خدمة العملاء أول

SAK Developments

تحديد احتياجات العملاء، وتقديم معلومات واضحة، وعرض الحلول أو البدائل المناسبة.

بناء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء الحاليين والمحتملين.

جدولة وإجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.

تحديد احتياجات العملاء، وتقديم معلومات واضحة، وعرض الحلول أو البدائل المناسبة.

تقديم نصائح مهنية للعملاء بشأن الترقيات المناسبة لتعزيز مستويات الرضا.

جدولة وإجراء اجتماعات منتظمة مع العملاء لضمان رضاهم عن الخدمات المقدمة.

تحديد مشاكل وشكاوى العملاء وتقديم حلول فعالة وفي الوقت المناسب.

التنسيق مع الأقسام الداخلية (المالية، المبيعات، الهندسة، والإدارة العليا) لتلبية متطلبات العملاء.

متابعة جميع ملاحظات تسليم العقود والإجراءات المطلوبة.

إنشاء وصيانة ملف كامل للعميل بما في ذلك العقود، نسخ الهوية، وجميع الوثائق ذات الصلة.

متابعة طلبات العملاء مثل التعديلات، إعادة الجدولة، الإلغاء، النقل، أو التعيين حتى الإنجاز.

إرسال تحديثات منتظمة للمشاريع/المواقع للعملاء على أساس شهري.

التنسيق لتسليم الوحدة مع مهندسي الموقع ومتابعة التعديلات الداخلية إذا كانت قابلة للتطبيق.

• 3 إلى 6 سنوات من الخبرة في خدمة العملاء، ويفضل أن يكون ذلك في صناعة العقارات أو البناء.
• القدرة المثبتة على التعامل مع قضايا العملاء المعقدة وتقديم حلول فعالة.
• مهارات قيادية قوية مع خبرة في توجيه أو الإشراف على الموظفين الجدد.
• مهارات اتصال شفهية وكتابية ممتازة باللغتين الإنجليزية والعربية.
• الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء ومجموعة Microsoft Office.
• قدرات تنظيمية وإدارة الوقت استثنائية.