كبير الاستشاريين في مجال الطاقة

Feesa Ltd

هدف الوظيفة

العمل كجزء من فريق في خط أعمال استشارات الطاقة، تشمل المشاريع النموذجية بشكل رئيسي دراسات تحسين الأداء الطاقي ولكن أيضًا المشاركة في المشاريع التي تركز على برامج تحسين الربح، التحليل الاستراتيجي، التميز التشغيلي، معالجة المشكلات وإعادة تحسين المصنع.

سيتولى حامل الوظيفة المسؤولية عن

• قيادة جمع البيانات وتحليلها على سبيل المثال أخذ بيانات العمليات الخاصة بالعميل ومراجعتها.
• نمذجة وتقييم أنظمة المرافق (البخار، الوقود، والطاقة).
• إجراء تحليل النقطة الحرجة لتحديد فجوات تكامل الحرارة وفرص التحسين.
• تحديد فرص تقليل تكاليف التشغيل ورأس المال كجزء من التعاقدات الاستشارية للطاقة.
• تحليل تقني واقتصادي لفرص تحسين الطاقة.
• الإشراف على الفريق لمشاريع ذات حجم محدود أو مجاري عمل.
• المساعدة في إعداد المقترحات التقنية وزيارات مبيعات العملاء.
  
  

سيكون لدى الحامل رغبة في السفر حسب الحاجة على المستوى المحلي والدولي، حوالي 20%-40% من الوقت.

المسؤوليات

• إدارة الحسابات الرئيسية: إدارة وتطوير علاقات العملاء المهمة مع توجيه من الزملاء الكبار، و/أو إدارة فريق الحساب الذي يقدم الدعم اليومي. من المحتمل أن تشمل العملاء الشركات المتوسطة، والشركات متعددة الجنسيات.
• إدارة علاقات العملاء / إدارة الحسابات: تطوير وتنفيذ خطط إدارة العلاقات لحسابات العملاء المعقدة الحالية لتحديد وبناء علاقات مع صانعي القرار المؤثرين ذوي الصلة داخل منظمة العميل ولتمكين تدفق فعال للمعلومات وحل القضايا. إدارة العلاقات المستمرة مع شرائح العملاء المحددة لضمان تلبية احتياجاتهم، وتقديم مواضيع، وتحليلات ملخصة، وتوصيات للتغييرات بناءً على مدخلات العملاء.
• توضيح احتياجات العملاء: وضع أهداف واضحة لكل مكالمة مبيعات أو اجتماع؛ تخصيص المواد القياسية لتقديم العروض التقديمية لصانعي القرار والمؤثرين داخل منظمة العميل؛ وطرح الأسئلة ذات الصلة لجمع المعلومات، لتقييم مستوى اهتمام العملاء، وتحديد والاستجابة للمجالات التي تتطلب مزيدًا من المعلومات أو التفسير.
• بيع مقترحات العملاء: استخدام الخبرة الشخصية لتحديد المنتجات القياسية المعقدة و/أو الخدمات التي تقدمها الشركة والتي تلبي احتياجات العملاء، جنبًا إلى جنب مع الكميات وتكوينات المنتجات. تقديم هذه للعملاء مع مبرر واضح وبشروط تجارية قياسية، مع الإشارة إلى الزملاء الكبار عند الحاجة لطلب تنازلات (على سبيل المثال، تخفيض السعر) التي تكسب موافقة العملاء.
• تعزيز التركيز على العملاء: التعاون داخليًا والعمل كمدافع عن العملاء في فرق متعددة الوظائف لبناء علاقات قوية مع العملاء الخارجيين.
• تطوير علاقات العملاء / البحث عن عملاء جدد: تطوير وتنفيذ خطة إدارة العلاقات لحسابات العملاء المحتملين لتحديد وبناء علاقات مع صانعي القرار والمؤثرين ذوي الصلة داخل منظمة العميل ولتمكين تدفق فعال للمعلومات وحل القضايا.
• الامتثال التشغيلي: الحفاظ على وتجديد معرفة عميقة وفهم لسياسات وإجراءات الشركة وأكواد التنظيم ذات الصلة وأكواد السلوك، وضمان أن العمل الخاص يتماشى مع المعايير المطلوبة. أو تحديد، داخل الفريق، أنماط عدم الامتثال لسياسات وإجراءات الشركة وأكواد التنظيم ذات الصلة وأكواد السلوك، واتخاذ الإجراءات المناسبة للإبلاغ عن هذه المشاكل وحلها وتصعيد القضايا حسب الاقتضاء.
• بناء القدرات الشخصية: تطوير القدرات الشخصية من خلال المشاركة في أنشطة التخطيط والتقييم بالإضافة إلى التدريب والتوجيه الرسمي وغير الرسمي؛ الحصول على اعتماد مهني خارجي، عند الاقتضاء، لتحسين الأداء وتحقيق الإمكانات الشخصية. الحفاظ على فهم عميق للتكنولوجيا، والتنظيم الخارجي، وأفضل الممارسات في الصناعة من خلال التعليم المستمر، وحضور المؤتمرات، وقراءة وسائل الإعلام المتخصصة.
  
  

الكفاءات السلوكية

• التركيز على العملاء يبني علاقات قوية مع العملاء ويقدم حلولًا تركز على العميل. على سبيل المثال، يتعمق في ملاحظات العملاء ويقود الابتكارات التي تمكن الشركة من تلبية احتياجات العملاء المستقبلية بشكل أفضل. يعدل نهجه بشكل متكرر لضمان تلبية احتياجات العملاء وتحسين الخدمة.
• فهم الأعمال: يطبق معرفة الأعمال والسوق لدفع أهداف الشركة. على سبيل المثال، يفهم بوضوح كيف تتعلق أنشطته بالسائقين الرئيسيين للأعمال. يراقب الأخبار التجارية وتغيرات السوق لتأثيرها على الأعمال أو على منطقة خبرته؛ يستخدم ذلك في تشكيل القرارات.
• يدير التعقيد: يجعل من السهل فهم المعلومات المعقدة، ذات الكمية الكبيرة، وأحيانًا المتناقضة لحل المشكلات بفعالية. على سبيل المثال، ينظر إلى المشكلات المعقدة من زوايا متعددة، ويستكشف القضايا لكشف القضايا الجذرية وأسبابها. يرى العواقب الرئيسية والآثار للخيار المختلفة.
• يتعاون: يبني شراكات ويعمل بالتعاون مع الآخرين لتحقيق الأهداف المشتركة. على سبيل المثال، يقوم بدعوة الآخرين بسهولة لتحقيق الأهداف؛ يبقى على اتصال ويشارك المعلومات؛ يثبط التفكير في