إدارة الشكاوى العليا
Allianz Egypt
صاحب عمل نشط
نشرت في 28 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
مسؤوليات الوظيفة:
- إدارة وحل الشكاوى المتصاعدة أو الحساسة بمهنية ودقة.
- إجراء تحقيقات متعمقة، وتحليل الأسباب الجذرية، وتوصية بإجراءات وقائية.
- المساهمة في تصميم وتنفيذ تحسينات في تجربة العملاء وإجراءات التعامل مع الشكاوى.
- التعاون مع فرق متعددة الوظائف لحل المشكلات وتنفيذ الإجراءات التصحيحية.
- تتبع تقدم حل الشكاوى من خلال تقييم حالات القضايا، وضمان الالتزام بمعايير الخدمة، وتحديد المشكلات المتكررة لدعم جهود التحسين المستمر.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
المؤهلات المطلوبة:
- 1-3 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، مع ميزة وجود خلفية في صناعة التأمين.
- درجة البكاليوس في إدارة الأعمال، الاتصالات، أو مجال ذي صلة
القطاع المهني للشركة
- التأمين
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- إدارة الشكاوى العليا
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com