متخصص أول في أداء تجربة العملاء تعويض
Talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 6 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
ماذا ستفعل
- تقديم رؤى البيانات لدعم عمليات تجربة العملاء وفرق السياسات في تحسين استراتيجيات التعويض
- تحليل سلوك تعويض العملاء، وتحديد أنماط الاستخدام غير الصحيح أو الاختلافات
- إجراء اختبارات A/B وتحليل التأثير على تغييرات السياسات ومبادرات التعويض
- تحديد التأثير التجاري لبرامج التعويض على الاحتفاظ، التكرار، وكفاءة التكلفة
- تتبع والإبلاغ عن مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء والتعويضات في المراجعات الأسبوعية والشهرية
- بناء وصيانة لوحات التحكم لرؤية حقيقية في أداء التعويض
- ضمان الشفافية في المقاييس عبر المناطق، مع تسليط الضوء على المخاطر وفرص التحسين
- التعاون مع فرق السياسات، الاحتيال، المنتج، والمالية للتقليل من الاستخدام غير الصحيح وعدم الكفاءة
- دعم تطوير دراسات الحالة وتحديثات السياسات لمبادرات التعويض
- تقديم توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ لتحقيق توازن بين تجربة العملاء والأهداف المالية
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، تحليل البيانات، الاقتصاد، الإحصاء، أو مجال ذي صلة
- حوالي 5 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، إدارة الأداء، أو ذكاء الأعمال، ويفضل في الأدوار المتعلقة بالتجارة الإلكترونية أو تجربة العملاء
- إتقان متقدم في Excel مع خبرة في التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة
- معرفة قوية بأدوات ذكاء الأعمال مثل Looker أو Tableau؛ يفضل وجود خبرة في SQL
- الإلمام بمقاييس أداء تجربة العملاء أو الأداء المالي بما في ذلك الاستردادات، الاحتفاظ، وتكرار الطلبات
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل مع القدرة على تحديد الاتجاهات والاختلافات في سلوك العملاء
- مهارات تواصل قوية لتقديم النتائج لأصحاب المصلحة غير الفنيين
- استباقي، منظم، وقادر على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- متخصص أول في أداء تجربة العملاء تعويض
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Talabat
Talabat, headquartered in Dubai, UAE, is the Middle East s leading on-demand food and quick commerce platform and a member of Delivery Hero Group. Since 2004, Talabat has expanded across eight countries, connecting millions of customers with restaurants, groceries, and local shops. Delivery Hero, listed on the Frankfurt Stock Exchange, operates in more than 70 countries worldwide. Together, Talabat and Delivery Hero continue to innovate in customer experience, compensation strategies, and digital commerce across the region.