أرسل لي وظائف مثل هذه
الخبرة
5 - 10 سنوات
التعليم
بكالوريوس في التكنولوجيا/ الهندسة(الإلكترونيات / الاتصالات)
الجنسية
أي جنسية
جنس
غير مذكور
عدد الشواغر
1 عدد الشواغر
الوصف الوظيفي
الأدوار والمسؤوليات
هدف الوظيفة:
تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن توفير تصميم الحلول، والتنفيذ، وخبرة الإدارة ودعم جميع جوانب منتجات الهاتف والاتصالات للمكتب الرئيسي المحلي والفروع الدولية مع ضمان العمليات الفعالة والمستقرة والموثوقة والآمنة للخدمات التجارية المعنية.
ستضمن هذه الوظيفة توفر وموثوقية البنية التحتية المدعومة والتطبيقات من خلال تحليل وحل المشكلات بالإضافة إلى مراقبة وصيانة الأداء العام للمكونات المدعومة المختلفة. علاوة على ذلك، سيضمن مهندس الهاتف والاتصالات تنفيذ التصميم المتفق عليه وتكوين معايير الأمان، وضبط الأداء، وتعزيز النظام، بالإضافة إلى دعم إدارة دورة الحياة الكاملة لخدمات الهاتف والاتصالات والتعاون.
تتطلب هذه الوظيفة خلفية قوية في تنفيذ وإدارة ودعم منتجات الهاتف والاتصالات من عدة بائعين بما في ذلك أفايا ومايكروسوفت وأوديو كودز وغيرها.
تتطلب هذه الوظيفة مهارات مهمة مثل مهارات حل المشكلات، والمهارات التحليلية، والتقارير، والتخطيط، والتصميم، والمهارات التنظيمية.
- 5-10 سنوات من الخبرة في الهاتف عبر بروتوكول الإنترنت، وتسجيل المكالمات، وفوترة المكالمات، والرد الآلي، والتقارير والبنية التحتية للتعاون:
- القدرة على التخطيط، والتصميم، والتكوين، والتنفيذ للبنية التحتية المتعلقة بالهاتف.
- تطوير وتنفيذ التكوينات بما يتماشى مع سياسات البنوك كما تتعلق ببيئة الهاتف بما في ذلك PABX، ومدير نظام أفايا أورا، ومدير الجلسات، ومدير الاتصالات، والبريد الصوتي، وخوادم الوسائط، ومكونات الهاتف الأخرى.
- تخطيط سعة الخادم، وجمع المتطلبات، وتكليف النظام وإلغاء التكليف.
- إدارة البائعين والتصعيد.
- تحليل السبب الجذري مع الحل في الوقت المناسب.
- الحفاظ على دعم بنية الهاتف التحتية للبرمجيات والأجهزة ودعم تصحيح النظام وإدارة دورة الحياة.
- العمل كجزء لا يتجزأ من فريق المشروع لتنفيذ خدمات الهاتف والاتصالات والعمل كحلقة وصل لتوفير الدعم اللازم للتكوين لمعدات ملحقة مختلفة مثل تطبيقات IVR، تقارير CMS، تسجيل المكالمات، خدمات SIP وغيرها.
- تقديم الدعم المطلوب لمستخدمي النهاية لحل القضايا المتعلقة بخدمات الهاتف.
- الحفاظ على الوثائق والمخزون المحدث لبنية الهاتف التحتية والمكونات المرتبطة.
- تنسيق والتعاون مع دعم البنية التحتية، وهندسة الشبكات، وتطبيقات الأعمال، وإدارة قواعد البيانات لضمان الحل الفوري للمشكلات بما يتماشى مع اتفاقيات مستوى الخدمة المحددة.
- العمل مع مختلف أصحاب المصلحة لدعم تطوير الاستراتيجيات وتقديم مبادرات تحسين الخدمة لتعزيز توفر وموثوقية بنية الصوت والتعاون.
- توفير نصائح فنية خبيرة، وتحليل وتوصيات، وبناء علاقات عبر مجموعات أصحاب المصلحة الرئيسيين، وتحديد الفرص لتحقيق الأهداف والأهداف التجارية.
- العمل كخبير في الموضوع يساهم في تصميم ومراجعة أنظمة الخادم الجديدة، والتطبيقات، وكل المكونات المرتبطة ضمن بيئة الصوت والشبكة.
- دعم تنفيذ جميع المشاريع التجارية وتكنولوجيا المعلومات كما تتعلق بالتسليمات ضمن الصوت والتعاون.
- ضمان الامتثال للسياسات الأمنية / الشركات واللوائح الحكومية، وإدارة التفاعل مع المدققين الداخليين والخارجيين، عند الحاجة.
- الحفاظ على مخزون دقيق ومفصل ومحدث لجميع الأصول المدارة.
الملف الشخصي المطلوب للمرشحين
وصف الوظائف:
سيكون مهندس الهاتف والاتصالات مسؤولاً عن الحفاظ على توفر وموثوقية وسلامة خدمات الهاتف والتعاون.
القطاع المهني للشركة
- الخدمات المصرفية
- الخدمات المالية
- الوساطة
المجال الوظيفي / القسم
- هندسة الاتصالات
- الاتصالات
الكلمات الرئيسية
- مهندس أول - الرسائل والتعاون
تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com