خدمة العملاء العليا & قائد فريق خدمة العملاء
GV Investment Group
نشرت في 9 اكتوبر
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
تشمل المسؤوليات:
إدارة والرد على استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
التعامل مع شكاوى العملاء وحلها بشكل احترافي وفعال.
التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان حل المشكلات بشكل فعال.
الحفاظ على بيانات العملاء وسجلات الاتصال بدقة.
إعداد تقارير دورية عن رضا العملاء وجودة الخدمة.
تدريب وتوجيه ممثلي خدمة العملاء الجدد.
(لقائد الفريق): قيادة وتحفيز الفريق لتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية والتميز في الخدمة.
مراقبة العمليات اليومية والتعامل مع الحالات المتصاعدة.
ضمان تجربة عملاء متسقة وعالية الجودة.
لخدمة العملاء العليا:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء (يفضل في شركات العقارات أو التطوير).
مهارات اتصال وحل مشاكل ممتازة.
إتقان العربية والإنجليزية.
لقائد فريق خدمة العملاء:
درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة.
حد أدنى من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور إشرافي.
قدرات قوية في القيادة والتوجيه واتخاذ القرارات.
مهارات تقارير وتنظيم ممتازة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
لخدمة العملاء العليا:
درجة البكالوريوس في إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
من 3 إلى 5 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء (يفضل في شركات العقارات أو التطوير).
مهارات اتصال وحل مشاكل ممتازة.
إتقان العربية والإنجليزية.
لقائد فريق خدمة العملاء:
درجة البكالوريوس في الأعمال أو مجال ذي صلة.
حد أدنى من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، بما في ذلك سنتين على الأقل في دور إشرافي.
قدرات قوية في القيادة والتوجيه واتخاذ القرارات.
مهارات تقارير وتنظيم ممتازة.
القطاع المهني للشركة
- العقارات
المجال الوظيفي / القسم
- مكتب المساعدة
- خدمة العملاء
- الاتصال عن بعد
الكلمات الرئيسية
- خدمة العملاء العليا & قائد فريق خدمة العملاء
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com