مدير أول، تطوير العملاء والتجارة الرقمية، NEF

CocaCola

مدير أول، تطوير العملاء والتجارة الرقمية

خط التقرير: الامتياز

هدف الدور

يقوم مدير أول، تطوير العملاء والتجارة الرقمية بقيادة دمج تطوير العملاء، التجارة الرقمية، والتنفيذ على مستوى النظام لتحفيز النمو المستدام في الحجم والقيمة وحصة السوق. يشكل الدور وينفذ استراتيجية موحدة على مستوى الامتياز للعملاء والتجارة الرقمية، مع تسريع النمو عبر القنوات المتعددة، وتعزيز التميز في التنفيذ، وبناء قدرات تجارية جاهزة للمستقبل عبر النظام. يعمل الدور في بيئة متعددة الزجاجات معقدة، منسقًا التوافق عبر قيادة الامتياز، فرق العملاء، الشركاء في التعبئة، والأنظمة الرقمية لتحقيق نتائج المؤسسة.

المسؤوليات الرئيسية

- تحديد وتنفيذ استراتيجية تطوير العملاء على مستوى الامتياز عبر التجارة الحديثة، التجارة الإلكترونية، التجارة السريعة، خدمات الطعام السريعة، في الموقع، من الباب إلى الباب، وقنوات السفر.

- تحقيق نمو مربح في الحجم والقيمة والحصة بما يتماشى مع الخطط التجارية السنوية والخطط طويلة الأمد.

- قيادة استراتيجية التجارة الرقمية والأعمال الرقمية المتكاملة المدمجة في التخطيط التجاري.

- تسريع نماذج التنفيذ الرقمية والتجارة الإلكترونية عبر العملاء والمعبئين.

- التنقل والتوافق مع نظام بيئي يتضمن أكثر من 30 مُعبئًا، مع ضمان التميز في التنفيذ والتعاون على مستوى النظام.

- تطوير شراكات استراتيجية رقمية تخلق قيمة للعملاء والمؤسسة.

- قيادة وتوجيه وتطوير فريق رفيع الأداء والتصرف كمضاعف للقدرات عبر فرق الامتياز.

المهارات:

تطوير الأعمال، التخطيط التجاري، القيادة التعاونية، التواصل، إدارة المبيعات الاستشارية، إدارة علاقات العملاء (CRM)، حل المشكلات الجماعية، التأثير، التخطيط طويل الأمد، التقييم التشغيلي، توقعات المبيعات، إدارة المبيعات، عملية المبيعات، بيع الحلول، نموذج الشلال