مشرف الضيافة الكبرى

Confidential Company

يساعد المشرف الكبير على الضيافة في إدارة وتوجيه العمليات اليومية لجميع وظائف تنظيف الغرف والغسيل. يوفر الدعم في جميع مجالات تشغيل التنظيف والغسيل، مثل تدريب الموظفين، والتوجيه، والإرشاد، ويفحص باستمرار ويفرض الالتزام بمعايير التميز. يشارك في ويفرض ضمان الجودة لقسم التنظيف وتدابير التحكم في تكاليف القسم.

المهام والمسؤوليات الرئيسية:

1               يحضر أو يقوم بإجراء اجتماع موجز قبل الوردية يومياً للمشرفين

2               يحافظ على التواصل والتنسيق الواضح والفعال مع قسم القبول والأقسام الأخرى في المستشفى.

3               يقوم بجولات يومية في غرف المرضى ويستمع إلى رضا العملاء عن الخدمات

4               لجذب الموظفين وتحفيزهم والاحتفاظ بهم. يوفر دعم القيادة ويكون متاحًا للموظفين.

5               يساعد في مقابلات العمل، وجدولة، وتدريب، وتطوير، وتمكين، وتوجيه وإرشاد الموظفين. يراجع الجدولة مع رئيس القسم، بناءً على طلبات المستشفى، ويحافظ بشكل صحيح على مستويات التوظيف فيها.

6               يجري تقييم الأداء ومراجعة دورية لأداء الموظفين.

7               يتعامل مع شكاوى العملاء ويبلغ رئيس القسم

8               يدرب الموظفين من خلال اتباع إرشادات التنظيف وإدارة الكيميائيات للتعامل الآمن مع جميع كيميائيات وأدوات التنظيف.

9               يساعد في تدريب الموظفين الجدد واستمرار التعلم للموظفين الحاليين

10               يستجيب ويتابع طلبات الضيوف، والمخاوف والمشاكل لتحقيق رضا الضيوف.

11               يوزع المهام ويشرف على جميع المشرفين، موظفي التنظيف، موظفي الغسيل، موظفي المناطق العامة ومنسقي المكتب

12               يراقب ويقوم بجرد أسبوعي/شهري. يضمن توفر ما يكفي من مستلزمات الضيوف ولوازم الغسيل/الزي.

13               ينسق مع قسم الغسيل لضمان معالجة بياضات الغرف وملابس الضيوف بشكل صحيح وإعادتها في الوقت المناسب.

14               يحافظ على مستويات جرد المواد النظيفة، والبياضات، والزي الرسمي والمواد والعناصر المطلوبة لضمان تلبية المعايير وقياسات التناسق

15               يتحكم في استهلاك مستلزمات الغسيل والمواد ويشرف على مستوى المخزون منها

16               يشرف ويقوم بإجراء تفتيش يومي مفصل على غرف الضيوف، والمناطق العامة، وخلف الكواليس وخارج المستشفى. يضمن الالتزام بمعايير المستشفى للتميز، ومعايير الصحة/الصرف الصحي واللوائح

17               تقييم وصيانة المرافق والمتابعة والتأكد من جودة العمل

18               المسؤوليات السريرية

يتبع ويقوم بتدريب جميع الموظفين حول معايير مكافحة العدوى المتعلقة بقسم التنظيف.

19              المسؤوليات الإدارية

• لإجراء جرد للبياضات، ومستلزمات الضيوف، والزي الرسمي والأثاث.
  لمراقبة والتحكم في نفقات القسم.
  لمتابعة طلبات الصيانة.
  لضمان توفر عناصر المخزن الخاصة بالتنظيف
  حفظ السجلات والأرشفة
  إعداد أوامر الشراء وطلب المستلزمات حسب الحاجة
  

20              التطوير والتخطيط

• لضمان تدريب جميع الموظفين على جميع معايير الأداء ويمكنهم أداء جميع المهام في قوائم مهامهم.
  لإعداد خطة تدريب القسم مع المدربين في القسم/رئيس القسم.
  لتخطيط وإعداد وإجراء التدريب داخل القسم وفقًا لمعايير تدريب DASH.
  لتسجيل جميع أنشطة التدريب داخل القسم.
  لمراقبة فعالية التدريب من خلال مقارنة الأداء الفعلي بمعايير الأداء الخاصة بالقسم.
  

21              المتطلبات البدنية

• قدرة تحمل قوية

• مظهر جسدي لطيف

22              ظروف العمل

الحماية من ظروف الطقس ولكن ليس بالضرورة من تغييرات درجات الحرارة. تعتبر الوظيفة داخلية إذا قضى العامل حوالي 75 في المئة أو أكثر من الوقت داخل. أثناء أداء واجبات هذه الوظيفة، يتعرض الموظف أحيانًا لظروف رطبة و/أو حارة. مستوى الضوضاء في بيئة العمل عادة ما يكون معتدلاً إلى عالٍ

23              يؤدي واجبات متنوعة تتعلق بالوظيفة كما هو مُعين.

24              يضمن الامتثال لمعايير السلامة (السلامة المهنية وسلامة المرضى).