أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
8 - 13 سنوات
موقع العمل
جدة، المملكة العربية السعودية
التعليم
بكالريوس تجارة(تجارة)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تأكد من أن الأنشطة الجارية للفريق للطيران التجاري، الحج، العمرة والرحلات المستأجرة تتم إدارتها يوميًا دون المساس بجدول flyadeal أو تجربة الركاب.
التفاوض على العقود ونتائج اتفاقيات مستوى الخدمة مع مقدمي خدمات الطعام والشركاء، مع ضمان الامتثال لمعايير GACA وIOSA/ISAGO.
تصميم، ورسم، والتواصل وتقديم استراتيجيات لتجارب الطيران والأرض التي تتماشى مع علامة flyadeal التجارية، مع تضمين المنتجات والخدمات.
تحسين وتعزيز رضا الركاب في جميع مراحل رحلة العميل.
إدارة استراتيجية البيع على متن الطائرة، وتحسين قوائم الطعام، والحزم، والترقيات، وشراكات البيع بالتجزئة؛ تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية مثل الإيرادات الإضافية لكل راكب ومعدلات الربط.
دمج الحلول الرقمية، والأتمتة، والتخصيص لتعزيز نقاط الاتصال مع العملاء.
تقديم تجارب تحسن باستمرار رضا العملاء / NPS ونتائج الأداء المالي.
التصرف كنقطة اتصال رئيسية لشركاء الطرف الثالث وغيرهم من أصحاب المصلحة الداخليين والخارجيين لمعالجة التحديات التشغيلية وحلها وضمان رضا العملاء.
- درجة البكالوريوس: المالية التجارية أو مجال ذي صلة
- حد أدنى من +8 سنوات من خبرة العمليات الجوية مع شركة طيران (حجم الأسطول 30) في دور مشابه، على مستوى مشابه.
- الخبرة في الميزانية والمحاسبة المالية ضرورية
- الخبرة في العقود ضرورية (موردو المنتجات، مقدمو خدمات الطعام ومقدمو خدمات الطرف الثالث الآخرين)
- معرفة قوية بالعمليات الجوية بما في ذلك خدمة الطعام في الطيران، عمليات طاقم الطائرة و/أو تصميم خدمة المقصورة.
- فهم أداء الإيرادات الإضافية،
- معرفة بالابتكار الرقمي في تجربة العملاء وتحليلات العملاء.
- حس مالي قوي.
- وعي وفهم لعقود خدمة الطعام في الطيران بما في ذلك الخبرة المثبتة في التفاوض على اتفاقيات مستوى الخدمة ونتائج العقود.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس: المالية التجارية أو مجال ذي صلة
- حد أدنى من +8 سنوات من خبرة العمليات الجوية مع شركة طيران (حجم الأسطول 30) في دور مشابه، على مستوى مشابه.
- الخبرة السابقة في العمليات الجوية/الطيران منخفض التكلفة تعتبر ميزة
- الخبرة في الميزانية والمحاسبة المالية ضرورية
- الخبرة في العقود ضرورية (موردو المنتجات، مقدمو خدمات الطعام ومقدمو خدمات الطرف الثالث الآخرين)
- معرفة قوية بالعمليات الجوية بما في ذلك خدمة الطعام في الطيران، عمليات طاقم الطائرة و/أو تصميم خدمة المقصورة.
- فهم أداء الإيرادات الإضافية،
- معرفة بالابتكار الرقمي في تجربة العملاء وتحليلات العملاء.
- حس مالي قوي.
- وعي وفهم لعقود خدمة الطعام في الطيران بما في ذلك الخبرة المثبتة في التفاوض على اتفاقيات مستوى الخدمة ونتائج العقود.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- التسويق
- إدارة العلامة التجارية
- أبحاث التسويق
- التسويق الرقمي
الكلمات الرئيسية
- مدير تجربة العملاء الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com