أخصائي أداء تجربة العملاء الأول
Talabat
صاحب عمل نشط
نشرت قبل 7 ساعات
أرسل لي وظائف مثل هذه
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
المسمى الوظيفي
أخصائي أداء تجربة العملاء الأول تعويض دبي، الإمارات العربية المتحدة
وصف الوظيفة
أخصائي أداء تجربة العملاء الأول تعويض دبي، الإمارات العربية المتحدة
ما ستفعله
- توفير رؤى البيانات لدعم فرق عمليات تجربة العملاء والسياسات في تحسين استراتيجيات التعويض
- تحليل سلوك تعويض العملاء، وتحديد أنماط الاستخدام السيئ أو الشذوذ
- إجراء اختبارات A/B وتحليل التأثير على تغييرات السياسات ومبادرات التعويض
- تحديد تأثير الأعمال لبرامج التعويض على الاحتفاظ، التكرار، وكفاءة التكلفة
- تتبع وتقرير مؤشرات الأداء الرئيسية لتجربة العملاء والتعويض في المراجعات الأسبوعية والشهرية
- بناء وصيانة لوحات البيانات لرؤية فورية في أداء التعويض
- ضمان الشفافية في المقاييس عبر المناطق، مع تسليط الضوء على المخاطر وفرص التحسين
- التعاون مع فرق السياسات، الاحتيال، المنتج، والمالية للتخفيف من الاستخدام السيئ وعدم الكفاءة
- دعم تطوير حالات الأعمال وتحديث السياسات لمبادرات التعويض
- تقديم توصيات واضحة وقابلة للتنفيذ للتوازن بين تجربة العملاء والأهداف المالية
متطلبات المرشح
- درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، تحليل البيانات، الاقتصاد، الإحصاء، أو مجال ذي صلة
- حوالي 5 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، إدارة الأداء، أو ذكاء الأعمال، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو أدوار تجربة العملاء
- إجادة متقدمة في Excel مع خبرة في التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة
- معرفة قوية بأدوات ذكاء الأعمال مثل Looker أو Tableau؛ يفضل خبرة SQL
- إلمام بمقاييس أداء تجربة العملاء أو الأداء المالي بما في ذلك الاستردادات، الاحتفاظ، وتكرار الطلبات
- مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ
- اهتمام عالٍ بالتفاصيل مع القدرة على تحديد الاتجاهات والشذوذ في سلوك العملاء
- مهارات تواصل قوية لتقديم النتائج للمساهمين غير التقنيين
- استباقي، منظم، وقادر على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة
لماذا تنضم إلينا
- فرصة للتأثير على استراتيجيات تعويض العملاء في واحدة من المنصات الرائدة في المنطقة
- تعويض تنافسي مع رصيد Talabat، الرعاية الصحية، وعضوية النادي الرياضي
- العمل في بيئة ديناميكية متعددة الثقافات مع التعرض لمشاريع متعددة الوظائف
- دعم نمو الحياة المهنية من خلال فرص التدريب والتطوير
- مساحة عمل تعاونية مع غرف رفاهية، إطلالات على السطح، ومرافق حديثة
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
درجة البكالوريوس أو الماجستير في الأعمال، تحليل البيانات، الاقتصاد، الإحصاء، أو مجال ذي صلة. حوالي 5 سنوات من الخبرة في تحليل البيانات، إدارة الأداء، أو ذكاء الأعمال، ويفضل في التجارة الإلكترونية أو أدوار تجربة العملاء. إجادة متقدمة في Excel مع خبرة في التعامل مع مجموعات بيانات كبيرة. معرفة قوية بأدوات ذكاء الأعمال مثل Looker أو Tableau؛ يفضل خبرة SQL. إلمام بمقاييس أداء تجربة العملاء أو الأداء المالي بما في ذلك الاستردادات، الاحتفاظ، وتكرار الطلبات. مهارات تحليلية وحل مشكلات قوية مع القدرة على تحويل البيانات إلى رؤى قابلة للتنفيذ. اهتمام عالٍ بالتفاصيل مع القدرة على تحديد الاتجاهات والشذوذ في سلوك العملاء. مهارات تواصل قوية لتقديم النتائج للمساهمين غير التقنيين. استباقي، منظم، وقادر على إدارة أولويات متعددة في بيئة سريعة.
القطاع المهني للشركة
المجال الوظيفي / القسم
الكلمات الرئيسية
- أخصائي أداء تجربة العملاء الأول
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com
Talabat
Talabat, headquartered in Dubai, UAE, is the Middle East s leading on-demand food and quick commerce platform and a member of Delivery Hero Group. Since 2004, Talabat has expanded across eight countries, connecting millions of customers with restaurants, groceries, and local shops. Delivery Hero, listed on the Frankfurt Stock Exchange, operates in more than 70 countries worldwide. Together, Talabat and Delivery Hero continue to innovate in customer experience, compensation strategies, and digital commerce across the region.