مهندس خدمة ميداني كبير متخصص في GIS

Hitachi Energy

الفرصة

تكون هذه الوظيفة مسؤولة عن أداء خدمات الدعم بعد البيع والدعم للقاعدة المثبتة، فضلاً عن خدمات صيانة منتجات الجهد العالي (GIS، LTB، AIS، GCB & جودة الطاقة) لمرافقنا، المقاول للإمارات العربية المتحدة، وستتضمن تنفيذ الصيانة الوقائية، والترقيات، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها، وإصلاحات الضمان على منتجات الجهد العالي، بالإضافة إلى أداء أنشطة التكليف. كما يتضمن تطوير وتنفيذ خدمات استباقية تستجيب لمتطلبات العملاء. تتضمن الوظيفة أيضًا تنسيق التحقيقات في المشكلات التي أبلغ عنها العملاء والمساعدة لتحقيق حلول عادلة لعملائنا.

كيف ستؤثر

• معرفة قوية بخدمات ومنتجات الجهد العالي & محافظ الخدمات
• تنفيذ خدمات التركيب والتكليف، والامتداد والصيانة بشكل مستقل. تقديم الدعم الفني في الموقع أو عن بُعد لتركيب وتكليف حلول GIS و LTB و AIS & جودة الطاقة، وخدمات الصيانة الروتينية، وتحديد المشكلات الفنية وتحليلها من خلال الأنشطة عن بُعد أو في الموقع في فئات الخدمة المختلفة.
• ضمان مراعاة التدابير اللازمة للوقاية من الحوادث، بشكل خاص، الالتزام بالمبادئ التوجيهية للعمل على مكونات النظام الحي.
• الإشراف على الالتزام بممارسات السلامة والممارسات المقبولة في الصناعة وإنشاء والحفاظ على علاقات قوية مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتقديم الدعم والحلول المتخصصة.
• توصية للعملاء بمتطلبات الخدمة الفورية والمستقبلية، تقديم الملاحظات لفريق مبيعات الخدمة.
• التصرف كممثل لـ OEM خلال التفاعل مع العميل وإعداد الأدوات والمعدات والأجزاء اللازمة لوظيفة الخدمة وفهم نطاق الوظيفة المطلوب تنفيذها.
• ضمان توفر الوثائق الخاصة بالوظيفة والتنسيق مع مدير الخدمة، ورئيس القسم أو المشرف حول الوضع المتوقع في الموقع.
• إنشاء تقارير الخدمة، وجداول الوقت & ملاحظات التسليم، موقعة بشكل صحيح من قبل العميل.
• التصرف كصوت للعميل داخل وظائف الهندسة والجودة الداخلية. دعم الخدمة وتسليم الأنشطة في الموقع لصيانة منتجات أو معدات الجهد العالي.
• إدارة فعالة للواجهات المتعددة الوظائف - الداخلية، المصانع الموردة، قسم الخدمة، العملاء، والموردين الفرعيين والقدرة على إظهار القيادة الشخصية & الحفاظ على بيئة عمل جماعي لتسليم المهام. نهج قوي من الانضباط الذاتي لضمان جودة و دقة التسليم. تحديث القاعدة المثبتة في IB Analyzer (قاعدة بيانات الخدمة المعتمدة) مع التغييرات التي تمت في الموقع.
• إنشاء علاقات طويلة الأمد مع العملاء من خلال فهم متطلبات العملاء واللوائح المعمول بها، والاستجابة الفورية للمشكلات وإظهار معرفة عميقة بمنتجات/حلول الخدمة الفنية لتعزيز إدارة دورة حياة المنتج.
• مسؤول عن الالتزام بمتطلبات ضمان الجودة في محطة الطاقة أو المحطة الفرعية أو صناعة النفط والغاز أو المواقع الصناعية ونسعى لتحسين هذه باستمرار.
• ستكون مسؤولاً عن ضمان الامتثال للوائح والإجراءات والإرشادات الداخلية والخارجية المعمول بها.
• عيش قيم هيتاشي إنيرجي الأساسية من السلامة والنزاهة، مما يعني تحمل المسؤولية عن أفعالك الخاصة مع الاهتمام بزملائك والأعمال.
  
  

خلفيتك

• يفضل الحصول على درجة البكالوريوس أو دبلوم في الهندسة.
• خبرة لا تقل عن 10 سنوات وتجارب سابقة من 6 إلى 8 سنوات في منتجات الجهد العالي أو المعدات (GIS، LTB، AIS)، ومنتجات جودة الطاقة (PQPS) في تركيب واختبار وتكليف وصيانة، وأجهزة القياس والمراقبة، وأعمال صيانة منتجات أو معدات الجهد العالي، أو شركات المرافق.
• الإلمام بالحاسوب ومهارات الاتصال الشخصية المكتوبة أو الشفوية الممتازة.
• تجارب ذات صلة في تركيب وتكليف GIS في النقل بما في ذلك خدمات المحطات الفرعية وأنشطة الصيانة الوقائية خدمات التركيب والتكليف تعتبر قيمة مضافة.
• لاعب فريق مع القدرة على إنشاء شبكة وبناء علاقات داخليًا وخارجيًا.
• تركيز عالٍ على تلبية معايير خدمة العملاء والجودة.
• هيتاشي إنيرجي تصنع GIS مع شهادة مصنع سارية تعتبر ميزة إضافية
• إتقان اللغة الإنجليزية المنطوقة والمكتوبة مطلوب.