ممثّل خدمة العملاء الأول
4T
نشرت قبل أكثر من 30 يومًا
|الوظيفة قديمة وقد لا تكون شاغرة
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
التعامل مع عملية فتح الحساب الكامل، التجديد، التحديث، وإغلاق الحساب من ملء العقود، طلب الوثائق المطلوبة، مراجعة الطلبات المعبأة، والمتابعة مع العملاء
إعداد تقارير الامتثال اليومية والشهرية مثل حالة تحديث الملفات، توكيلات، CDD وغيرها
معالجة بيانات العميل وفتح الحساب على نظام إدارة علاقات العملاء بينما يتم التواصل مع قسم الامتثال لضمان تقسيم المهام
معالجة التحويلات، الودائع والسحوبات المطلوبة من قبل العملاء بعد التأكد من اتباع الإجراءات الصحيحة، مراجعة النماذج اللازمة، والتواصل مع قسم المكتب الخلفي والمحاسبة
الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
متابعة توقعات العملاء والقضايا المتكررة
التحقق من الوثائق المفقودة المطلوبة للتجديد والتواصل مع العملاء لطلبها
إعداد تقارير دورية لإبلاغ الإدارة بأي حسابات غير نشطة أو خاملة
التعامل مع طلبات العملاء، الأسئلة، والشكاوى عبر مجموعة متنوعة من قنوات الدعم
المتابعة مع العملاء لضمان حل مشاكلهم التقنية
مراقبة شكاوى العملاء والتواصل لتقديم المساعدة
إبلاغ العملاء عن الميزات والوظائف الجديدة
التعامل مع عملية فتح الحساب الكامل، التجديد، التحديث، وإغلاق الحساب من ملء العقود، طلب الوثائق المطلوبة، مراجعة الطلبات المعبأة، والمتابعة مع العملاء
إعداد تقارير الامتثال اليومية والشهرية مثل حالة تحديث الملفات، توكيلات، CDD وغيرها
معالجة بيانات العميل وفتح الحساب على نظام إدارة علاقات العملاء بينما يتم التواصل مع قسم الامتثال لضمان تقسيم المهام
معالجة التحويلات، الودائع والسحوبات المطلوبة من قبل العملاء بعد التأكد من اتباع الإجراءات الصحيحة، مراجعة النماذج اللازمة، والتواصل مع قسم المكتب الخلفي والمحاسبة
الرد على استفسارات العملاء بطريقة دقيقة وفي الوقت المناسب، عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
متابعة توقعات العملاء والقضايا المتكررة
التحقق من الوثائق المفقودة المطلوبة للتجديد والتواصل مع العملاء لطلبها
إعداد تقارير دورية لإبلاغ الإدارة بأي حسابات غير نشطة أو خاملة
التعامل مع طلبات العملاء، الأسئلة، والشكاوى عبر مجموعة متنوعة من قنوات الدعم
المتابعة مع العملاء لضمان حل مشاكلهم التقنية
مراقبة شكاوى العملاء والتواصل لتقديم المساعدة
إبلاغ العملاء عن الميزات والوظائف الجديدة
القطاع المهني للشركة
- الاستشارة
- الاستشارة الادارية
- خدمات استشارية
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- ممثّل خدمة العملاء الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com