مدير تجربة العملاء والتسويق الأول Jaeger LeCoultre

تشمل مسؤولياتك الرئيسية:

• قيادة تخطيط وتنفيذ جميع تجارب العلامة التجارية الإقليمية، مثل تفعيل المتاجر، وتجارب صناعة الساعات والطهي، والرسوم المتحركة المواضيعية، والمراكز التجارية، والمعارض، والأعمال المثيرة، والتعاونات الفنية، والشراكات الثقافية، بما في ذلك اللحظات الموسمية مثل رمضان، وديوالي، والعطلات.
• تصميم رحلات عملاء مرتفعة ونقاط تواصل، تشمل سرد القصص، والرسوم المتحركة، والضيافة، واستراتيجية هدايا شاملة (المصادر، التخصيص، اللوجستيات، والميزانيات).
• ضمان تجربة ضيف شاملة، من استهداف الدعوات والضيافة إلى المعالجة وتتبع رحلة إدارة العلاقات مع العملاء، مع تنفيذ تشغيلي خالي من العيوب، بما في ذلك الإنتاج، واللوجستيات، وإدارة الوكالات، والتفاوض مع الموردين.
• قيادة استراتيجية العلاقات العامة والإعلام لـ MEIAT، بما يتماشى مع فرق المقر العالمي، لزيادة الرؤية لعمليات الإطلاق الجديدة، والرسائل، ومبادرات Made of Makers.
• إدارة فعاليات الصحافة، والمقابلات، وتصوير المحتوى، وتفعيل المؤثرين، وترتيبات المنتجات.
• الإشراف على التخطيط الإقليمي للإعلام، والحملات المدفوعة، وزيادة التواجد الرقمي بالتنسيق مع فرق المقر.
• إدارة العلاقة اليومية مع وكالة العلاقات العامة، وضمان مؤشرات الأداء الرئيسية والتقارير، والتواصل المنتظم مع الصحافة والمؤثرين في المنطقة.
• تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل حضور الفعاليات، والتقاط إدارة العلاقات مع العملاء، وزيادة الحركة، وتأثير المبيعات، وقيمة الإعلام، ومدى وصول المؤثرين.
• تقديم تقارير ما بعد الفعاليات، والتحليل، ولوحات البيانات للإدارة العليا.
• امتلاك تخطيط الميزانية، وتتبع الفواتير، وتحسين التكاليف، ومقاييس العائد على الاستثمار.
• التعاون مع فرق التجزئة، وإدارة العلاقات مع العملاء، والتدريب، والفرق التجارية لضمان التوافق على المخرجات والتأثير.
• إدارة تقرير مباشر (تنفيذي تسويق) والإشراف غير المباشر على منسقي الضيافة للمتاجر الرئيسية، وفريق CRC، وفريق وكالة العلاقات العامة.