مدير مجتمع أول مجتمع

LEAD – Real Estate Developer

الأهداف للدور

يقود مدير المجتمع الأول محفظة متعددة المجتمعات ويتحمل مسؤولية الإدارة الشاملة لمحفظة المجتمع المعينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر تخطيط رسوم الخدمة، والموافقات والتحصيلات؛ عقد الاجتماعات العامة والاجتماعات اللجان؛ العمليات اليومية للموقع والإشراف؛ إدارة علاقات أصحاب المصلحة؛ الإشراف على مقدمي الخدمات وأداء العقود؛ التخطيط وتقديم الاتصالات والفعاليات المجتمعية؛ تنسيق المسائل المتعلقة بـ DLP مع المطور والأطراف المعنية؛ والتواصل مع جميع السلطات والشركاء والأطراف الثالثة التي تدعم بشكل مباشر أو غير مباشر إدارة المجتمع وعملياته، مع ضمان الامتثال الكامل لـ MCD و SMS والسياسات و SLAs و KPIs. تدفع هذه الوظيفة التحسين المستمر وتقود مبادرات المخاطر والتدقيق والتحول عبر المحفظة.

مسؤوليات الوظيفة
إدارة جمعية الملاك (OA)

• تضمن الامتثال الكامل للوثائق الحاكمة، والقانون والتوجيهات الواردة فيها.
• قيادة تشكيل وتسجيل وحوكمة جمعيات الملاك (OAs) عبر المحفظة.
• ترؤس والإشراف على الاجتماعات العامة واجتماعات مجلس الإدارة/اللجنة؛ إعداد الحزم والإشعارات والعروض التقديمية والمحاضر.
• تلبية المتطلبات السرية والإدارية للمجتمع (محاضر الاجتماعات، والتقارير، والعروض التقديمية، والرسائل، والإشعارات، إلخ)
• إدارة المناطق المشتركة والخدمات في المجتمع (المباني، والمرافق، والبنية التحتية، والتنسيق، والخدمات الناعمة والصلبة).
• إدارة العقود أو الاتفاقيات مع جميع الأطراف التي تتعامل أو تتاجر مع المجتمع.
• إدارة المراجعات وتنفيذ طرق للاتصالات أو التحديثات المنتظمة مع أعضاء المجتمع، والسكان، إلخ.
• التواصل مع السلطات حول قضايا المجتمع؛ حل التصعيدات والمسائل المعقدة مع الملاك.
• تكون متاحًا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع للتعامل مع الطوارئ خارج ساعات العمل إذا لزم الأمر.

الرقابة المالية

• قيادة وضع ميزانية رسوم الخدمة السنوية وتدقيق FS مع المالية؛ تقديمها لـ ADREC والمجالس.
• امتلاك أداء P&L للمحفظة؛ مراقبة التباينات؛ تنفيذ مبادرات تقليل التكاليف وزيادة الدخل.
• إدارة الشؤون المالية للمجتمع، والتأمينات وتنفيذ المطالبات ذات الصلة.
• مراجعة واقتراح مبادرات لزيادة دخل المجتمع وتوفير التكاليف.
• قيادة استراتيجيات التحصيل وبرامج الاسترداد؛ تتبع الشيخوخة والإحالات القانونية.
• تحديد تدابير توفير التكاليف.

خدمة العملاء والتواصل

• حل شكاوى السكان وضمان استجابة سريعة للمخاوف.
• إعداد اتصالات و حملات المجتمع؛ ضمان الوضوح، والامتثال، وتوافق العلامة التجارية.
• بناء علاقات إيجابية مع أصحاب المنازل والعمل كواجهة للجمعية.
• تخطيط ودعم الفعاليات المجتمعية، وتعزيز بيئة معيشية متصلة وجذابة.

مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)

• التحضير والتصديق في الوقت المناسب على الميزانيات من ADREC.
• نسبة تحصيل رسوم الخدمة المجتمعية مقارنة بالأهداف.
• الامتثال للمتطلبات القانونية وحوكمة OA.
• جودة مشاركة مجلس الإدارة/اللجنة واكتمال الاجتماعات العامة.
• اكتمال وتحليل استبيانات رضا العملاء.
• أداء البائعين والامتثال لمستوى الخدمة.
• معدلات المشاركة في الفعاليات والتعليقات.
• تنفيذ ناجح لمبادرات المجتمع.

المهارات والمعرفة والسمات

• فهم قوي لقوانين وأنظمة JOP في أبوظبي.
• مهارات مالية ممتازة وإدارة الميزانية، والقدرة على شرح الشؤون المالية للجنة.
• مهارات اتصال وتواصل عالية المستوى.
• منظم، استباقي، وموجه نحو الحلول.
• حماس للمشاركة المجتمعية وخلق تجارب إيجابية للسكان.

متطلبات التعليم والخبرة

• شهادة مهنية (مثل CMCA، AMS، PCAM أو ما يعادلها).
• فهم عميق لقانون JOP/الملكية المشتركة وأنظمة أبوظبي؛ بارع في الحوكمة وإدارة أصحاب المصلحة.
• خبرة سابقة في تطويرات متعددة الاستخدامات على نطاق واسع.
• مهارات مالية قوية؛ واثق من تقديم الميزانيات/تحليل التباين للمجالس.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في دور مماثل، يفضل أن يكون ذلك ضمن منظمة متوسطة إلى كبيرة.
• خبرة في إدارة المجتمعات في أبوظبي.
• إجادة في مجموعة Microsoft Office ومنصات إدارة المجتمع.
• مهارات اتصال وتفاوض وحل النزاعات ممتازة.

المهام والمسؤوليات الموضحة أعلاه ليست قائمة شاملة وأنه قد يتم تكليف الموظف بمهام إضافية من وقت لآخر؛ أو قد يتغير نطاق الوظيفة حسب متطلبات العمل.