خدمة العملاء والتوثيق للتصدير العليا

Client of Tawzef

وصف الوظيفة

- إعداد والتعامل مع جميع الوثائق المتعلقة بالسفن.

- تقديم قوائم إلى الموانئ وتوليد المعلومات المطلوبة للشحن.

- تقديم تقارير وتحديثات منتظمة للعملاء.

- التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم المساعدة عبر الهاتف والبريد الإلكتروني.

- تحديد وتحليل وحل القضايا التشغيلية أو الوثائق، أو تصعيدها عند الضرورة.

- تحديد طلبات خدمة العملاء بدقة وتقديم الحلول المناسبة.

- جمع البيانات وإجراء الأبحاث داخل أنظمة التصاريح والموانئ.

- إنشاء فواتير السفن بعد مغادرة السفينة (شحن بحري، THC، تخزين، إلخ).

المتطلبات

- من 5 إلى 7 سنوات من الخبرة في بيئة خطوط الشحن.

- معرفة قوية بمدونات الشحن، والقوائم، وإجراءات الموانئ.

- مهارات تواصل وخدمة عملاء ممتازة.

- إتقان في MS Office وأنظمة الشحن / ERP ذات الصلة.

- مهارات قوية في حل المشكلات والانتباه للتفاصيل.