كبير مسؤولي خدمة العملاء
Roya Developments
عدة شواغر
نشرت في 21 نوفمبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
3 وظيفة شاغرة
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
التعامل مع شكاوى العملاء المتقدمة والمتصاعدة بكفاءة واحترافية.
- تقديم معلومات دقيقة بشأن المنتجات والخدمات والسياسات.
- ضمان حل مشكلات العملاء في الوقت المناسب مع الحفاظ على معايير خدمة عالية الجودة.
- مراقبة وتتبع تفاعلات العملاء لضمان الامتثال لسياسات الشركة.
- إعداد وتحليل التقارير حول استفسارات العملاء والاتجاهات والمشكلات المتكررة.
- التعاون مع الفرق الداخلية مثل العمليات والمبيعات والدعم الفني لحل مشكلات العملاء.
- تقديم توصيات لتحسين العمليات والنصوص ومواد الاتصال.
- الحفاظ على معرفة محدثة بالمنتجات والخدمات والعروض الترويجية وتحديثات النظام.
- المشاركة في برامج التدريب والمساعدة في تطوير مواد التدريب للفريق.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو في مجال ذي صلة.
- حد أدنى 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء أو بيئة مركز الاتصال.
- مهارات اتصال وتفاعل شخصية قوية.
- قدرات ممتازة في حل المشكلات وفض النزاعات.
- القدرة على تعدد المهام، وتحديد الأولويات، وإدارة الوقت بفعالية.
- اهتمام كبير بالتفاصيل والدقة في التعامل مع المعلومات.
- خبرة في استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء وأدوات دعم العملاء.
- القدرة على العمل تحت الضغط مع الحفاظ على الاحترافية.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- كبير مسؤولي خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com