أخصائي الدعم العيادي الأول, استبدال المفاصل, المنطقة الغربية Stryker

مرونة العمل: ميدانية

المسؤوليات الخاصة بأخصائي الدعم العيادي الأول تشمل الدعم المباشر لمنتجات Stryker المرتبطة بإجراءات استبدال المفاصل وتحسين خدمة العملاء. ستركز هذه الوظيفة ضمن المنطقة الغربية، المملكة العربية السعودية على دعم عملائنا لتقديم أفضل حل إجرائي في فئته.

ما الذي ستفعله

• إدارة المشاريع والحالات المعقدة من البداية إلى النهاية، وتقديم حلول بمستوى خبرة عالية وتوجيه الابتكار العيادي عبر الفرق.

• التحضير للحالات مسبقاً، ومراجعة مخزون غرفة العمليات (زراعة، مستهلكات، وأدوات)، وإدارة مخزون الإمداد، وضمان الاستخدام والتدوير الفعال للمخزون.

• حضور الحالات الجراحية وتقديم الخدمة لكل من العملاء الحاليين والجدد في غرفة العمليات والبيئات السريرية، وضمان أعلى مستوى من الدعم ورعاية العملاء.

• إجراء التجارب والتقييمات للمنتجات، وتقديم تدريب متعمق للمهنيين في مجال الرعاية الصحية، وتنظيم ورش عمل وفعاليات تدريبية لمجموعة واسعة من العملاء.

• تخطيط وتنفيذ ومراقبة الأنشطة لتحقيق خدمة عملاء رائدة في الصناعة، وضمان تقديم كل الوثائق، بما في ذلك نماذج طلب الحالات، بدقة للفوترة.

• العمل عن كثب مع أعضاء الفريق ومدير المنطقة لضمان تميز خدمة العملاء وتقديم الملاحظات لفريق المنتج من أجل التحسين المستمر.

• إظهار معرفة استثنائية بالمنتجات والمهنية، والتواصل بفعالية حول ميزات المنتجات وفوائدها وتطبيقاتها السريرية للعملاء.

• التعاون مع فرق اللوجستيات والمبيعات لضمان تسليم المنتجات في الوقت المناسب، وإدارة المخزون بشكل صحيح، والتنسيق السلس لمتطلبات العملاء.

ما تحتاجه

المطلوب:

• درجة البكالوريوس أو ما يعادلها في الطب أو الطب الحيوي أو مجال ذي صلة.

• خبرة لا تقل عن 4 سنوات في الدعم العيادي.

• خبرة مثبتة في بيئة العمل العيادي وغرفة العمليات.

• إجادة اللغة العربية وإجادة جيدة للغة الإنجليزية.

• رخصة قيادة سارية في المملكة العربية السعودية.

المفضل:

• خبرة في الزراعة، والطب الرياضي، أو المستهلكات.

نسبة السفر: 70%