مدير نجاح العملاء الأول الإمارات العربية المتحدة

Client of Talentmate

حول Giftify

Giftify هو رائد عالمي في حلول بطاقات الهدايا القابلة للتخصيص، يتعاون مع أكثر من 400 مركز تسوق حول العالم لتحسين تفاعل العملاء، والولاء، والمبيعات. مهمتنا هي تقديم تكامل سلس مع أنظمة الدفع وخلق تجارب عملاء متميزة.

الدور

نبحث عن مدير نجاح العملاء الأول للانضمام إلى فريقنا في دبي. في هذا الدور، ستعمل بدرجة عالية من الاستقلالية وسلطة اتخاذ القرار. ستدير علاقات العملاء الاستراتيجية، وتدفع اعتماد حلولنا، وتؤثر بشكل مباشر على نجاح وظيفة نجاح العملاء لدينا في الإمارات العربية المتحدة. هذه وظيفة لشخص يمكنه البدء من حيث انتهى الآخرون، ويجلب خبرة عميقة في نجاح العملاء، ويتعاون بشكل استباقي مع كل من العملاء والقيادة الداخلية دون الحاجة إلى المساعدة المباشرة. ستقوم بالإبلاغ إلى رئيس نجاح العملاء، الموجود في مقرنا الرئيسي في بروكسل.

المسؤوليات الرئيسية

• إدارة وتنمية حسابات العملاء الاستراتيجية عبر الإمارات العربية المتحدة، مع ضمان الاحتفاظ العالي والرضا.
• العمل بشكل مستقل لتحديد الفرص لزيادة المبيعات، والبيع المتقاطع، وخلق القيمة.
• العمل كمستشار موثوق به للمسؤولين الكبار داخل منظمات العملاء، مما يساعدهم على تحقيق أهدافهم التجارية من خلال حلول Giftify.
• توقع احتياجات العملاء واقتراح حلول بشكل استباقي، مما يعزز الشراكات طويلة الأجل.
• التعاون عبر الوظائف مع المنتج، والمبيعات، والعمليات للتأثير على خرائط الطريق وتحقيق نجاح العملاء.
• تقديم مدخلات للقيادة حول اتجاهات السوق، وملاحظات العملاء، وفرص النمو في منطقة الإمارات العربية المتحدة.
  
  

• سجل حافل مثبت (6 10+ سنوات) في نجاح العملاء، وإدارة الحسابات، أو المجالات ذات الصلة ضمن التكنولوجيا المالية، أو البرمجيات كخدمة، أو المدفوعات.
• فهم قوي للأعمال مع معرفة متقدمة في نجاح العملاء والمجالات ذات الصلة (المبيعات، المنتج، العمليات).
• الراحة في اتخاذ قرارات مستقلة مع حرية واسعة؛ قادر على إدارة التعقيد والغموض.
• مهارات استثنائية في بناء العلاقات والتواصل مع أصحاب المصلحة على مستوى C.
• نهج قائم على البيانات مع خبرة في مؤشرات الأداء الرئيسية، والتجديدات، واستراتيجيات التوسع.
• مفتوح للسفر المتكرر داخل الإمارات العربية المتحدة حسب الحاجة للدور.
• طليق باللغة الإنجليزية؛ اللغة العربية ميزة.
• مستقر في دبي.
  
  

• العمل في بيئة ديناميكية دولية تضم أكثر من 25 جنسية.
• القيام بدور رئيسي في تشكيل وظيفة نجاح العملاء في شركة تكنولوجيا مالية متنامية.
• التمتع براتب تنافسي ومزايا، بالإضافة إلى فرص للنمو المهني.
• كن جزءًا من فريق يقدر العلاقات القوية مع العملاء والنجاح على المدى الطويل.