الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

المسؤوليات الرئيسية

تحليل وتحسين رحلة العميل الرقمية من البداية إلى النهاية عبر المواقع الإلكترونية وتطبيقات الهواتف المحمولة.
إجراء أبحاث تجربة المستخدم واختبارات القابلية للاستخدام لتحديد نقاط الاحتكاك ونقاط الألم لدى العملاء.
استخدام أدوات تحليل السلوك (مثل Contentsquare و Hotjar و Clarity و GA4) لتقييم سلوك المستخدم وأنماط التفاعل
تحديد الفرص في التنقل والتصميم وهيكل المعلومات، وتقديم توصيات لتحسين التجربة.
تقييم وتعزيز التدفقات الرئيسية مثل البحث عن الرحلات، واختيار الأسعار، والحزم، والإضافات، وإجراءات الدفع
التعاون مع فرق متعددة التخصصات لترجمة الرؤى إلى متطلبات تجربة المستخدم ومبادرات تحسين الرحلة
البقاء على اطلاع بأحدث الاتجاهات الرقمية والتقنيات الناشئة، بما في ذلك الابتكارات في الدفع وأفضل الممارسات في تجربة الهواتف المحمولة.

درجة البكاليوس في الوسائط الرقمية، تصميم تجربة المستخدم، نظم المعلومات، التسويق، أو مجال ذي صلة.
حد أدنى 3+ سنوات من الخبرة في تحليل التجربة الرقمية، أبحاث تجربة المستخدم، أو تحسين رحلات التجارة الإلكترونية.
استخدام Figma لإنشاء النماذج الأولية، تصور الرحلات، أو النماذج التجريبية للتجربة.
أدوات تحليل السلوك وأدوات خريطة الحرارة (Contentsquare و Hotjar و Microsoft Clarity وغيرها).
خرائط طريق تجربة تطبيقات الويب والهواتف المحمولة، بما في ذلك هيكل التنقل، التدفقات الرئيسية للرحلات، وتسلسل التفاعل
فهم مبادئ التصميم المتجاوب والموجه نحو الهواتف المحمولة
القدرة على تحويل البيانات إلى توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة المستخدم والرحلة.
مهارات تحليلية قوية وقدرة على حل المشكلات.
عقلية مركزية حول العميل مع اهتمام عالي بالتفاصيل.
القدرة على توصيل الرؤى بوضوح لكل من الأطراف الفنية والتجارية
لاعب فريق تعاوني بأسلوب عمل متعدد التخصصات

الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

حد أدنى 3+ سنوات من الخبرة في تحليل التجربة الرقمية، أبحاث تجربة المستخدم، أو تحسين رحلات التجارة الإلكترونية.

درجة البكاليوس في الوسائط الرقمية، تصميم تجربة المستخدم، نظم المعلومات، التسويق، أو مجال ذي صلة.
الخبرة في بيئات السفر أو الطيران أو التجارة الرقمية هي ميزة إضافية.
معرفة قوية بأساليب أبحاث تجربة المستخدم ومبادئ القابلية للاستخدام

محلل تجربة رقمية أول flyadeal Egypt