استشاري أول / مساعد مدير Ernst & Young AE

يعمل مستشارونا بشكل تعاوني مع العملاء لصياغة استراتيجيات جذابة، وتطوير رحلات العملاء، وإرساء نماذج تشغيل تعكس أفضل الممارسات والابتكار. إنهم يضمنون التوافق مع الأهداف التنظيمية أثناء تعزيز ثقافة تركز على العميل.

يتفوق مستشارونا في البيئات الديناميكية السريعة الوتيرة ويزدهرون في المشاريع التي تشمل استراتيجية تجربة العملاء، ورسم خرائط الرحلات، والتنفيذ. يقدمون خدمة متميزة ويدعمون هدف EY لبناء عالم عمل أفضل.

المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك

• قيادة مجالات عمل تجربة العملاء، وضمان التسليم في الوقت المناسب وبجودة عالية لحلول تركز على العميل تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للعميل.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير الشخصيات، ورحلات العملاء، وأطر القدرات المصممة لتلبية احتياجات العميل.
• تيسير ورش التصميم، والتواصل مع أصحاب المصلحة، والاجتماعات مع العملاء للتوافق حول استراتيجيات وأولويات تجربة العملاء.
• تحليل الاتجاهات السوقية، وبيانات العملاء، ومعايير الصناعة لاكتشاف الفرص للابتكار ونمو الأعمال.
• تطوير نماذج التشغيل، وأطر الحوكمة، والخرائط التي تترجم تجربة العملاء واستراتيجيات النمو إلى نتائج ملموسة.
• تصميم وتنفيذ استراتيجيات قابلة للتنفيذ لدفع نمو المنظمة، في مجالات مثل توليد الإيرادات، وتوسيع السوق، ومبادرات مشاركة العملاء
• تقديم التدريب والإرشاد لأعضاء الفريق المبتدئين وتعزيز بيئة فريق تعاونية عالية الأداء.
• دعم جهود تطوير الأعمال من خلال المساهمة في استجابات طلبات الاقتراحات وطلبات المعلومات من العملاء من خلال تطوير وجهات نظر، وأساليب، وعمليات إدارية داعمة.
• دعم تطوير كفاءة EY في تجربة العملاء والنمو من خلال المساهمة في تطوير القيادة الفكرية، والأدوات، والأساليب.