محلل تجربة رقمية أول flyadeal Egypt

المسؤوليات الرئيسية

• تحليل وتحسين رحلة العميل الرقمية من البداية إلى النهاية عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول.
• إجراء أبحاث تجربة المستخدم واختبار قابلية الاستخدام لتحديد نقاط الاحتكاك ونقاط الألم لدى العملاء.
• استخدام أدوات تحليل السلوك (مثل، Contentsquare، Hotjar، Clarity، GA4) لتقييم سلوك المستخدم وأنماط التفاعل
• تحديد الفرص في التنقل، والتخطيط، وهيكل المعلومات، والتوصية بتحسينات التجربة.
• تقييم وتعزيز التدفقات الرئيسية مثل البحث عن الرحلات، واختيار الأسعار، والحزم، والخدمات المساعدة، والدفع
• التعاون مع الفرق متعددة التخصصات لترجمة الرؤى إلى متطلبات تجربة المستخدم ومبادرات تحسين الرحلة
• البقاء على اطلاع على الاتجاهات الرقمية والتقنيات الناشئة، بما في ذلك ابتكارات الدفع وأفضل الممارسات لتجربة الهاتف المحمول.

• درجة البكالوريوس في الإعلام الرقمي، تصميم تجربة المستخدم، نظم المعلومات، التسويق، أو مجال ذي صلة.
• حد أدنى 3+ سنوات من الخبرة في تحليل التجربة الرقمية، أبحاث تجربة المستخدم، أو تحسين رحلة التجارة الإلكترونية.
• استخدام Figma لإنشاء المخططات، تصور الرحلة، أو نماذج التجربة.
• أدوات تحليل السلوك وأدوات الخرائط الحرارية (Contentsquare، Hotjar، Microsoft Clarity، إلخ)
• خطط تجربة التطبيقات الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول، بما في ذلك هيكل التنقل، والتدفقات الرئيسية للرحلة، وهرمية التفاعل
• فهم مبادئ التصميم الموجه للهاتف المحمول والاستجابة
• القدرة على تحويل البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة المستخدم والرحلة.
• مهارات تحليلية قوية ومهارات حل المشكلات.
• عقلية موجهة نحو العميل مع اهتمام كبير بالتفاصيل.
• القدرة على توصيل الرؤى بوضوح لكل من أصحاب المصلحة الفنيين والتجاريين
• لاعب فريق تعاوني بأسلوب عمل متعدد التخصصات