مدير أول، خدمات الأعمال العالمية

Singtel

كن جزءًا من شيء كبير!
نحن نبحث عن فرد ذو خبرة ومهارات عالية للانضمام إلى فريقنا كمدير أول، مركز الخدمات المشتركة
. الدور
مسؤول عن القيادة الاستراتيجية والتشغيلية للمركز، وضمان تقديم خدمات مشتركة عالية الجودة وفعالة من حيث التكلفة وقابلة للتوسع لمجموعة شركات سنغتيل. هو/هي سيشرف على نموذج تقديم خدمات متعدد الوظائف، يدير علاقات أصحاب المصلحة، ويضمن الامتثال للمعايير التنظيمية والشركات
اجعل تأثيرًا من خلال:
قيادة تقديم الخدمات
-توفير القيادة الاستراتيجية والتشغيلية لتقديم الخدمات المشتركة الأسرية لمجموعة سنغتيل، مع ضمان تجربة خدمة مركزية للعميل، عالية الجودة، وقابلة للتوسع. بما في ذلك الوظائف التالية:
(i) عمليات المالية: إدارة عمليات المالية من البداية إلى النهاية بما في ذلك المدفوعات، الفواتير، إدارة الائتمان، عمولة المبيعات، والمحاسبة العامة (من التسجيل إلى التقرير)، مع ضمان الدقة، والوقت المناسب، والامتثال.
(ii) خدمات الشراء: تقديم الدعم العملي للشراء وإدارة الموردين، ودفع الكفاءة والامتثال لحوكمة الشراء.
(iii) خدمات العقود القانونية: توفير دعم دورة حياة العقد بما في ذلك صياغة العقود، مراجعتها، والدعم الإداري.
(iv) خدمات الرواتب HR: إدارة معالجة الرواتب، والتقارير القانونية والامتثال عبر الكيانات المدعومة، والعمل عن كثب مع مجموعة الموارد البشرية.
(v) خدمات الدعم IT: الإشراف على دعم المستخدم النهائي، وعمليات مكتب خدمة IT والتنسيق مع مجموعة IT لخدمات إدارة البنية التحتية الأساسية والوصول
إدارة عمليات المركز
-قيادة العمليات اليومية لمركز KL GBS، مع ضمان استمرارية الأعمال، والتميز التشغيلي، والامتثال لمتطلبات SLAs و KPIs و الامتثال المحددة
-دفع التحسين المستمر، والأتمتة، وتوحيد العمليات.
-ضمان تحسين التكاليف وكفاءة الموارد عبر جميع خطوط الخدمة.
-استغلال البيانات والتحليلات لمراقبة الأداء، وتحديد الاتجاهات، وحل مشكلات تقديم الخدمات بشكل استباقي.
إشراك أصحاب المصلحة
-التصرف كحلقة وصل رئيسية مع العملاء الداخليين، وحدات الأعمال، والأقسام الشركات، مع ضمان التوافق بين GBS واحتياجات الأعمال المتطورة.
-بناء والحفاظ على علاقات قوية مع أصحاب المصلحة الخارجيين، بما في ذلك الوكالات الحكومية، والهيئات التنظيمية، والشركاء الاستراتيجيين.
-تمثيل مركز KL GBS في التدقيق، ومراجعات الامتثال، ومنتديات التخطيط الاستراتيجي.
قيادة الأفراد
-قيادة، وتحفيز، وتطوير فريق عالي الأداء عبر وظائف متعددة، وتعزيز ثقافة التميز في الخدمة، والابتكار، والمساءلة.
-تشجيع التعاون عبر الوظائف، ومشاركة المعرفة، والنمو المهني للفرق.
-تأييد تطوير المواهب، والتخطيط للتعاقب، ومشاركة الموظفين من أجل الاحتفاظ بالمواهب وبناء خط أنابيب مستدام للمواهب.
-العمل كقائد مرئي وموثوق لمركز GBS، سواء داخل مجموعة سنغتيل أو في النظام البيئي الخارجي
التمكين الاستراتيجي
-دعم ودفع تحول مركز خدمات سنغتيل KL إلى مركز GBS متكامل.
-المساهمة في مبادرات تحسين المركز الشركات الأوسع بما في ذلك استخدام أدوات الأتمتة الذكية والحلول المدفوعة بالذكاء الاصطناعي لتكمل القوى العاملة البشرية
-ضمان الاستعداد للتوسع المستقبلي، بما في ذلك البنية التحتية، وخط أنابيب المواهب، وقابلية الخدمة للتوسع.
مهام أخرى
-تحمل أي مسؤوليات إضافية ضرورية لضمان التشغيل الناجح وتطور مركز KL GBS
مهارات النجاح:
-درجة البكالوريوس في الأعمال، المحاسبة، IT، أو الهندسة
-خبرة لا تقل عن 15 عامًا في الخدمات المشتركة، العمليات، أو قيادة الخدمات الشركات.
-حد أدنى من 8 سنوات في دور إداري رفيع مع سجل حافل في إدارة مراكز الخدمة متعددة الوظائف أو بيئات GBS.
-خبرة في العمل في نموذج تشغيل مصفوفة مع تعرض لإدارة أصحاب المصلحة عبر الجغرافيا ووحدات الأعمال
-فهم قوي للمالية، الشراء، القانون، الموارد البشرية، وعمليات IT.
-خبرة في العمل مع الهيئات الحكومية/التنظيمية في ماليزيا تعتبر ميزة.
-فهم مالي وتجاري قوي، مع خبرة في إدارة التكاليف، والتخطيط المالي، وتطوير حالات الأعمال
-مهارات ممتازة في إدارة أصحاب المصلحة، والتواصل، والقيادة.
-قدرات قوية في قيادة الأفراد وتطوير المواهب، مع سجل حافل في بناء فرق عالية الأداء ومشاركة.
-حساسية ثقافية وقدرة على التكيف للعمل بفعالية في بيئة متنوعة وعبر الحدود
نمو حياتك المهنية يبدأ هنا. قدم الآن!