الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

**حول Giftify**

Giftify هي شركة رائدة عالميًا في حلول بطاقات الهدايا القابلة للتخصيص، تتعاون مع أكثر من 400 مركز تسوق حول العالم لتحسين تفاعل العملاء، والولاء، والمبيعات. مهمتنا هي توفير تكامل سلس مع أنظمة الدفع وخلق تجارب عملاء متميزة.

---

### **الفرصة**

نحن نبحث عن **مدير نجاح العملاء الأول** للإشراف على وتنمية علاقاتنا مع العملاء عبر الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج العربي.

هذه وظيفة رفيعة المستوى ومستقلة لشخص يمكنه الجمع بين الاستراتيجية التجارية وإدارة العملاء بشكل عملي - مما يدفع كل من الاحتفاظ والنمو في بيئة ديناميكية ومتطورة.

ستكون جسرًا بين العملاء والفرق الداخلية، مما يضمن أن شركاءنا يحققون نجاحًا قابلًا للقياس بينما يساعدون Giftify على التوسع بكفاءة في المنطقة.

ستتاح لك أيضًا الفرصة للمساهمة في تحسين العمليات، والاستراتيجية الإقليمية، وتطوير أفضل الممارسات بينما نوسع بصمتنا.

---

### **ما ستفعله**

* امتلاك وتنمية الحسابات الاستراتيجية عبر الإمارات العربية المتحدة والخليج، مع ضمان الرضا، والاحتفاظ، وفرص التوسع.

* العمل كمستشار موثوق به لأصحاب المصلحة رفيعي المستوى (المستوى التنفيذي وقيادة التسويق) ضمن مجموعات التجزئة والعقارات الكبرى.

* العمل باستقلالية كاملة في إدارة محفظتك - من تجديد العقود والبيع الإضافي إلى حل المشكلات وإعداد تقارير الأداء.

* تحديد ومشاركة رؤى السوق، وتعليقات العملاء، وفرص النمو لتشكيل استراتيجية Giftify الإقليمية.

* الشراكة عبر الوظائف مع فرق المبيعات، والمنتجات، والعمليات لضمان تسليم سلس وتوقعات واقعية للعملاء.

* المساعدة في بناء هيكل ووثائق لتعزيز وظيفة نجاح العملاء في الشرق الأوسط.

* المساهمة في تطوير سير العمل القابلة للتوسع ومعايير التقارير للمنطقة.

---

### **عن نفسك**

* أكثر من 10 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال في التكنولوجيا المالية، أو البرمجيات كخدمة، أو التجزئة، أو المدفوعات.

* عقلية تجارية قوية - أنت تفهم كيف يدفع الاحتفاظ، والبيع الإضافي، والتميز التشغيلي العائدات.

* نجاح مثبت في إدارة الحسابات عالية القيمة والشراكات الطويلة الأجل مع العملاء عبر الإمارات العربية المتحدة / الخليج / الشرق الأوسط.

* مستقل للغاية واستباقي، قادر على الازدهار في بيئة ريادية مع عمليات متطورة.

* موجه نحو العمليات وتحليلي - مرتاح في تقديم الهيكل والوثائق عند الحاجة.

* مهارات ممتازة في التواصل وإدارة أصحاب المصلحة، مع القدرة على التأثير في كبار صناع القرار.

* طليق في اللغة الإنجليزية (العربية ميزة).

* مقيم في دبي أو مستعد للانتقال؛ العمل الهجين المرن ممكن ضمن المنطقة.

---

### **لماذا الانضمام إلى Giftify**

* انضم إلى شركة تكنولوجيا مالية دولية سريعة النمو تضم أكثر من 25 جنسية وحضور قوي في أوروبا والشرق الأوسط.

* العب دورًا استراتيجيًا في تشكيل وظيفة نجاح العملاء في Giftify ونموها الإقليمي.

* العمل مع قادة التجزئة العالميين مع المساهمة في الابتكار المهم في مجال تفاعل العملاء.

* استمتع بحزمة تعويضات تنافسية، ومرونة، وإمكانية نمو واضحة بينما نتوسع في الإمارات وما بعدها.

مدير نجاح العملاء الأول الإمارات العربية المتحدة
Giftify

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مدير نجاح العملاء الأول الإمارات العربية المتحدة Giftify

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مدير نجاح العملاء الأول الإمارات العربية المتحدة
Giftify