خدمة عملاء التصدير العليا والتوثيق

Client of Tawzef

وصف الوظيفة

-جهز وتعامل مع جميع الوثائق المتعلقة بالسفينة.

- تقديم قوائم البيانات إلى الموانئ وتوليد معلومات الشحن المطلوبة.

- تقديم تقارير وتحديثات منتظمة للعملاء.

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

- تحديد وتحليل وحل المشكلات التشغيلية أو المتعلقة بالوثائق، أو تصعيد الأمور عند الحاجة.

- تحديد طلبات خدمة العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة.

- جمع البيانات وإجراء الأبحاث ضمن أنظمة التصاريح والموانئ.

- إنشاء فواتير السفن بعد مغادرة السفينة (الشحن البحري، THC، التخزين، إلخ).

المتطلبات

-5 7 سنوات من الخبرة في بيئة خطوط الشحن.

- معرفة قوية بسندات الشحن، وقوائم الشحن، وإجراءات الموانئ.

-مهارات ممتازة في التواصل وخدمة العملاء.

- الكفاءة في MS Office وأنظمة الشحن/ERP ذات الصلة.

-مهارات قوية في حل المشكلات واهتمام بالتفاصيل.