مدير حسابات الصناديق الأول Apex

نائب الرئيس / مدير الحسابات الأول لإدارة صناديق مفتوحة هو دور إداري يتعامل مع العملاء ويتضمن إدارة الأشخاص، مسؤول عن تقديم والإشراف والتحسين المستمر لخدمات إدارة الصناديق عالية الجودة لمحفظة من عملاء صناديق التحوط المفتوحة. يعمل الدور كنقطة تصعيد رئيسية للعملاء وأصحاب المصلحة الداخليين، ويضمن التميز التنظيمي والتشغيلي، ويقود الفرق عبر دبي ومراكز دعم آبيكس العالمية لتقديم نتائج دقيقة وفي الوقت المناسب ومتوافقة. يتماشى الدور مع توقعات نائب الرئيس / مدير الحسابات الأول مع المسؤولية عن نتائج العملاء، قيادة الفريق، الكفاءة التشغيلية والمساهمة التجارية.

المسؤوليات الرئيسية:

تقديم الخدمات للعملاء وامتياز الخدمة

• العمل كنقطة الاتصال الرئيسية للعملاء المعينين، إدارة الأمور المعقدة وتوقعات العملاء والتصعيدات.
• الإشراف على تسليم المنتجات الخاصة بالعميل من البداية إلى النهاية بما في ذلك حسابات NAV، نشاط وكالات التحويل، تنسيق التدقيق، التقارير التنظيمية والتقارير الخاصة بالعملاء.
• ضمان الالتزام المستمر بسياسات وإجراءات ومعايير خدمة آبيكس ومتطلبات التنظيم عبر جميع تعاملات العملاء.
• تحديد الفرص لتعزيز تقديم الخدمة للعملاء وإضافة قيمة من خلال تحسينات العمليات أو توسيع عروض الخدمة.

الإشراف الفني وإدارة المخاطر

• تقديم إشراف خبير ومراجعة الأنشطة المحاسبية للصندوق بما في ذلك تسوية المحافظ، حسابات الرسوم (الإدارة، الأداء، المساواة)، نشاط رأس المال واحتياطيات النفقات.
• معالجة العمل غير المعياري وضمان اتخاذ إجراءات تصحيحية حيث لا يلبي العمل توقعات آبيكس أو العملاء.
• تقييم المخاطر التشغيلية والتنظيمية والسمعية، واتخاذ إجراءات مسؤولة لتخفيف القضايا والتصعيد عند الحاجة.
• دعم تنفيذ ضوابط SSAE 18 / SOC والامتثال المستمر بالتنسيق مع المدققين الداخليين والخارجيين.

قيادة الأشخاص وإدارة الفريق

• قيادة، توجيه وتطوير مديري الحسابات، المحاسبين الماليين الأول، والمحاسبين الماليين، بما في ذلك المديرين من الخط الأول، مع ضمان وضوح الأهداف، وتغذية راجعة للأداء وتطوير المسار الوظيفي.
• إنشاء ثقافة فريق تعاونية وشاملة وعالية الأداء تتماشى مع قيم آبيكس وتوقعات القيادة.
• تحميل أعضاء الفريق المسؤولية عن الجودة، والوقت والسلوك، ومعالجة قضايا الأداء مع اتخاذ إجراءات فورية وبناءة.
• دعم العمل الجماعي عبر المواقع مع مراكز دعم آبيكس العالمية، وتسهيل التواصل الفعال والمساءلة المشتركة.

الكفاءة التشغيلية والتغيير

• التخطيط، الجدولة وإدارة سير العمل اليومي عبر الفرق لضمان التسليم الدقيق وفي الوقت المناسب لجميع منتجات العملاء.
• تحديد وتنفيذ وتضمين تحسينات العمليات، والأتمتة، وتعزيز الأنظمة لتحسين الكفاءة، والقابلية للتوسع والاستدامة.
• المشاركة النشطة في المشاريع الداخلية، وإدخال العملاء الجدد، واندماج التفويضات الكبيرة ومبادرات التغيير عبر المجموعة.

المساهمة التجارية وأصحاب المصلحة

• التنسيق النشط مع مراكز القدرات العالمية لآبيكس (GCC) في الهند لضمان التسليم الدقيق والعالي الجودة للمخرجات المحاسبية والتشغيلية للصندوق، مع وضوح الملكية، وتتبع القضايا وحلها.
• العمل بشكل وثيق مع فرق GCC لتحديد، واستكشاف وحل قضايا التسليم، الجودة أو التوقيت ضمن SLAs المتفق عليها، والتصعيد عند الحاجة ودفع التحسين المستمر.
• الشراكة مع الإدارة الإقليمية، ورؤساء الأعمال وقيادة المكتب لدعم العمليات اليومية للمكتب، والمبادرات الإقليمية وتنفيذ أولويات المجموعة.
• التعاون بشكل وثيق مع فرق تطوير الأعمال، والمبيعات، وعلاقات العملاء لدعم إدخال العملاء، وإدارة النطاق، ومناقشات التسعير، ومبادرات البيع المتقاطع وفرص نمو الإيرادات، بما يتماشى مع المتطلبات التنظيمية.
• الحفاظ على علاقات عمل قوية وبناءة مع فرق الالتزام، والمخاطر، والحكومة، ووكالة التحويل، والضرائب، والقانون والتكنولوجيا لضمان التطبيق المتسق لسياسات آبيكس، واتخاذ قرارات قائمة على المخاطر والامتثال التنظيمي.
• دعم الفوترة الدقيقة وفي الوقت المناسب، والفوترة وجمع النقد، مع ضمان دقة الفواتير، والمتابعة المنضبطة والتوافق مع SLAs العملاء.
• المساهمة في تقارير MIS، ولوحات مؤشرات الأداء KPI والتقارير الإدارية، مما يوفر الشفافية حول تقديم الخدمة، والأداء المالي، والمخاطر، والقضايا والمقاييس التشغيلية.
• دعم التخطيط والتنفيذ للتدقيق بنشاط، والتنسيق مع المدققين الداخليين والخارجيين لضمان الاكتمال في الوقت المحدد دون أي نتائج رئيسية.