تنفيذي أول - الولاء وإدارة علاقات العملاء Apparel FZCO

الهدف:

تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن تصميم الأصول الرقمية الجذابة وترجمة اتصالات برنامج الولاء إلى العربية لضمان الدقة الثقافية، وتوافق العلامة التجارية، وفعالية الحملة القصوى. سيتعاون المرشح المثالي مع الفرق الداخلية لتقديم محتوى إبداعي لحملات ولاء Club Apparel عبر العديد من المنصات الرقمية.

المسؤوليات الرئيسية: التصميم الإبداعي لحملات الولاء

• تصميم إبداعات مرئية جذابة، فيديوهات، وGIFs لحملات برنامج ولاء Club Apparel عبر قنوات مثل البريد الإلكتروني، WhatsApp، إشعارات الدفع، وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية.
• إنشاء لافتات، مرئيات ترويجية، وأصول تسويقية لحملات الولاء المعتمدة على التطبيقات، مع ضمان الالتزام بإرشادات علامة Club Apparel التجارية.
• تكييف الأصول الإبداعية العالمية لأسواق الناطقين بالعربية، مع الحفاظ على الاتساق في النبرة والجمالية.

ترجمة عربية وتوطين

• ترجمة جميع اتصالات برنامج الولاء (رسائل الحملات، الإشعارات، العروض، ومحتوى التطبيق) من الإنجليزية إلى العربية بدقة مع الحفاظ على الصلة الثقافية.
• ضمان أن جميع الترجمات خالية من الأخطاء، جاهزة للسوق، وتتماشى مع نغمة العلامة التجارية ورسالتها.

تنسيق الحملات وتناسق العلامة التجارية

• العمل بشكل وثيق مع فرق تسويق الولاء وCRM لضمان أن جميع الأصول الإبداعية تدعم أهداف الحملة وتقدم تجربة العميل المرغوبة.
• التعاون مع أصحاب المصلحة الداخليين لمراجعة وتحسين المخرجات الإبداعية بناءً على أداء الحملة والتعليقات.

إدارة المشاريع والجداول الزمنية

• التعامل مع مشاريع التصميم والترجمة المتعددة ضمن مواعيد نهائية ضيقة دون المساومة على الجودة.
• الحفاظ على سير عمل منظم للموافقات على المحتوى والتسليم عبر مراحل الحملة المختلفة.

أبحاث السوق وتحليل الاتجاهات

• البقاء على اطلاع بخصوص اتجاهات التصميم الإقليمية، سلوك العملاء، وأفضل الممارسات في الاتصال بالعربية لتعزيز المشاركة.
• اقتراح استراتيجيات إبداعية لزيادة تفاعل أعضاء الولاء من خلال التصاميم المحلية والمحتوى المخصص.

المتطلبات:

• خبرة مثبتة في تصميم الجرافيك، تحرير الفيديو، وتحريك GIF لحملات رقمية.
• طلاقة في العربية والإنجليزية (كتابة وتحدثًا) مع مهارات قوية في الترجمة والتوطين.
• إجادة في Adobe Creative Suite (Photoshop، Illustrator، After Effects، Premiere Pro، إلخ).
• فهم قوي لـ تسويق مدفوع بالـCRM، اتصالات الولاء، وكيف يؤثر التصميم على معدلات التفاعل والاسترداد.
• القدرة على إدارة مشاريع متعددة وتسليمها في الوقت المحدد في بيئة التجزئة سريعة الوتيرة.
• اهتمام ممتاز بالتفاصيل ومهارات حل المشكلات الإبداعية.
• خبرة في قطاع التجزئة، الأزياء، أو التجارة الإلكترونية تعتبر ميزة قوية.

المؤهلات المفضلة:

• درجة البكالوريوس في التصميم، التسويق، الاتصالات، أو المجالات ذات الصلة.
• 1–2 سنوات من الخبرة في دور مشابه ضمن برامج الولاء أو التسويق بالتجزئة.
• الإلمام بـ HTML/CSS، أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني، ومنصات الولاء تعتبر ميزة.