مدير مجتمع أول

LEAD – Real Estate Developer

أهداف الدور

يقود مدير المجتمع الأول محفظة متعددة المجتمعات ويتحمل المسؤولية عن الإدارة العامة لمحفظة المجتمعات المعينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تخطيط رسوم الخدمة، والموافقات والتحصيل؛ عقد الاجتماعات العامة والاجتماعات اللجنية؛ العمليات اليومية في الموقع والإشراف؛ إدارة علاقات أصحاب المصلحة؛ الإشراف على مقدمي الخدمات وأداء العقود؛ تخطيط وتقديم الاتصالات والأحداث المجتمعية؛ تنسيق مسائل DLP مع المطور والأطراف ذات الصلة؛ والتواصل مع جميع السلطات والشركاء والأطراف الثالثة التي تدعم مباشرة أو بشكل غير مباشر إدارة المجتمع وعملياته، مع ضمان الامتثال الكامل لـ MCD و SMS والسياسات و SLAs و KPIs. يدفع هذا الموقف التحسين المستمر، ويقود مبادرات المخاطر والتدقيق والتحول عبر المحفظة.

المسؤوليات الوظيفية
إدارة جمعية المالكي (OA)

• يضمن الامتثال الكامل لوثائق الحوكمة والقانون والتوجيهات الواردة فيها.
• قيادة تشكيل وتسجيل وحوكمة جمعيات المالكي (OAs) عبر المحفظة.
• رئاسة والإشراف على الاجتماعات العامة واجتماعات المجلس/اللجنة؛ إعداد الحزم والإشعارات والعروض التقديمية ومحاضر الاجتماعات.
• تلبية المتطلبات السكرتارية والإدارية للمجتمع (محاضر الاجتماعات والتقارير والعروض التقديمية والرسائل والإشعارات، إلخ).
• إدارة المناطق والخدمات المشتركة في المجتمع (المباني والمرافق والبنية التحتية والتنسيق، والخدمات الناعمة والصلبة).
• إدارة العقود أو الاتفاقات مع جميع الأطراف التي تقوم بأعمال أو تتعامل مع المجتمع.
• إدارة المراجعات وتنفيذ طرق للتواصل أو التحديثات المنتظمة مع أعضاء المجتمع، والسكان، إلخ.
• التواصل مع السلطات بشأن قضايا المجتمع؛ حل التصعيدات والمسائل المعقدة لأصحاب المنازل.
• أن تكون متاحًا على مدار الساعة للتعامل مع الطوارئ خارج ساعات العمل إذا لزم الأمر.

الإشراف المالي

• قيادة ميزانية رسوم الخدمة السنوية وتدقيق FS مع المالية؛ تقديم التقارير إلى ADREC والمجالس.
• امتلاك أداء P&L للمحفظة؛ مراقبة الاختلافات؛ تنفيذ مبادرات توفير التكاليف والدخل.
• إدارة الشؤون المالية للمجتمع، والتأمينات وتنفيذ المطالبات ذات الصلة.
• مراجعة واقتراح مبادرات لزيادة دخل المجتمع وتوفير التكاليف.
• قيادة استراتيجيات التحصيل وبرامج الاسترداد؛ تتبع الفواتير المحصلة والإحالات القانونية.
• تحديد تدابير توفير التكاليف.

خدمة العملاء والتواصل

• حل شكاوى السكان وضمان استجابة سريعة للمخاوف.
• إعداد الاتصالات والحملات المجتمعية؛ ضمان الوضوح والامتثال وتوافق العلامة التجارية.
• بناء علاقات إيجابية مع أصحاب المنازل والعمل كوجه للجمعية.
• تخطيط ودعم أحداث المجتمع، وتعزيز بيئة معيشية متصلة وجذابة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPI s)

• الإعداد والموافقة في الوقت المناسب للميزانيات من ADREC.
• نسبة تحصيل رسوم خدمة المجتمع مقابل الأهداف.
• الامتثال لمتطلبات الحوكمة القانونية وOA.
• جودة مشاركة المجلس/اللجنة واكتمال AGA.
• اكتمل وتحليل استطلاعات رضا العملاء.
• أداء الموردين والامتثال لمستوى الخدمة.
• معدلات المشاركة في الأحداث والتعليقات.
• تنفيذ ناجح لمبادرات المجتمع.

المهارات والمعرفة والسمات

• فهم قوي لقوانين وأنظمة JOP في أبوظبي.
• مهارات مالية ممتازة وإدارة الميزانية، والقدرة على شرح الشؤون المالية للجنة.
• مهارات تواصل وعلاقات شخصية على مستوى عالٍ.
• منظم، نشط، وموجه نحو الحلول.
• متحمس للمشاركة المجتمعية وخلق تجارب إيجابية للسكان.

متطلبات التعليم والخبرة

• شهادة احترافية (مثل CMCA أو AMS أو PCAM أو ما يعادلها).
• فهم عميق لقانون JOP/الملكية المشتركة واللوائح في أبوظبي؛ بارع في الحوكمة وإدارة أصحاب المصلحة.
• خبرة سابقة في تطويرات مختلطة كبيرة.
• مهارات مالية قوية؛ واثق من تقديم الميزانيات/تحليل الفروق للمجالس.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل، يفضل أن يكون ذلك داخل منظمة متوسطة إلى كبيرة.
• خبرة في إدارة المجتمعات في أبوظبي.
• إجادة استخدام مجموعة Microsoft Office ومنصات إدارة المجتمع.
• مهارات تواصل وتفاوض وحل نزاعات ممتازة.

المهام والمسؤوليات الموضحة أعلاه ليست قائمة شاملة وأنه قد يتم تكليف الموظف بمهام إضافية من وقت لآخر؛ أو قد يتغير نطاق الوظيفة كما تقتضي متطلبات العمل.