استشاري أول / مساعد مدير Ernst & Young AE

يعمل مستشارونا بشكل تعاوني مع العملاء لصياغة استراتيجيات مثيرة، وتطوير رحلات العملاء، وإقامة نماذج تشغيلية تعكس أفضل الممارسات والابتكار. إنهم يضمنون التوافق مع الأهداف التنظيمية مع تعزيز ثقافة تركز على العميل.

يتفوق مستشارونا في البيئات الديناميكية والسريعة ويزدهرون في المشاريع التي تشمل استراتيجية تجربة العملاء، ورسم خرائط الرحلات، والتنفيذ. إنهم يقدمون خدمة استثنائية ويدعمون هدف EY المتمثل في بناء عالم عمل أفضل.

المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك

• قيادة مجالات عمل تجربة العملاء، مع ضمان التسليم في الوقت المناسب وبجودة عالية للحلول التي تركز على العميل والتي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للعميل.
• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لتطوير الشخصيات، ورحلات العملاء، وإطارات القدرات المخصصة لاحتياجات العميل.
• تيسير ورش التصميم، والمشاركة مع أصحاب المصلحة، واجتماعات العملاء للتوافق بشأن استراتيجيات وتجارب العملاء والأولويات.
• تحليل اتجاهات السوق، وبيانات العملاء، والمعايير الصناعية لاستكشاف الفرص للابتكار ونمو الأعمال.
• تطوير نماذج التشغيل، وإطارات الحوكمة، والخرائط لتحقيق تجربة العملاء واستراتيجيات النمو إلى نتائج ملموسة.
• تصميم وتنفيذ استراتيجيات قابلة للتنفيذ لدفع نمو المنظمة، في مجالات مثل توليد الإيرادات، وتوسيع السوق، ومبادرات مشاركة العملاء.
• تقديم التدريب والإرشاد لأعضاء الفريق المبتدئين وتعزيز بيئة فريق عالية الأداء وتعاونية.
• دعم جهود تطوير الأعمال من خلال المساهمة في استجابات العميل لطلبات العروض وطلبات المعلومات من خلال تطوير وجهات نظر، ومنهجيات، وعمليات إدارية داعمة.
• دعم تطوير كفاءة EY في تجربة العملاء والنمو من خلال المساهمة في تطوير القيادة الفكرية، والأدوات، والمنهجيات.