مدير نجاح العملاء الأول (الشرق الأوسط)

Filigran

صاحب عمل نشط

نشرت قبل 2 ساعات

الخبرة

5 - 7 سنوات

موقع العمل

السعودية - السعودية

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

نبحث عن مدير نجاح العملاء للانضمام إلى فريق نجاح العملاء لدينا ويساعدنا في توجيه وتنمية العلاقات مع عملائنا في جميع أنحاء الشرق الأوسط. بمقركم في السعودية والعمل عن بعد، ستلعبون دورا رئيسيا في ضمان نجاح ورضا مستخدمينا طوال رحلتهم مع فيليغران. ستتعاون عن كثب مع فرق الدعم والهندسة والمنتجات لمواءمة التسليم الفني مع أهداف العمل، مع العمل كمستشار موثوق لعملائنا.

مسؤولياتك

  • امتلاك وإدارة رحلة العميل الكاملة: التأخير، التبني، التدريب، والتجديد

  • تقديم التدريب وتنفيذ المهام للعملاء

  • ابن علاقات قوية واستباقية مع العملاء في جميع أنحاء الشرق الأوسط

  • تحديد ودعم فرص البيع الإضافي والبيع المتقاطع بالشراكة مع قسم المبيعات

  • تنسيق مع الفرق الداخلية لحل مشاكل العملاء بسرعة وفعالية

  • جمع ومشاركة ملاحظات العملاء لتحسين جودة المنتج والخدمة

  • تتبع مؤشرات النجاح واستخدم البيانات لتوجيه استراتيجية العملاء وتفاعلهم

مع من ستعمل

  • ستقدم تقارير إلى نائب رئيس نجاح العملاء في منطقة أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا

  • اعمل عن كثب مع مهندسي دعم العملاء (CSEs)، ومهندسي منصات العملاء (CPAs)، والمبيعات، والمنتجات، والهندسة

  • الشراكة مع فرق إقليمية لخدمة قاعدة عملاء متنوعة في الشرق الأوسط

  • التعاون بين الوظائف لضمان رضا العملاء والاحتفاظ بهم بشكل عال

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

5+ سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو دور مشابه في خدمة البراءات أو التقنية

3+ سنوات من الخبرة في قطاع الأمن السيبراني، وخاصة استخبارات التهديدات

إتقان العربية والإنجليزية

مقر مقيم في السعودية ولدي خبرة في دعم العملاء الإقليميين في الشرق الأوسط

موهبة تقنية قوية وقدرة على العمل مع أدوات مثل OpenCTI أو OpenAEV (التدريب متاح)

مهارات تواصل ممتازة وراحة في العمل في بيئات تعتمد على الإنجليزية أولا

مرتاحة في ثقافة نائية غير متزامنة

الخبرة مع أدوات إدارة علاقات العملاء/إدارة العملاء، وتتبع رحلة العملاء، ومقاييس النجاح

القطاع المهني للشركة

  • تكنولوجيا المعلومات - خدمات البرمجيات

المجال الوظيفي / القسم

  • المبيعات
  • تطوير الأعمال

الكلمات الرئيسية

  • مدير نجاح العملاء الأول (الشرق الأوسط)

تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

Filigran

Filigran, founded in October 2022, stands out in the cybertech ecosystem for its commitment to revolutionizing cyber threat management with a proactive approach. Its mission is to develop innovative open-source solutions designed to anticipate cyber threats, identify security gaps, and strengthen organizational security posture.

Filigran solutions are now trusted by over 6,000 public and private organizations worldwide.

قراءة المزيد

https://jobs.ashbyhq.com/filigran/9d602ebc-272b-4bda-906f-d0d6c0586406