مدير نجاح كبار العملاء

ServiceNow

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

لتكون ناجحًا في هذا الدور لديك:

• خبرة في الاستفادة من أو التفكير النقدي حول كيفية دمج الذكاء الاصطناعي في عمليات العمل، واتخاذ القرارات، أو حل المشكلات. قد يشمل ذلك استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي، وأتمتة سير العمل، وتحليل الرؤى المدفوعة بالذكاء الاصطناعي، أو استكشاف التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي على الوظيفة أو الصناعة.
• خبرة في صناعة SaaS أو تكنولوجيا المعلومات: معرفة قوية بـ ServiceNow أو منصات SaaS مماثلة.
• نحن نبحث عن مرشحين لديهم خبرة قطاعية عبر صناعات المؤسسات
• 8+ سنوات من الخبرة في العمل في بيئة مدفوعة بالتكنولوجيا، استشارية حيث ساعدت العملاء في نشر واستخراج القيمة من الحلول الرقمية.
• سجل حافل في نجاح العملاء: تاريخ من قيادة نتائج الأعمال الناجحة للعملاء، وضمان مستويات عالية من الرضا، والتبني، والتجديد.
• بناء العلاقات: مهارات بين شخصية قوية مع قدرة مثبتة على بناء والحفاظ على العلاقات مع أصحاب المصلحة الرئيسيين من العملاء، بما في ذلك التنفيذيين على مستوى C.
• المهارات التحليلية وحل المشكلات: قدرات تحليل كمية قوية، مع موهبة في تقييم احتياجات العملاء وتحديد الفرص للتحسين أو التوسع. مرتاح لاستخدام البيانات لدفع اتخاذ القرارات.
• عقلية ريادية: شخص مبدع، عالي الطاقة، ومبادر يزدهر في بيئات سريعة الوتيرة، وغامضة وديناميكية. القدرة على إدارة مبادرات متعددة بشكل مستقل ودفع المبادرات إلى الاكتمال.
• تعاونية وعبر الوظائف: لاعب فريق لديه القدرة على العمل عبر وظائف داخلية مختلفة (المبيعات، المنتج، الدعم) لضمان التوافق والنجاح للعميل.
• مهارات اتصال ممتازة: مهارات اتصال كتابية وشفوية استثنائية. مرتاح لتقديم العروض لأصحاب المصلحة الرئيسيين، سواء داخليًا أو خارجيًا، وقادر على تكييف الاتصالات لجماهير مختلفة.