استشاري أول - العملاء والنمو - استشارات الأعمال - الأردن Ernst & Young AE

في عالم يتغير بشكل دراماتيكي وسريع، تعتبر القدرة على تقديم تجارب عملاء سلسة ومبتكرة أمرًا حاسمًا. كأحد المهنيين الاستشاريين كجزء من ممارستنا في العملاء والنمو، ستساعد العملاء في تصميم وتقديم تجارب استثنائية تتماشى مع رؤيتهم وأهدافهم الاستراتيجية. من خلال الانضمام إلى أحد فرقنا عالية الأداء والمتكاملة عالميًا، ستعمل عن كثب مع عملائنا لضمان تقديمهم للقيمة من خلال التصميم الاستراتيجي والحلول المتمحورة حول العملاء.

من خلال برنامج التعلم والتطوير المنظم لدينا، ستطور المهارات والمعرفة والخبرة لتحويل كيفية تعامل العملاء مع تجربة العملاء. ومع شبكة تمتد عبر العالم، ستحصل على رؤى وتجارب لا مثيل لها في صناعات وتحديات متنوعة. لذا، متى انضممت، وطالما بقيت، ستستمر تجربة EY الاستثنائية مدى الحياة.

المسؤوليات الرئيسية الخاصة بك

• قيادة مسارات عمل تجربة العملاء، مع ضمان التسليم في الوقت المحدد وبجودة عالية للحلول المتمحورة حول العملاء التي تتماشى مع الأهداف الاستراتيجية للعميل.
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لتطوير الشخصيات، ورحلات العملاء، وأطر القدرات المخصصة لاحتياجات العميل.
• تيسير ورش عمل التصميم، ومشاركات أصحاب المصلحة، واجتماعات العملاء للتوافق على استراتيجيات وتجارب العملاء والأولويات.
• تحليل اتجاهات السوق، وبيانات العملاء، والمعايير الصناعية للكشف عن الفرص للابتكار ونمو الأعمال.
• تطوير نماذج تشغيلية، وأطر حوكمة، وخرائط طريق لترجمة تجربة العملاء واستراتيجيات النمو إلى نتائج ملموسة.
• تصميم وتنفيذ استراتيجيات قابلة للتنفيذ لدفع النمو التنظيمي، في مجالات مثل توليد الإيرادات، وتوسيع السوق، ومبادرات مشاركة العملاء
• تقديم التدريب والإرشاد لأعضاء الفريق المبتدئين وتعزيز بيئة فريق عالية الأداء ومتعاونة.
• دعم جهود تطوير الأعمال من خلال المساهمة في استجابات طلبات اقتراحات العملاء وطلبات المعلومات من خلال تطوير وجهات نظر، ومنهجيات، وعمليات إدارية داعمة.
• دعم تطوير كفاءة العملاء والنمو في EY من خلال المساهمة في تطوير القيادة الفكرية، والأدوات، والمنهجيات.