الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

**عن Giftify**

Giftify هي رائدة عالمية في حلول بطاقات الهدايا القابلة للتخصيص، تتعاون مع أكثر من 400 مركز تسوق حول العالم لتحسين تفاعل العملاء، والولاء، والمبيعات. مهمتنا هي توفير تكامل سلس مع أنظمة الدفع وخلق تجارب عملاء متميزة.

---

### **الفرصة**

نحن نبحث عن **مدير نجاح عملاء أول** للإشراف على وتنمية علاقاتنا مع العملاء عبر الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الخليج العربي الأوسع.

هذه وظيفة كبيرة ومستقلة لشخص يمكنه دمج الاستراتيجية التجارية مع إدارة العملاء بشكل عملي - مما يدفع كلاً من الاحتفاظ والنمو في بيئة ديناميكية ومتطورة.

ستكون جسرًا بين العملاء والفرق الداخلية، مما يضمن أن شركائنا يحققون نجاحًا يمكن قياسه بينما تساعد Giftify في التوسع بكفاءة في المنطقة.

ستتاح لك أيضًا الفرصة للمساهمة في تحسين العمليات، والاستراتيجية الإقليمية، وتطوير أفضل الممارسات بينما نوسع بصمتنا.

---

### **ما ستفعله**

* امتلاك وتنمية حسابات استراتيجية عبر الإمارات الخليج، مع ضمان الرضا، والاحتفاظ، وفرص التوسع.

* العمل كمستشار موثوق للجهات المعنية العليا (مستويات C والقيادة التسويقية) داخل مجموعات البيع بالتجزئة والعقارات الكبرى.

* العمل باستقلالية كاملة في إدارة محفظتك - من تجديد العقود والبيع الإضافي إلى حل المشكلات وإعداد تقارير الأداء.

* تحديد ومشاركة رؤى السوق، وملاحظات العملاء، وفرص النمو لتشكيل استراتيجية Giftify الإقليمية.

* التعاون عبر الوظائف مع المبيعات، والمنتج، والعمليات لضمان التسليم السلس وتوقعات العملاء الواقعية.

* المساعدة في بناء هيكل ووثائق لتعزيز وظيفة نجاح العملاء في الشرق الأوسط.

* المساهمة في تطوير سير العمل القابلة للتوسع ومعايير التقارير للمنطقة.

---

### **عن نفسك**

* أكثر من 10 سنوات من الخبرة في نجاح العملاء، إدارة الحسابات، أو تطوير الأعمال في التكنولوجيا المالية، أو SaaS، أو البيع بالتجزئة، أو المدفوعات.

* عقلية تجارية قوية - تفهم كيف يؤدي الاحتفاظ، والبيع الإضافي، والتميز التشغيلي إلى زيادة الإيرادات.

* نجاح مثبت في إدارة حسابات عالية القيمة وشراكات طويلة الأجل مع العملاء عبر الإمارات / الخليج / الشرق الأوسط.

* مستقل للغاية واستباقي، قادر على الازدهار في إعداد ريادي مع عمليات متطورة.

* موجه للعملية وتحليلي - مرتاح في تقديم الهيكل والوثائق عندما يكون ذلك ضروريًا.

* مهارات ممتازة في التواصل وإدارة الجهات المعنية، مع القدرة على التأثير على صناع القرار الكبار.

* إجادة اللغة الإنجليزية (العربية ميزة إضافية).

* مقيم في دبي أو مستعد للانتقال؛ العمل الهجين المرن ممكن ضمن المنطقة.

---

### **لماذا تنضم إلى Giftify**

* انضم إلى شركة تكنولوجيا مالية دولية سريعة النمو تضم أكثر من 25 جنسية وحضور قوي في أوروبا والشرق الأوسط.

* العب دورًا استراتيجيًا في تشكيل وظيفة نجاح العملاء في Giftify والنمو الإقليمي.

* العمل مع قادة البيع بالتجزئة العالميين بينما تسهم في ابتكار ذي مغزى في مجال تفاعل العملاء.

* استمتع بحزمة تعويض تنافسية، ومرونة، وإمكانية نمو واضحة بينما نتوسع في الإمارات وما بعدها.

مدير نجاح العملاء الأول الإمارات العربية المتحدة
Giftify

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مدير نجاح العملاء الأول الإمارات العربية المتحدة Giftify

الأشخاص الذين يبحثون على وظائف الوظائف التي تم البحث عنها

مدير نجاح العملاء الأول الإمارات العربية المتحدة
Giftify