محلل تجربة رقمية أول

flyadeal Egypt

المسؤوليات الرئيسية

• تحليل وتحسين رحلة العميل الرقمية من البداية إلى النهاية عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
• إجراء أبحاث تجربة المستخدم واختبارات القابلية للاستخدام لتحديد نقاط الاحتكاك ونقاط الألم لدى العملاء.
• استخدام أدوات تحليل السلوك (مثل، Contentsquare، Hotjar، Clarity، GA4) لتقييم سلوك المستخدم وأنماط التفاعل
• تحديد الفرص في التنقل، والتخطيط، وهيكل المعلومات، وتوصية بتحسينات التجربة.
• تقييم وتعزيز التدفقات الرئيسية مثل البحث عن الرحلات، واختيار الأسعار، والحزم، والخدمات الإضافية، والدفع
• التعاون مع الفرق متعددة الوظائف لترجمة الأفكار إلى متطلبات تجربة المستخدم ومبادرات تحسين الرحلة
• البقاء على اطلاع باتجاهات الرقمية والتقنيات الناشئة، بما في ذلك الابتكارات في الدفع وأفضل الممارسات لتجربة الهاتف المحمول.

• درجة البكالوريوس في وسائل الإعلام الرقمية، تصميم تجربة المستخدم، نظم المعلومات، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى من 3+ سنوات من الخبرة في تحليل التجربة الرقمية، أبحاث تجربة المستخدم، أو تحسين رحلة التجارة الإلكترونية.
• استخدام Figma لتصميم الإطارات، تصور الرحلة، أو نماذج تجربة المستخدم.
• أدوات تحليل السلوك وأدوات خريطة الحرارة (Contentsquare، Hotjar، Microsoft Clarity، إلخ)
• خرائط الطريق لتجربة المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، بما في ذلك هيكل التنقل، وتدفقات الرحلة الرئيسية، وتسلسل التفاعل
• فهم مبادئ التصميم القائم على الهاتف المحمول والاستجابة
• القدرة على تحويل البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة المستخدم والرحلة.
• مهارات تحليلية قوية وحل المشكلات.
• عقلية مركزية حول العميل مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• القدرة على التواصل بوضوح مع كل من أصحاب المصلحة التقنية والتجارية
• لاعب فريق تعاوني بأسلوب عمل متعدد الوظائف