلول إبسيلون لتحقيق القيمة المثلى وتحديد الفرص الناشئة
• كن رائدًا: أعط الأولوية للمبادرات الحاسمة مثل نمو الإيرادات، وتحسين الأداء، والتنقل في المواقف المعقدة لدفع الأعمال إلى الأمام
• زرع فريق عالي الأداء ومتعاون: قُد الموارد الداخلية للتحضير الناجح وتقديم الحلول المبنية على الأهداف نيابة عن عملائنا
  
  

من أنت

• ما ستجلبه معك:
• 8+ سنوات من الخبرة في المبيعات المهنية، التسويق، SaaS، وإدارة العملاء (جانب العميل، حلول الإعلان، التسويق المباشر، خبرة الوكالة)
• خبرة واسعة في الولاء (B2B/B2C)، تُظهر المعرفة والكفاءة في حلول واستراتيجيات تكنولوجيا الولاء.
• خبرة في المكونات الرئيسية للتسويق بما في ذلك الاستراتيجية، التحليلات، أداء الوسائط، التنبؤ.
• تحفيز ذاتي - قادر على العثور على الفرص، والأعمال الجديدة، والفجوات في السوق.
• القدرة على تقييم أهداف العملاء وصياغة استراتيجية ذات صلة باستخدام مجموعة منتجات إبسيلون الكاملة.
• قدرة مثبتة على زيادة إيرادات العملاء من خلال البيع الاستراتيجي للأعلى والعبور لحلول مخصصة.
• الراحة مع المبيعات الاستشارية وبيع الحلول.
• مهارات قوية في بناء العلاقات
• فهم تصميم وتنفيذ وقياس برامج التسويق
• خبرة قيادية مثبتة مع القدرة على التأثير على الشركاء الداخليين والخارجيين في تحقيق الأهداف والغايات الاستراتيجية المقترحة
• التواصل الفعال عبر مستويات متعددة من المنظمة
• العمل بشكل جيد في بيئة تعاونية/فريق عالية
• خبرة مثبتة في المبيعات وتطوير الأعمال
• مهارات قوية في الكمبيوتر: Microsoft Office، Excel، وPowerPoint وبرامج إدارة المبيعات (مثل Salesforce.com)
• لماذا قد تبرز من المواهب الأخرى:
• طليق في العربية
• شغوف للغاية، مدفوع وذاتي الانطلاق. استباقي، وليس رد فعل.
• فضول للتعلم والتركيز على تطوير الشخصي
• خبرة في العمل مع عملاء عالميين معقدين
• سجل ثابت في بناء وقيادة فرق عالية الأداء في منظمة مصفوفة
• الراحة في التفاعل مع الشركاء الكبار، وتقديم الأسباب، والتأثير على اتخاذ القرار على المستوى التنفيذي
  

اضغط هنا لرؤية كيف تحول إبسيلون التسويق مع 1 عرض، 1 رؤية، 1 صوت.

معلومات إضافية

عندما تنضم إلينا، سنخلق شيئًا ملحميًا معًا

إبسيلون هي شركة عالمية للبيانات والتكنولوجيا والخدمات التي تدعم نظام التسويق والإعلان. على مدار عقود، قدمنا للمسوقين من العلامات التجارية الرائدة في العالم البيانات والتكنولوجيا والخدمات التي يحتاجونها للتفاعل مع المستهلكين من خلال 1 عرض، 1 رؤية و1 صوت. 1 عرض من عالمهم من المشترين المحتملين. 1 رؤية للتفاعل مع كل فرد. و1 صوت لتنسيق التفاعل عبر القنوات المدفوعة، المملوكة والمكتسبة.

تعمل مجموعة إبسيلون الشاملة من القدرات عبر مجموعتنا من حلول الوسائط الرقمية، والرسائل والولاء على سد الفجوة بين تكنولوجيا التسويق والإعلان. نقوم بمعالجة أكثر من 400 مليار إجراء للمستهلكين يوميًا باستخدام الذكاء الاصطناعي المتقدم ونحتفظ بالعديد من براءات اختراع التكنولوجيا الخاصة، بما في ذلك لغات النمذجة في الوقت الحقيقي وتقدمات خصوصية المستهلك. بفضل جهود كل موظف، تم التعرف على إبسيلون باستمرار كقائد في الصناعة من قبل فورستر، وأدوك، وMRC. إبسيلون هي شركة عالمية تضم أكثر من 9,000 موظف حول العالم.

تمتلك إبسيلون مجموعة أساسية من 5 قيم تحدد ثقافتنا وتوجهنا لإنشاء قيمة لعملائنا، وموظفينا والمستهلكين. نحن نبحث عن مرشحين يتماشون مع قيم شركتنا، ويظهرونها ويجعلونها ذات معنى في عملهم اليومي

• التصرف بنزاهة. نحن شفافون ولدينا الشجاعة لفعل الشيء الصحيح.
• العمل معًا للفوز معًا. نحن نؤمن أن التعاون هو المحفز الذي يفتح إمكاناتنا الكاملة.
• الابتكار بهدف. نحن نشكل السوق بأفكار كبيرة تحقق نتائج كبيرة.
• احترام جميع الأصوات. نحن نحتضن الاختلافات ونعزز ثقافة الاتصال والانتماء.
• تمكين بمسؤولية. نحن نثق ببعضنا البعض في امتلاك وتحقيق الأهداف المشتركة.