مهندس أول - مراقبة أداء التطبيقات

First Abu Dhabi Bank (FAB)

الأهداف العامة

• ضمان رؤية شاملة لصحة التطبيق وأداءه وتجربة المستخدم عبر خدمات الأعمال الحيوية.
• تنفيذ وإدارة أدوات APM الحديثة التي تدعم الرؤى في الوقت الحقيقي، وتتبع المعاملات، والتشخيص العميق لسلوك التطبيق.
• دعم هندسة الأداء، ومنع الحوادث، والتحليل السريع لجذور المشكلات المتعلقة بالتطبيقات.
• الشراكة مع فرق DevOps والتطوير والبنية التحتية في خلق ثقافة مركزية للأداء مدعومة بقياسات قابلة للتنفيذ.

المسؤوليات المحددة للدور

• تنفيذ وتكوين وإدارة أدوات APM على مستوى المؤسسات عبر مشهد التطبيقات.
• إنشاء لوحات التحكم، وسياسات التنبيه، وحدود قائمة على SLA للتطبيقات الحيوية للأعمال.
• تمكين تتبع موزع وخرائط الخدمات لتصور وتشخيص الأداء عبر التبعيات المعقدة.
• التعاون مع مالكي التطبيقات وفرق التطوير لمعالجة المشكلات المتكررة وتحسين الأداء على مستوى التعليمات البرمجية.
• ضمان التكامل السلس لأدوات APM مع خطوط أنابيب CI/CD وسير العمل للاستجابة للحوادث.
• قيادة جهود مراقبة الأداء خلال الإصدارات الرئيسية للتطبيق أو أعباء الذروة الموسمية.
• إجراء فحوصات صحة APM وضمان تغطية قياسات متسقة عبر البيئات (التطوير، الاختبار، الإنتاج).

المسؤوليات الوظيفية العامة

• الحفاظ على معايير المراقبة والوثائق بما في ذلك سجلات التشغيل، ولوحات التحكم، وأدلة التصعيد.
• المساعدة في تعريف وتتبع الأهداف على مستوى الخدمة (SLOs) والاتفاقيات على مستوى الخدمة (SLAs).
• المساهمة في مراجعات ما بعد الحوادث واستعراضات الأداء لتعزيز الرؤية وتقليل MTTR.
• دعم أتمتة توجيه التنبيهات، وترابط الأحداث، وإثراء التذاكر باستخدام بيانات المراقبة.
• البقاء على اطلاع على اتجاهات مراقبة التطبيقات، بما في ذلك اعتماد OpenTelemetry والتشخيص المدعوم بالذكاء الاصطناعي.
• دعم استكشاف أخطاء الأداء خارج ساعات العمل خلال حوادث P1/P2 كجزء من جدول دوار.

المؤهلات

الكفاءات الأساسية المطلوبة

• خبرة متعمقة مع منصات APM الرائدة مثل Dynatrace وAppDynamics وNew Relic وInstana أو Datadog APM.
• فهم قوي للتطبيقات الموزعة والميكروسيرفيس وتنسيق الحاويات (Kubernetes) وتكنولوجيا شبكة الخدمات.
• مهارة في تحليل آثار المعاملات، وتحديد نقاط الاختناق، وتحديد مكالمات قاعدة البيانات البطيئة أو عدم الكفاءة على مستوى التعليمات البرمجية.
• إجادة في المراقبة الاصطناعية، ومراقبة المستخدمين الحقيقيين (RUM)، وتقنيات اختبار التحميل.
• إلمام بأنابيب القياس، وترابط المقاييس/السجلات/الآثار، ومؤشرات مستوى الخدمة (SLIs).
• القدرة على استخدام البيانات لإنتاج خطوط أساسية، واكتشاف الشذوذ، ودعم ضبط الأداء الاستباقي.