أخصائي عمليات الفنادق الأول - صناعة السفر

Cultiv

نشرت في 14 اكتوبر

الخبرة

3 - 5 سنوات

موقع العمل

مصر - مصر

التعليم

أي تخرج()

الجنسية

أي جنسية

جنس

غير مذكور

عدد الشواغر

1 عدد الشواغر

الوصف الوظيفي

الأدوار والمسؤوليات

التعامل مع طلبات العملاء عبر البريد الإلكتروني / المكالمات.ul>

  • عروض أسعار خارجية للفنادق، الرحلات، النقل، الجولات السياحية، تأجير السيارات، القطارات، الرحلات البحرية، إلخ.
  • حزم مخصصة
  • طلبات تعديل
  • إ cancellations & طلبات التنازل
  • إعادة توطين
  • طلبات خاصة
  • حجوزات MICE
  • إجراء حجوزات عبر الإنترنت، تعديلات، إ cancellations، تنازلات، إلخ. بالنيابة
  • تقرير عن الخدمات المؤكدة خارج النظام.
  • تسوية الحجوزات عبر الإنترنت / مراجعة الأخطاء
  • مكالمات واردة وصادرة للعملاء والموردين.
  • بيع وسائل النقل، أماكن الإقامة، التأمين وخدمات السفر الأخرى.
  • التعاون مع العملاء لتحديد احتياجاتهم ونصحهم بالوجهات المناسبة، وسائل النقل، تواريخ السفر، التكاليف وأماكن الإقامة.
  • توفير المعلومات ذات الصلة، الكتيبات والمطبوعات.
  • حجز وسائل النقل، إجراء حجوزات الفنادق وجمع المدفوعات / الرسوم.
  • التعامل مع مشاكل السفر التي تحدث، الشكاوى أو استرداد الأموال.
  • تعزيز معرفة العملاء حول الوجهات.
  • كتابة احترافية للتقارير، الرسائل، البريد الإلكتروني، والتواصلات الأخرى باللغة الإنجليزية والعربية.
  • العمل عادة 5 أيام في الأسبوع (بناءً على الورديات)، ولكن قد تحتاج الأمور العاجلة إلى التعامل معها على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في ظروف استثنائية.

    • الملف الشخصي المطلوب للمرشحين

    خبرة في وكالات السفر (B2B) 3 سنوات+

  • خبرة في مركز الاتصال لمدة 2 سنوات+
  • معرفة قوية بأماكن الجذب الرئيسية في البلدان
  • القدرة على تحقيق الأهداف والمواعيد النهائية.
  • نهج يركز على العملاء، مظهر نظيف ومحترف.
  • مهارات استثنائية في التواصل والعرض، مهارات مبيعات قوية وهدوء في التعامل.
  • ملف إنجليزي B1 / B1+
  • كتابة البريد الإلكتروني 30 كلمة في الدقيقة / دقة 95%
  • استخدام ممتاز لنظام الكمبيوتر / معرفة إكسل مفضلة

    • القطاع المهني للشركة

    • السفر
    • السياحة

    المجال الوظيفي / القسم

    • تركيب
    • صيانة
    • عمليات
    • إصلاح

    الكلمات الرئيسية

    • أخصائي عمليات الفنادق الأول - صناعة السفر

    تنويه: نوكري غلف هو مجرد منصة لجمع الباحثين عن عمل وأصحاب العمل معا. وينصح المتقدمون بالبحث في حسن نية صاحب العمل المحتمل بشكل مستقل. نحن لا نؤيد أي طلبات لدفع الأموال وننصح بشدة ضد تبادل المعلومات الشخصية أو المصرفية ذات الصلة. نوصي أيضا زيارة نصائح أمنية للمزيد من المعلومات. إذا كنت تشك في أي احتيال أو سوء تصرف ، راسلنا عبر البريد الإلكتروني abuse@naukrigulf.com

    Cultiv

    Cultiv is searching for a driven and customer-focused Senior Travel Advisor to join our team, supporting a leading Saudi travel agency. In this role, you'll leverage your travel expertise and exceptional interpersonal skills to craft dream vacations for our clients.

    https://wuzzuf.net/jobs/p/ilt8m6x4ur85-senior-hotel-operations-specialist-travel-industry-cultiv-cairo-egypt