أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تأكد من تقديم أعلى معايير خدمة العملاء لعملاء الإمارات، وقدم لهم تفاصيل حول أسعار الإمارات واصدر التذاكر عبر الإنترنت بنشاط وبيع المنتجات ذات الصلة من خلال تحديد احتياجات العملاء من خلال بناء علاقة، والبحث بنشاط عن فرص البيع وتعزيز جميع المنتجات المتعلقة بالإمارات. تأكد من تحقيق معايير الجودة المحددة لجميع تفاعلات العملاء
- إصدار تذاكر الإمارات للعملاء مع ضمان تضمين جميع القواعد واللوائح الضرورية للطيران وأن طلب العميل قد تم تلبيته من أجل تقديم خدمة ممتازة لهم. تسليط الضوء على المتطلبات ذات الصلة التي تغطي رحلتهم مثل جواز السفر، تأشيرة & متطلبات الصحة وتفاصيل أخرى مثل مكان ووقت تسجيل الوصول.
- تعزيز إيرادات الإمارات من خلال تقديم خيارات للعملاء على جميع المنتجات والخدمات مثل عضوية سكاي واردز (استفسارات تتعلق بسكاي واردز)، التعديلات، DBB، التوقفات في دبي، حجوزات الفنادق وأسعار التذاكر المحدثة لتحقيق أهداف إيرادات المبيعات و/أو تحويل المبيعات.
- البقاء على اطلاع بأخبار وتحديثات مجموعة الإمارات لضمان الحفاظ على المعايير المهنية والشركة ذات الصلة.
- دعم وكلاء السفر من خلال مساعدتهم في الحجوزات والترتيبات الخاصة. تقديم المشورة والإرشاد لوكلاء السفر في تقديم أسعار خاصة وإتمام إجراءات التذاكر. تلبية استفسارات الإمارات عبر الإنترنت / أو الاستفسارات الأخرى والأنشطة المعقدة مثل الحالات الطبية والخدمات الخاصة.
- القيام بدور نائب قائد فريق مبيعات العملاء وخدمة العملاء في غيابه وتقديم المساعدة والعمل كنموذج يحتذى به لبقية أعضاء الفريق.
- العمل كنقطة الاتصال الأولى لجميع الاستفسارات من CSSAs بشأن الحجوزات المعقدة، وتفاعلات العملاء الصعبة والخدمات الخاصة الأخرى.br>
- مكتب التجزئة فقطbr>- التأكد من أن جميع الوثائق المتعلقة بالتذاكر تم حفظها، وتحديث الجداول الزمنية، وعرض الكتيبات ومواد البيع والترويج بشكل صحيح على العدادات الفردية، وتقديم خيارات متنوعة للعميل مما سيساعد في زيادة المبيعات.br>- دعم قائد فريق مبيعات العملاء وخدمة العملاء في إغلاق مبيعات نهاية اليوم وإيداع الأموال المستلمة.br>- دعم وكلاء السفر من خلال مساعدتهم في إجراء الحجوزات مع ترتيبات خاصة. تقديم المشورة والإرشاد لوكلاء السفر في تقديم أسعار خاصة وإتمام إجراءات التذاكر. تلبية استفسارات الإمارات عبر الإنترنت والأنشطة المعقدة الأخرى مثل الحالات الطبية والخدمات الخاصة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
متعلم على الأقل حتى مستوى GCSE أو A Level أو ما يعادلها.
خبرة في بيئة مركز الاتصال أو مكتب الحجوزات داخل صناعة الطيران أو السفر.
القطاع المهني للشركة
- الطيران
المجال الوظيفي / القسم
- المبيعات
- تطوير الأعمال
الكلمات الرئيسية
- وكيل مبيعات وخدمات العملاء الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
The Emirates Group
Based in Dubai, the Emirates Group is a highly profitable business with a turnover of approximately US$18.4 billion and over 50,000 employees. The Group comprises of dnata, one of the largest air services provider globally and Emirates airline, the Group’s rapidly expanding and award-winning international carrier. Essential to the Group’s ongoing success is the employment of high-quality people who benefit from living and working in Dubai, a modern cosmopolitan city offering one of the most desirable lifestyles in the world. The Emirates Group employees come from over 160 nationalities, receive tax-free salary and benefits package, and are offered professional development opportunities to further their careers with the organisation.