كبير مسؤولي خدمة العملاء
Roya Developments
عدة شواغرصاحب عمل نشط
نشرت في 21 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
3 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع شكاوى العملاء المتقدمة والمصعدة بكفاءة ومهنية.
- توفير معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والسياسات.
- ضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب مع الحفاظ على معايير خدمة عالية الجودة.
- مراقبة وتتبع تفاعلات العملاء لضمان الامتثال لسياسات الشركة.
- إعداد وتحليل تقارير عن استفسارات العملاء والاتجاهات والقضايا المتكررة.
- التعاون مع الفرق الداخلية مثل العمليات والمبيعات والدعم الفني لحل مشكلات العملاء.
- تقديم توصيات لتحسين العمليات والنصوص ومواد التواصل.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية وتحديثات النظام.
- المشاركة في برامج التدريب والمساعدة في تطوير مواد التدريب للفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
- حد أدنى 3-5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة مركز الاتصال.
- مهارات تواصل وتفاعل قوية.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات وحل النزاعات.
- القدرة على القيام بمهام متعددة، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بشكل فعال.
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل والدقة في التعامل مع المعلومات.
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على المهنية.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- كبير مسؤولي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com